许颖超

摘 要：在我国电子信息时代，原始的会计成本和人工抄表不能满足时代的发展需要，不能更好地满足人们生活的需要。为了更好地适应信息时代的需要，必须不断优化电费抄核收的管理模式。本文首先介绍了当前电费抄核收的管理，提出了促进电力和电费抄核收管理发展的一些优化措施。

关键词：电费管理;抄核收;优化措施

引言

社会经济体系的不断改善，极大地改变了人们的生活水平和人们的观念，对供电企业提供的服务质量提出了更高的要求，并且通过长期的管理经验可以找到传统的电费抄核收的管理方式。由于存在许多缺陷，电费抄核收管理经常会遇到障碍。在新形势下，供电企业需要与时俱进，优化电费抄收管理状况，以实现公司经济效益的最大化。

1现阶段电费抄核收管理存在的不足之处

电电费的抄核收主要包括设备信息的记录、电荷和电量的计算以及用户电费的计费收取，其中任何一个环节上发生的任何问题都会影响到整体的工作效率。在此基础上，员工在抄核收电费时应保持耐心和谨慎，以防止失误或疏漏。目前，我国供电企业管理存在诸多问题，但总体上存在以下不足：

1.1工作效率普遍较低

传统的电费抄表主要是以手工抄表为主，随着人们的生活和工作需要的增加，传统的管理方法不能再满足人们的用电需求，导致管理效率的不断下降。

1.2电费抄核收缺少一定的准确性

随着用电需求的增加，通常可能会有一个人进行多个电费抄核收工作，再加上兼职员工的职业素质相对较低，导致工作准确性大大降低。

1.3消费者的工作满意度出现明显下降

随着公司对电费收取效果的下降，公司的服务质量和服务态度继续下降，对电力服务的满意度下降，严重损害了公司的经济利益。

2电费抄收管理的优化措施

2.1加大抄表监管力度

为应对电费抄核收管理中出现的问题，供电公司需要加强对电表读数的监管，但是在一些偏远地区，仍然使用传统的电表读数方法，无法提高电表读数的效率，供电公司希望提高抄核收效率，要采用有针对性的监督办法，实行完善的监督管理制度，采用先进的抄表方法，取得了最佳的抄表效果，增加了对偏远地区的抄表的监控，为用户提供了方便的的电子卡来进行记录和电费收取，是一种先进方便的管理方法，有效地提高了抄表效率，可作為抄表的实时监测手段，快速识别用户电表的使用情况。如果发现电量增加，必须在现场进行检查和维护，以有效地消除非法用电。

2.2优化管理方法，健全管理制度

此阶段的电力抄核收可以优化管理方法，从意识形态角度改变以前的管理模式，根据用户配置完整的管理体系、创新和改革管理理念的需要，必须取得最佳的管理效果，并予以推广。通过避免仪表读数在读取和检查电费过程中的滥用，定期管理和检查电表设备，实施先进的管理方法，快速掌握用电情况，使管理工作顺利进行。因此建立完善的管理系统，及时发现电表上的缺陷并及时优化管理方法，以方便快捷的方式处理缺陷问题，这将帮助工作人员根据异常和标准流程修理和改进仪表，从而避免不必要的损失。充分执行管理系统，以便员工明确职责，严格限制其经营行为，有效消除违法经营和工作。

2.3构建电费管理中心

为了促进电费抄核收的快速发展，有必要利用电费管理功能的优势，重点建设电费管理中心，提高抄表质量。建立控制中心时，必须严格按照有关法律法规执行，以实现电价核算的集中管理目的。例如，一家电力公司在2015年建立了一个电价控制中心之后，总共有868个投诉，同比下降了34个百分点，而在再次拜访9万名客户时，满意度达到了99 %，增加了0.45个百分点，建立电费管理中心的结论是，不仅优化电费管理的目的，而且可以为用户创造良好的服务环境。

2.4实现跨区域管理模式

在建立电价管理中心时，重点应放在提高跨地区电价水平上，在电价中心建设完成后，有必要将应收和实际收入纳入电费计费体系中，为更好地发挥跨地区电价收费打下良好的基础。这种跨区域计费的特点是节省了付款时间，同时降低了交通的成本，让更多用户对这种管理模式进行认可和适应，不断优化的电费抄核收管理，极大地扩展了跨区域间的收费能力。

2.5对磁卡表用户进行定期审核

近年来，中国磁卡客户的使用量逐年增加，这增加了供电公司的工作量，给员工带来了更大的压力。磁卡台的审核工作量比较大，受多种因素的影响，难以顺利进行审核工作，不能达到定期检查的目的。另外，这种现象导致出现电盗窃和表针异常，最终严重威胁到公司的利益。为了更有效地解决该问题，管理中心应进行综合分析，掌握磁卡表的实际功耗及时向相关领导报告故障用户，更好地进行目标检查工作，改善用电检查效率。

2.6加强工作人员综合素养

在新形势下，为了达到优化电费抄核收管理的目的，供电公司必须提高员工的整体素质，并积极开展电费抄核收的教育培训。在持续发展的环境中，大多数抄核收人员工作的概念相对较旧，仍然依赖于传统的工作方式，导致员工对抄核收技术缺乏了解，并在此过程中经常发生操作错误。因此，增强员工的专业技能，从而可以真正提高整体质量，并显着改善抄核收的电费现状。此外，有必要系统地管理预收电费，并使滚动预收成为管理的重点，尤其是在电费的预收管理中，只有工作，目标的实现，才能为公司更好的发展提供基础。

2.7加大各环节相互监督力度

在抄核收电费的过程中，供电公司不仅加强各环节的相互监督，及时发现审计问题，而且减少了事故发生的可能性，保证了工作效率。在优化电费抄核收管理方法中，不仅需要保证抄表和电费的准确性，而且还认为应通过提高工作效率和为电费会计工作提供强大的数据支持来对电费进行计费，促进电费工作进展顺利。 3结束语

在适当优化电费抄核收管理后，公司应集中精力优化管理水平，并使用科学的管理模型合理化营销和财务，以确保逐步完善新的管理机制。为了使电费管理更好地适应时代的需求，我们运用合理的技术，通过先进的技术和员工的整体素质提升措施，实现公司经济最大化的目标，从而促进了电价管理的平稳发展。

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