于磊?曹莹

【摘 要】重症患者的病情比较严重，患者在治疗期间面临的危险比较多，在这种情况下，很容易出现沟通障碍。将人文关怀应用到预防重症患者谵妄中具有良好的应用效果，采用人性化的护理方式可以让患者感受到关心和爱护，消除患者的负面情绪和悲观心理，增强患者治疗疾病的信心。护理人员通过采用有效的沟通技巧，可以在一定程度上减轻患者的痛苦，这对患者的康复治疗有着积极影响。要加强对人文关怀护理方法的重视，在临床上进行推广和应用。

【关键词】人文关怀;重症患者;谵妄预防

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1002-8714（2019）12-0071-01

人文关怀在护理工作中的应用，可以从患者的角度出发，满足患者的各方面需求，对患者的各个方面进行关心与关注，有利于建立良好的护患关系，同时也可以帮助患者树立信心。由于重症患者的病情较为危急，随时可能威胁生命，而且采用多种方式进行治疗，患者心理和身体上受到了双重折磨，容易产生消极、恐惧等心理，从而导致谵妄发生。对患者进行人文关怀可以缓解这种情况，实现对患者进行心理上的安慰，保证治疗和护理工作的有序开展。

1 形成良好的服务意识，保证护理工作的有效开展

通常情况下，重症患者的病情较为严重，在生活上无法自理，在重症监护室中进行治疗，患者的心理上也会出现紧张、焦虑和恐惧的情绪，不利于患者的治疗与康复。医护人员在开展护理工作的过程中，要对患者的心理状态进行了解，加强对患者心理方面的疏导，将病人放在首要位置，最大限度满足患者心理和身体方面的需求。可以从以下几个方面入手。

首先，改变传统护理方法，明确护理理念，实现人文关怀与护理工作的有机结合。采用现代化的护理方式对患者进行护理，要给予患者充分的尊重，对患者进行关怀和照顾，让患者感受到医护人员的关心与爱护，实现人文关怀理念的有效融入。

其次，需要运用到合适的沟通技巧，从这个方面来说，首先护士要端正自己的形象，要有严谨的工作作风，其次护士需要根据患者的文化层次、年龄等方面对患者适当介绍病情，对于积极有意义的信息也一定不要忘记介绍给患者，同时要告示患者导管等工作的重要性，以及入住ICU只是暂时的，一定能够在医护人员的治疗下转出，最后对于意识清醒的病人，在治疗之前一定要做好解释工作，可以根据手势、口型、写字板等方式了解患者的需求。

再次，建立良好的市场竞争观念。这个主要是指护理人员除了需要拥有专业的护理知识和优质的服务，还需要有危机感和竞争意识。这不只是指医护人员之间为了更好护理工作进行良性竞争，也是通过对病人的人文关怀，让病人安心接受治疗，为医院在市场竞争占有更大的优势而共同努力。

最后，增强团队的协作精神，ICU是一个大团体，里面又分为很多的小团体，团体合作对于医护人员来说非常重要，不仅能够相互取长补短，相互帮助，相互提醒，减少护理中的差错和不良事件的发生，还能让患者感受到大团体家的感觉，从而对医护人员更加的有信心。

2 提高护理人员的人文知识水平

通过对重症患者的调查研究发现，患者在治疗期间容易出现谵妄症状，其与患者的自身状态、监护技术和护理人员的护理水平有着密切关系。有些护理人员对人文关怀没有一个正确的理解，在护理的过程中无法与患者进行有效沟通，这就无法对患者的心理状态进行了解，不能保证护理效果。要加强对护理人员的培训工作，让护理人员学习人文关怀的相关知识，并将人文关怀融入到护理工作中，在工作期间中可以自觉关心患者，从患者的角度出发，建立良好的护患关系，让患者有一个良好的护理体验。另外，护理人员还需要掌握有效的沟通技巧，与患者进行沟通交流，在掌握患者状态的同时，通过话语来缓解患者的负面情绪，提高护理效果。

3 让患者了解疾病治疗的具体费用

重症患者的病情比较重，在治疗方面存在一定的难度，而且治疗费用比较高。许多患者在治疗的过程中会担心无法承担治疗费用，在治疗期间很容易出现焦虑情绪，影响疾病的治疗。为了避免这种情况的出现，护理人员除了要对患者进行全面护理外，还需要对每日的治疗费用进行统计，并将统计的内容告知患者及患者家属，保证整个收费过程的清晰明了，让患者及患者家属做到心里有数，有利于患者的后续治疗。有些患者的家庭比较困难，这就需要实现惠民政策的有效落实，尽可能的减少患者的治疗费用，减轻患者的负担。

4 为患者营造良好疗养环境，放松患者心情

首先，要对噪音进行有效控制。通过对重症监护室的调查研究发现，科室内的噪音比较高，主要是由工作人员和医疗设备产生的，这就需要提前将病房中的情况告知给患者，让患者有一个心理准备，避免患者在治疗的过程中产生焦躁的心理。护理人员尽量调小仪器设备发出的声音，而且医护人员在日常工作中也一定要注意对声音的控制，保持严谨的工作状态，有利于病人的治疗。

其次，让患者在日常护理过程中，进行放松训练，采用不同的训练方式来帮助患者减轻焦虑。护理人员可以根据患者的身体状况，来对患者进行科学的放松训练，主要是帮助患者按摩，放松肌肉，让患者进行自主活动，使其在放松活动的过程中感受到舒适。护理人员还可以根据患者的兴趣、爱好，对患者进行针对性护理，让患者可以从心理上感觉到舒适和放松，有利于患者的治疗和康复，在预防重症患者谵妄中有着良好效果。

5 结论

护理人员对重症患者进行护理的过程中，要对患者的身体状况进行全面评估，掌握患者的实际情况，通过人文关怀的护理方式，对病重患者进行全面、细致的护理，根据每个患者的具体情况，开展针对性的护理工作。也需要与患者家属进行及时有效的沟通，共同制定科学有效的治疗方案。采用这种护理方法的主要目的就是帮助患者消除心理负担，让患者可以安全度过比较危险的时期，使患者感受到護理人员的关系与爱护，满足患者的各方面需要，与患者建立良好关系，让患者信任护理人员，这对提高患者的自信心有着积极影响。同时还可以帮助患者减轻心理上的压力，使他们可以积极配合护理人员各项工作，有利于疾病的康复及治疗，以此提高护理质量。

参考文献

[1] 陆华鹰，李式兴.综合护理应用预防ICU谵妄患者的效果及对生活质量影响观察[J].按摩与康复医学，2019，10（01）：83-84.

[2] 胡艳.持续性人文关怀护理在重症监护病房中的作用[J].中国实用护理杂志，2016，32（s1）：118-119.