摘要：企业的战略规划是关乎企业生存和发展的重要环节，特别是如今对于企业的产品创新和市场竞争力的构建更为重要的市场背景下而言，明确企业的战略规划并根据市场对产品和服务的需求做出针对性的营销运营管理体系对于提升企业的经营水平十分必要。本文通过分析当前手机镜头行业营销管理和市场需求匹配的案例，明确了当前该行业在影响运营管理方面存在的问题。并从企业战略管理的角度研究了企业完善营销管理体系的步骤，针对性的提出了以完善營销运营管理为目的的企业生产及各要素的配置，帮助企业更好的实现精细化管理，提高经营质量。

关键词：战略规划;营销管理;手机镜头

中图分类号：F274  文献识别码：A  文章编号：

2096-3157（2019）29-0013-02

当前，随着移动互联网科技的迅速发展以及移动通讯需求多样性的提升，人们对手机的功能性配置更加重视，手机作为便携的摄录工具的地位也逐渐稳固。手机摄像头已经在很大程度上取代了常用的相机，从2012年的百万像素到如今的千万像素，手机厂商们在不断研发和创新中满足市场偏好。随着华为等行业龙头推出双摄像头以后，越来越多的国产手机也开始着眼于双（多）摄领域。预计到 2020 年，双摄像头市场规模将达到100亿美元，这也标志着愈发成熟的手机镜头行业的影响力正不断提升。当前我国手机镜头企业领先全球市场，以大立光和舜宇光学为代表的企业占有着行业领先的地位。但是在实际经营的过程中，由于市场的扩张及需求的扩大，手机镜头企业在实际经营的过程中往往由于缺乏良好的战略规划导致营销体系与市场需求脱节，给企业的现实经营带来一定的影响，因而本文基于企业战略规划的视角建设营销运营管理体系，具有实际应用价值。

一、当前手机镜头行业营销运营管理存在的问题

1客户层面的问题

当前，手机镜头行业外部市场竞争压力加大，市场同质化进一步加深。客户的需求正处于不断变化的过程中，由于手机镜头客户的需求周期短，与传统手机镜头生产销售的周期存在一定的差异，因此在生产和销售环节出现了资源配置不匹配的情况，往往出现返工或延期的情况。而由于市场上产品同质性的加大，客户选择不同企业的机会成本减小，因此也加剧了营销管理的难度。

2产品制造层面的问题

作为制造业行业，手机镜头的生产制造需要进行相应的生产管理，以达到相应的制造关键绩效指标优化的目的，为了满足现实经营需要，产品制造需要与营销以及客户关系管理实现连结，生产过程是原材料在相应加工环节下变成成品的过程，主要在车间中进行的生产过程同样是众多环节彼此联系、有机结合的。车间中既有一线装配工人，也有负责管理和技术实施、管理监督的管理人员，由于管理人员和普通员工在学识水平、领悟能力方面存在较大的不同，对于企业制定的车间管理规程缺乏统一而明确的理解，因而在生产管理的实践过程中也会存在诸多的漏洞，造成营销管理与企业产品生产的脱节。

3营销层面的问题

手机镜头行业营销运营管理尚属较新的概念，受到传统管理思维的影响，缺乏完善的市场经营战略规划。同时缺乏高素质专业的营销人才也是目前我国手机镜头行业营销运营管理过程中存在的问题。目前，一些手机镜头企业的管理者可能能够把握企业的宏观发展方向，但是却并不专长于实际的营销策略和操作;与用户直接接触的客服人员又很难站在手机镜头产业发展的宏观层面考量销售行为和模式，也不具备深厚的和先进的产品服务工作经验。这对于手机镜头行业运营的稳定生存与发展是非常不利的。因此，手机镜头行业要想加强营销运营的质量并获得持续的发展，就必须要尽快解决高素质人才短缺这一问题。此外，在内部运营管理方面。手机镜头行业营销运营管理需要良好的内部组织与协调，以便更好地应对互联网资源的变化对网络游戏经营造成的影响。但是目前手机镜头企业内部运营的规范化不足，内部管理缺乏有效的制度进行约束也导致了营销问题的出现。

二、基于企业战略规划的手机镜头行业营销运营管理体系设计

1体系介绍

企业战略规划是企业基于现实营销状况和未来发展需求而综合制定的系统性体系规划，代表着企业经营者的信誉及其对消费者的承诺，是其无形资产。当下我国手机镜头企业在创新发展的道路上不断前进，形成了良好的战略规划，重视品牌战略、产品战略、营销战略等多位一体的战略营销体系的建设，使得企业资源和市场需求的匹配程度更佳，继而提升了企业的经营质量，在这一背景下，企业营销运营管理体系主要以解决营销要点和生产管理过程的冲突为目的，意图构造以营销促生产的良性机制。

具体而言，该营销运营管理体系主要组成包括各营销部门、市场部门、生产部门，通过业务经理、客户经理、产品经理的分工协作完成产品生产、销售及外部市场变动信息的收集和整理过滤，继而将产品需求反馈到生产部门，建立内部信息冗余度小的营销—生产管理体系，以便解决以往营销和生产环节信息沟通不足造成的生产效率降低。具体构成如下图所示。

图 营销运营管理体系简图

2主要任务分析

（1）确定整体产能及设备投资。根据企业的战略规划制定出符合市场预期和销售能力的整体产能规划用以指导企业的营销过程是该营销运营管理体系的主要任务之一，确立整体产能及设备投资的关键信息来自于企业既有的营销数据和对手机镜头需求市场的分析。一个比较合理的预期是直到2020年，企业将实现月产能2亿颗镜头，关键设备投资，包括非球面加工机、成型机、镀膜机及自动组立机的投资相比2017年底实现较高增长。

（2）确定销售预算及方案。该体系确立后可在企业三年战略规划的基础上达成企业年度销售预算及月度销售预算的分解。在年度销售计划中，按照市场需求由峰到谷的变化，分别以“量产资源更大化利用”及“营销资源开发”为营销目的，在销售旺季，即7～10月，采用“一模多穴”的生产方式进行生产，压缩镜头成型周期，提高产品执行率，试作产品与量产产品的生产双线并行，在满足客户需求的基础上安排生产方案并保证出货;而在其余月份，市场需求相对较弱。根据相应的销售预算以关键项目作为节点，减少产品生产的多线投入以压缩成本，提高对营销新项目的争取，为下一年度的产品需求旺季提前储备资源，打好基础。

（3）规划生产计划，分解产品管理体系。在完善的销售方案计划的指引下，该体系可用于确立生产时间和关键项目的实现节点，根据产品的生产周期确定不同的人力与工时安排，比如手机镜头的生产过程可分為原料进场、注塑、剪切、镀膜、测试等，在不同的生产步骤具有不同的生产特性，诸如：模芯、模板的加工过程工艺复杂，因此需要比总装和测试工序安排更多的时间;此外，对于项目的重点控制环节需要加大时间分配，以做到全面控制产品的质量风险。

工业品生产过程中原料的采购与产品的运输都需要健全的物流体系予以支持，新的市场环境下，传统工业物流亟需实现转型发展，而基于电子商务的发展模式将使得工业物流有了更加成熟稳定的上层货物来源。新的时期工业企业可建立需求大数据将企业的需求和货品周转的要求便捷发布，使得原料采购与产品生产的环节彼此关联，提高采购环节对整个生产计划的支持。

3效果呈现

通过在实际经营过程中使用营销运营管理体系，达到了营销运营与生产加工环节的信息整合，其实际效果体现在多个方面：首先，提高了企业营销运营的管理水平。运用营销运营管理体系后，企业的营销中心可更加敏捷的根据生产环节和市场需求进行营销计划的安排，同时将产品的生产与研发进行系统化规划，使得为市场需求生产和研发的工作过程深入人心。其次，该体系的运用提高了企业产品交付的效率，使得成本及预算管理更加合理，在长期来看能够提高企业的盈利水平。同时，在完善的营销运营管理体系下，企业得以培养既善于控制质量成本又拥有专业技术知识的人才团队，并尽量将内部损失成本除尽;有利于形成良好的全员参与的优质管理氛围和质量管理文化，提高全员的质量管理意识和质量管理能力。最后，该体系的运用帮助企业在复杂的市场竞争环境下提升品牌竞争力提供了帮助。通过完善经营环境，减少生产与营销过程中的信息冗余可以帮助企业提升产品的综合价值，这对于企业的持续经营而言尤为重要。

三、结论

本文通过对手机镜头行业当前营销运营管理存在的问题进行分析，明确了其在客户层面、产品生产层面、营销层面存在的不同问题，并基于战略规划的角度提出了营销运营管理体系，为企业的生产和营销过程实现信息统一与管理协调进行了制度体系的设计。综合来看，该营销运营管理体系主要组成包括各营销部门、市场部门、生产部门，通过业务经理、客户经理、产品经理的分工协作完成产品生产、销售及外部市场变动信息的收集和整理过滤，对于提高企业产品的生产与研发效率，减少营销过程中的信息不对称问题带来的企业经营困扰具有一定的价值。

参考文献：

[1]孟琳企业营销管理中客户关系管理的应用分析[J].现代营销（下旬刊），2019，（06）：78～79

[2]朱燕华电力营销管理标准化工作体系建设分析[J].低碳世界，2018，（07）：124～125

作者简介：

俞勤勋，供职于浙江舜宇光学有限公司。