徐春苗

摘要：电能消耗表读数是电力企业和电力客户进行电力销售交易的直接反映，它直接关系到电力客户的满意度和供电企业的服务质量。目前，在营销业务扁平化和集约化发展背景下，自动抄表核算有了很大的进步，方便了用户更快捷的了解自身的用电量并且也能够相应的控制用电量，进而为全面推动电力企业营销电费抄核收管理模式变革提供了有利条件。本文首先从加强抄表核算和电费异常诊断的意义出发，分析了影响抄表核算时长及质量的因素，并提出了远程抄表、建立信息采集系统等措施，以为进一步加强电费抄表核算作业质量提供新思路。

关键词：抄表核算;电费异常;智能诊断;远程抄表

引言

电力能源是社会发展过程中不可或缺的资源。当前，我国各行各业的用电量呈现出逐年上升的趋势，人民群众的生活用电量也在不断提高，因此，保持电力能源的稳定发展具有重要的现实意义。作为电力企业，应当不断探索更好的管理措施，使电力资源更好为社会、为群众服务。电费管理作为电力企业的一项重要工作内容，包括抄表、核算以及收费三方面。在目前科技水平不断提高的情况下，引入电费抄核智能化管理，完善相关工作制度，不断创新工作模式，不仅可以为电力用户提供优质的服务，还可以提高用电群众的满意度。

1我国电力智能化发展的现状

我国的供电、抄表以及核收工作都是由基层的供电站完成。自改革开放以来，我国已进入市场经济时代，市场化水平不断提高。供电企业的经济效益主要依靠市场的供需来决定，这促进了电费管理工作有了较大的进步。随着社会发展的不断加快，人民生活水平不断提高，人们对电力的需求不断增加，用电的渠道不断拓宽，高电量需求与低电量需求并存，这对电费的核收工作带来了一定的难度。从全球角度来看，虽然我国电力行业发展时间较短，但智能化管理模式的实施却较早，其更多的应用于电费抄核算中，而大量技术都是直接引进国外成熟技术，这对于我国电费抄核收智能化管理是不利的。

2影响抄表核算时长及质量的因素

2.1人工参与节点过多

在抄表的时候，会有很多人工投入进去，不但工作效率低，而且采集到的信息质量很难保证，应该在抄表工作实施之前，就让每位工作人员充分的了解自己的工作内容和流程，最大限度的降低人工抄表过程中的错误率。电表读取前，电表读取器应结合“电表读取数据准备节点”和电表读取计划，对客户文件中涉及的电表读取和电算信息进行复制，以减少动态电变化信息的干扰。而且最后也是由相关工作人员将信息复制到系统里，在这一过程也会出现操作失误的情况，最终也是由人工来进行核算。

可见，人工参与了抄表和核算的很多方面，在结合抄表核算的实际情况，抄表核算的质量和效率受抄表人员个人习惯和专业标准的影响很大，有很多问题都是人工导致的，在操作过程中出现了超时、信息缺失等问题。其实在抄表的过程中我们是可以通过精细化管理来预防这些错误的发生，提高工作效率，但是有的时候相关工作人员为了速度而盲目的去工作，从而影响工作质量。

2.2抄表核算作业时间相对集中

目前，在我国的大部分地方，预付费智能电表主要用在电力控制，目的是为了保证用电户能够时时的追踪她们的用电情况。根据国家电网的相关要求，为确保客户能尽快掌握准确、循序渐进的价格结算数据，员工都是在月底开始抄表工作，然后在月初的时候开始整理数据和核算。这样就会导致仪表读取的时间都集中在一个时间点，系统的运行压力突然间变大，任务负载率达90%。系统随时都有停滞和崩溃的危险。

2.3采集数据检索任务效率不高

当电力信息收集系统接到抄表任务时，由于客户侧的采集终端故障和现场屏蔽等因素的干扰，使得100%客户仪表读取信息采集难以保证成功。由于电表阅读器技术能力有限，无法准确识别采集任务失败的原因。为了提高工作效率，员工通常采用现场人工复印的方式。这种解决方案不仅会增加人工成本，还会增加复制错误率。不利于电力企业经营效率的提高。

3提高抄核收智能化管理水平的措施

3.1实现“四自”功能

通过智能化措施，实现“四自”功能对于保障电力的稳定运行具有重要的意义。“四自”功能主要是指通过智能化手段实现自动抄表、自动计费、自动审核以及自动发行的功能。通过一定的科技手段，实现远程操作、远程进行抄表，对该区域内全部的用户进行用电数据的采集工作。在这之前，需要建立起用户的各项数据库，确保用户的档案资料与实际一致，保障通信信号及通道的正常运转。自动抄算功能要求确保抄表段是初始化的状态。电力管理人员可以设定自动计费功能，使系统能够按照计费规则根据抄表输送的数据进行自动数据贮备。当数据搜集完成之后，系统自动开展数据审核工作。除此以外，需要注意的是当存在异常数据时，要设置临时计划功能，当系统发现异常数据，开展临时计划，可以进行人工手动抄表，避免出现异常;假如想将这些临时計划实行远程集抄，就需要停止计划并且修正抄表计划的方法。

3.2加强审核力度

在抄收智能化管理中依旧需要人力资源的配合。为了保障其数据准确性，必须注意以下几个方面。首先，抄表必须采用远程采集抄表的形式;其次，数据搜集信号正常运转，通信渠道正常运转;最后，用户的资料与用电量相符。当智能化水平存在问题时，要结合人工的力量，针对异常数据进行进一步复查，找出问题所在，查明原因，并采取有效的措施给予解决。

3.3强化电费异常诊断

电力企业可以根据用电客户历史用电记录对电费异常的客户进行划分，并结合用电量较多的特殊时期，包括工业生产阶段、农忙阶段和夏季的用电高峰等，设置合理的用电量上限预警机制，对不同用电客户的用电量进行提醒，尽可能提高电费异常校验的准确性。同时，一旦电能计量装置出现异常，电力企业可以在营销管理系统中设计计量装置故障诊断流程，准确定位异常客户，以提高电费异常诊断和处理的效率。

3.4优化抄表数据复核和电费审核规则

①根据岗位要求对抄表复核及电费审核规则进行重新调整，抄表员和核算员分别负责审核电量异动类问题、考核电费结算关键参数;

②建立动态抄表复核和电费审核规则，并将规则切实落实到实际工作中，便于管理人员对自身岗位工作内容进行调整与完善;

③研究采集终端与用电信息采集系统的传输特性，对采集系统和营销业务间的抄表数据传输模式进行调整，以最大限度利用采集系统实现数据补抄处理;

④在营销业务应用系统中增加异步任务引擎，严格按照作业节点设置作业落实计划，并结合各项作业处理要求配置相应的规模性，设置“系统操作和人工操作”选项，提高业务操作的灵活性。

3.5采集故障智能诊断

电力公司在优化营销管理系统时，采用抄表数据交互模式，对故障进行智能诊断：

①电力企业应加强与移动企业的合作，修复GPRS信号薄弱，确保数据收集客户的完整性，及时通知移动企业更换或修复有问题的终端设;

②电力企业要逐渐加强对故障职能诊断系统的研发强度，实现电费数据信息采集与抄录的交互传输，研发出采集系统数据自动补抄的优势功能设置，避免人工现场补抄的频繁发生;

③电力企业应该建立一个电力信息收集系统自动诊断故障点并没有复制成功计，有目的地建立一个故障处理过程中，和工作人员尽快完成故障诊断，开展补充采集作业。

结语

随着社会的发展以及人民生活水平的不断提高，电费的抄核收工作出现了较大的变化，抄核收智能化发展是必然的趋势。为了顺应时代的发展，应当不断创新，引入智能化管理手段，以便提高电费抄核收工作的准确度及工作效率。

参考文献：

[1]叶玉秀，王曦.电费抄核收从分散人工到集中智能的改革[J].现代商贸工业，2016（14）：55-56.

[2]李浩铭.多措并举提升供电所电费回收工作效率[J].农电管理，2018（5）.