叶 勤

（安徽工业大学图书馆 安徽马鞍山 243032）

1 引言

高校及其三大支柱机构之一的图书馆的发展规划对机构未来发展过程的引领作用将会越来越重要。21世纪以来，图书馆制定规划的工作越来越受到重视，也越来越普及，很多图书馆间隔3～5年都会更新一次自己的战略规划，逐步成为惯例。数字新技术发展环境下，未来图书馆的转型发展将是渐进的、全面的，涉及整个图书馆的方方面面[1]。

阿德莱德大学（The University of Adelaide）1874年创校，是澳大利亚顶尖高校Go8（The Group of Eight）高校联盟的成员，是澳大利亚的知名公立大学，其中有来自世界各国七千名左右的留学生[2]。阿德莱德大学图书馆由5个分馆共同构成。主体图书馆是座落在北特里斯（North Terrace）校区的巴尔·史密斯（Barr Smith）图书馆。北特里斯（North Terrace）校区还设有两个专业图书馆：法律图书馆和长者音乐图书馆（Elder Music Library），韦特（Waite）校区和罗斯沃斯（Rose worthy）校区设有另外两个专业图书馆分馆。除此之外，非常重要的是图书馆还在北特里斯校区校园内运营着一个称为学生核心枢纽（Student Hub Central）的学习共享空间实体[3]。阿德莱德大学《2013—2023年战略计划》中为学校规划了长远的发展目标，即建立一所充满活力和激情的国际知名的研究型大学，尊重本地文化并成为一个开明和宽容社区的一份子[4]。阿德莱德大学图书馆2017年对外公布题为《建设大胆敏捷的大学图书馆的建议——未来的图书馆》的发展规划，为图书馆规划了一个未来二十多年的发展蓝图[5]。规划内容主要包括：致谢（Acknowledgements）、介绍（Introduction）、全球图书馆语境（Global Library Context）、当前现状（Current State）、我们未来的图书馆（Our Library of the Future）、总体建议计划（Final Recommendations）、附录（Appendices）等几个部分。2018年是项目真正进入实质性改造的一年，图书馆完成建设规划中巴尔·史密斯图书馆的部分，并准备一份2019—2023财务计划供大学五年规划的审议工作使用[6]。解析这样一个公立的、不断进取的、为建立世界一流大学服务为己任的公立高校图书馆的发展规划与实施，将为我国双一流建设过程中公立大学图书馆的发展提供一定的经验和借鉴价值。

2 阿德莱德大学图书馆发展规划的制定特点

2.1 项目化规划

制定规划的项目组委员会（也称“未来委员会”）是一个具有广泛代表性的委员会，由图书馆代表作为主导，成员代表来自图书馆各个高级管理团队和所有的学院、研究生、本科生、学校管理层。项目广泛地研究图书馆的价值观、文化、功能、过程、人和空间，并对最近1～3年和更长时间的、未来20年的阿德莱德大学图书馆的发展、变化提出了规划建议。

2.2 战略化目标

图书馆在阿德莱德大学建设澳大利亚最具特色的大学过程中，基于支持者的角色，力求进行自我转型的新规划。规划的战略化目标是重塑图书馆的核心价值与业务。规划文件最终给出面向馆藏、组织、服务和空间的25项细化发展目标。并根据需求和发展的紧迫性与重要性，给每项目标区分出近期（0～1.5年）、中期（1.5～3年）和远期（3年以上）3个发展区间。图书馆的未来委员会希望这些建议可以作为指导，帮助当前和未来的领导者为大学建立最好的图书馆，确立了发展方向，并明确了近期的发展任务，使得整个规划具有很强的指导性和操作性。

2.3 细化项目参与方及其职责

阿德莱德大学是一所公立大学，其图书馆还管理学校档案部门和出版社，是学校进行学术研究与培养学生的重要部门之一。规划制定的过程中，各参与者根据责任与利益相关度分为3个层次：首要责任方、次要责任方、项目第三方。3个层次的利益相关方的成员构成、主要负责工作、沟通方式及时间节点都有详细的计划。

首要责任方由图书馆馆员、学生、学术团队、学习中心管理者、研发团队、专家团队和学校档案收藏机构等参与者共同构成。他们的主要任务是：①随时了解项目进度；②随时了解项目内服务、资源和设施的进度及图书馆提供的工作时间和地点；③随时了解为支持学习而提供服务和资源的项目进度；④随时通报学习共享空间和各分馆的项目进展情况；⑤随时了解为支持研究活动而提供服务和资源的项目内容的进展；⑥随时了解项目总体进展情况，以便在图书馆内进行协作和展示。

次要责任方由图书馆管理团队的成员、各学院管理层、学生事务委员会、校学习委员会、校研究委员会、学术委员会、一般公众（包括图书馆合作伙伴、校友等）和校园合作伙伴等组成。他们的主要任务则是：①随时报告项目进展情况、学生参与情况和学术服务情况；②随时报告图书馆工作人员的参与情况；③随时了解项目中校友的参与情况，了解能够为图书馆提供慈善捐助的机会；④随时向学生报告项目进展情况及学生参与项目的情况；⑤在项目内容开始和结束时作出决策；⑥明确图书馆的工作时间、工作地点、可提供的服务、资源和设施等。

项目第三方主要是与空间规划、基础建设、校园服务、技术支持等项目内容相关的各方。他们的主要任务是：①满足图书馆工具、设施等硬件需求；②技术支持等。

2.4 广泛的项目调查活动

（1）校内社区的调查研究。规划项目委员会进行了多项咨询活动，来收集校园和项目利益相关者的多项信息。除了审视校园图书馆本身，委员会还进行了校园调查，回收了2264名受访者的调查意见。此外，委员会还收到了许多积极的研究人员、学生、校友及社区成员主动发来的电子邮件和信件的反馈。所有的信息在全体委员会委员中都进行了分享。

（2）世界范围的调查研究。委员会成员通过对全球图书馆网站的访问、邀请专家演讲和访问其他学术图书馆同事观点的方法，分析了图书馆的变化和发展趋势。

3 未来的规划及实现策略

3.1 未来图书馆服务的规划

3.1.1 服务于学习与教学

图书馆的服务是大学完成其教育使命的核心，也是全体大学生学习质量的关键。图书馆的教育视野和作用将在未来得到拓展和加强。

首先，图书馆将与学院和部门合作制定教育的战略方向，引领在学生课程中嵌入先进的信息数字技能的发展，促进在学习、教学和评估策略中优先嵌入信息数字能力的属性，加强学生的研究技能和数字素养的发展。

其次，图书馆如果能够与数字学习顾问和教育技术人员合作，将在获取和使用开放的数字学习资源和提供教学支持中发挥关键作用，促进教育资源的获取和再利用于教育和教学。

再次，图书馆将在创新的课程设计、教学发展中起到关键作用。图书馆工作人员可以提供的数字知识创造力及在线交流、协作和参与的关键专业知识技能，帮助学术人员改进他们的教学法，为在职教师提供持续的专业发展和支持。

最后，图书馆将深入支持学生的学习参与和学业收获。随着新一代教学和学术评价的实施，写作支持、研究支持和学习技术支持的区别越来越模糊，图书馆工作人员将为学生提供额外的学习支持，在大学生技能发展的整合中发挥更大的核心作用。

按照“抓基础，向党建要战斗力，引领公司科学发展；抓创效，向党建要生产力，保障公司持续发展；抓人心，向党建工凝聚力，促进公司和谐发展”的工作思路，不断加强公司党的科学化管理水平，提升党的建设工作质量。

3.1.2 服务于研究

阿德莱德大学图书馆已经通过提供信息搜索、数据收集、组织、发布和归档学科特定知识等途径，在研究人员的整个研究活动的全生命周期中与之合作。在未来，这一关键作用将继续发挥。但通过发展新的技能和更深层次的对研究的理解，将使得图书馆所涉及的工作机制、媒体手段和技术都发生迅速的改变。

首先，图书馆将重新调整支持研究的服务。关键是加强图书馆工作人员的能力，工作人员必须具备数据管理、开放存取出版、学术交流、文献计量和传统引文测量等技能，掌握数据管理的工具。

其次，图书馆可以通过研究数据管理和支持全球研究合作来协助提高大学研究的影响力。图书馆工作人员需要了解和建设新的数据表示方法与格式、数据保存技术和元数据的开发。图书馆将考虑建设一个研究中心，包含不同学科的研究人员所需的空间、技术和服务。图书馆的物理空间、人员和技术将是整个过程的辅助者。

再者，图书馆运营的位于校园核心的学习共享空间，将为研究小组合作提供理想的场所，鼓励创新和研究人员的互动。

3.2 合理利用存储空间

目前图书馆空间利用的分配与不断增长变化的实际使用需求并不匹配，项目预计到2019年左右完成馆藏资源的调整。对于如何整合馆藏资源，该馆的发展规划给出了它的参考标准。例如，对一项物理馆藏的评价将从以下5个方面考虑：在五年为一个时间段的历史使用情况；历史使用价值；物理馆藏对应的数字资源可用性或数字化潜力和相关使用权限；馆藏成本和所需的任何额外成本投入；在其他地区和国家的机构收藏情况等。图书馆对珍本书籍和历史馆藏将使用2D和3D数字技术和其他新兴技术，提高其可见性和全球可访问性，并将继续发展特色馆藏。

3.3 未来图书馆组织的规划

3.3.1 价值观与文化建设

图书馆各业务部门独立运作，在某些情况下，如果缺乏一个强烈的共同愿景，将使馆员个体被动接受工作或工作追求目标分散。未来图书馆领导者需要建立一个充满自信、充满活力的文化来引导集体实现统一目标。阿德莱德大学图书馆的发展规划设计了图书馆未来的视角、任务和价值，将有助于建设更强大、更具远见和更为文化统一的大学图书馆。一个统一的视角、四项主要任务及完成各任务所体现的图书馆的文化与价值观，如图1所示。

图1 阿德莱德大学图书馆的视角、任务和价值[5]

3.3.2 领导力建设

未来的领导层将需要作出重大的改革来满足新的需求和迎接新的发展机遇。目前图书馆的组织是一个典型的垂直管理的组织结构，共有14个部门，由包括一名副校长在内的两位图书馆领导各自分管7个部门。现在的组织结构如图2所示。

图2 阿德莱德大学图书馆现有组织结构[5]

阿德莱德大学图书馆将进行重大的重组，对组织结构进行简化与合并，档案管理和图文中心等部门的归属将重新进行规划。重组后，将由馆长及其领导下4～5个职能宽泛的部门共同组成一个较小的领导团队。简单的组织结构将使图书馆的服务与管理更加灵活，有利于图书馆的内部协调。新的组织结构如图3所示。

图3 阿德莱德大学图书馆未来组织结构[5]

3.4 未来图书馆设施与系统的规划

首先，图书馆的未来委员会将分重点有计划地翻新图书馆。空间再造将把图书馆的大部分空间提升为设计良好的有利于创造、工作和学习的空间。规划计划2017至2018年开始制定方案，从2019年开始分期进行逐层翻修，将是一个持续多年的项目。

其次，图书馆将培养工作人员获得更多数据分析的技能，并与数据库专家合作，开发有效的图书馆数据使用方法，创新并提供强大的知识发现工具，使知识发现系统成为图书馆的门户，越来越多地被用于访问图书馆。

4 启示

4.1 通过图书馆文化建设促进革新与发展

图书馆的文化是混合的、多重的。高校图书馆组织文化的构建是其发展过程中的一项重要工作。核心文化、管理文化、服务文化、环境文化和管理文化五个层次共同构成高校图书馆组织文化，具有引领目标、凝聚价值、规范行为和激励动机等广泛的意义[7]。阿德莱德大学图书馆在规划项目进行调研的访谈和研讨会中，获得了众多用户和员工的反馈。回收的2264人次的用户调查问卷中，95%的用户认为图书馆工作人员在服务提供方面是“足够”或“优秀”的。另一方面，工作人员表达了面对即将到来的变化的各种感受。尽管许多人渴望接受这种变化，但另一些人却感到害怕。许多工作人员强调了图书馆内部的挑战，并对图书馆的变革能力表示关注。有些人则感到非常“紧张”，还有一些人担心图书馆可能会落后于同龄人或全球趋势[5]。高校图书馆今后应当从作为文献资源保存场所、文化传承教育场所、教学和科研学术性服务机构、用户学习和研究空间这几个方向入手，对当前发展的困局和面临的挑战进行分析，重视文化价值的构建，利用核心价值的导向作用，引领图书馆的发展。

4.2 以进取精神和创新意识促进图书馆不断升级

面向未来，阿德莱德大学图书馆考察总结新媒体联合会（The New Media Consortium，NMC）发布的“2014NMC地平线报告——研究学术图书馆版”，对其他图书馆进行实地访问和访谈。从调查问卷的结果来看，无论是学生、教职员工，还是社区用户，对其目前的服务评价满意度都超过了50%，总体使用感到满足需求的比例也都超过了90%[5]。但是面对未来技术与服务的挑战，还是抱有进取精神和创新意识，期望通过包括提供信息素养资源和图书馆员与学术人员紧密合作来支持小组探索学习的技能方面的发展。创建世界一流大学与一流学科的过程中，图书馆在大学中的作用不应当减弱，而应该认真应对未来的发展趋势与挑战。更加重视研究数据的管理，优化移动内容及其获取，挖掘学术记录，增加研究内容的可获得性，技术、标准和基础设施不断进步等都应当成为高校图书馆未来发展的重点任务。

4.3 有计划有重点地逐步推进

应对未来的挑战，阿德莱德大学图书馆的发展规划试图规划未来长达20年的发展，提出了多达25项的发展目标与任务并给每条任务目标作出解释的同时，制定了发展时间表。25项的目标任务中，6项是近期发展目标，13项是中期发展目标，6项是远期发展目标。

从具体内容来看，近期发展目标聚焦于明确图书馆自身的定位与服务内涵，任命新的图书馆管理者，巩固已有的服务与合作，特别是服务于教学的合作，另外很重要的就是尽快大幅降低低使用率的馆藏，使图书馆空间设施的使用更加合理。中期发展目标，则是注重提升图书馆的功能与团队，重组图书馆的组织，加强与学校、社区、学院等机构或图书馆的合作，促进学生的创新，促进图书馆特藏的揭示与利用，参与开放获取资源的开发与利用等。长期发展目标，将继续逐步翻新图书馆，开拓图书馆的学习空间，考虑建立研究中心，包含不同学科的研究人员所需的空间、技术和服务。图书馆将与专业团队合作创新，提供一个功能强大的知识发现工具，并不断持续改进。

4.4 职能、空间与组织文化同步升级

在整个规划报告中，特别强调了图书馆的核心价值与文化建设。阿德莱德大学图书馆对发展现状与发展趋势调研、分析之后，提出发展规划时间表时，通过短期到长期的规划将图书馆职能、空间与组织建设、核心文化价值观的发展进行了整合，在每一个发展阶段都照顾到了图书馆发展的各个方面。组织机构、职能、馆藏、空间的变化是为了实现图书馆的组织文化，图书馆组织文化的发展是组织机构、职能、馆藏、空间优化、提升的保障。国内图书馆在今后的发展及规划中可以借鉴机构组织文化建设的经验，特别是在新时代强调文化自信的新形势下，加强文化价值观建设。