• 广州市老人院 林 琼 袁 菲

“以前去医院看病，大清早就开始排队，现在有了这款机器人，只需简单按提示，就能生成一份辅助检查结果，对我们老年人来说，非常方便！”看着机器人荧幕上给出的自助体检检查结果，82岁的韩姨激动地说。在2019年5月29日举办的首个广州民政科技日的现场，像韩姨这样为养老“黑科技”产品“点赞”的老人还有不少。科技+养老，在广州市老人院擦出了新的火花！

智能系统：使服务一专多能更便捷

在以往的服务模式中，医疗、护理、康复等专业服务“各自为政”，信息难以实现互联互通。而广州市老人院养老机构综合照顾管理系统的建立，则打通了各个专业之间的信息壁垒。它以老年人需求为中心，集信息采集、服务制订、任务派单、服务反馈等多个功能为一体，促进了各专业间的资源共享，有效地提高了工作效率。

现场一位工作人员演示了系统后台运作的基本流程后，让每位入院老人都接受初筛评估，根据老人的具体情况，系统将自动生成风险点。然后再依据风险点，为老人制订个人照顾计划服务。例如，针对卧床老人，系统进行压疮危险因素评估后，将“派单”给护理员，由护理员提供翻身防压疮服务，每次服务的时间、护理员名字都记录在案。像这样电子化的记录，不仅能确保服务的精准、到位，也能实现服务的有效监控。

广州市老人院副院长常广财表示，目前养老机构综合照顾管理系统仍在试运行阶段。“未来，老人的家属也可以通过远程手段，了解老人在院内得到了哪些服务及执行情况和效果。甚至，家属也可以参与照顾计划的制订和实施。”他说：“让信息多跑路，让老人、家属少跑路。通过这样的服务整合，可以让老人和家属有更多的获得感，同时也减少了机构的运行成本，提高了机构的管理效能。”

人机互动：在游戏中达到康复训练

捉鱼、踢球、打麻将……在广州市老人院的失智老人照顾中心，有这样一间特别的康复室，每天都会开放给失智老人使用。这间康复室正是因为有了一套先进的康复训练系统，让老人在体验互动游戏的过程中展开训练，不断改善其认知功能，舒缓其情绪，减少行为问题的发生。

早在2016年，广州市老人院就使用了最前沿的专属于老年人的多媒体数字互动技术康复训练系统。该系统将人机互动与个体训练相结合，用互动游戏引导失智老人进行综合测评和专项康复训练，系统功能涵盖了评价精神运动速度、注意力、计算能力、记忆力执行功能等多个方面，使失智老人在康复过程中放松心情，在娱乐中享受到心理和身体的双重训练，最终达到康复目的。

多款产品：让老人生活更美好

在科技日现场，还有多种高科技产品得到了展示，如：能提供视频通话、情绪识别、健康管理、自助点餐、夜间巡防、情感娱乐、养生推荐、自助体检等服务的智能养老机器人；能根据使用者身体情况进行智能评估并有助行康复训练功能的足部机器人等，前来参与体验的老人们都纷纷竖起大拇指。体验了足部机器人的梁姨说：“用了这款机器人后，走路更方便、更平稳，按着手柄自己就可以一步步走了。”

除了当天展出的产品，广州市老人院还有许多智能养老产品在试用中。如智能床垫，不仅舒适、防压疮，还可以监测老人的生命体征，随时发现老人身体变化，并发出预警信息，以便工作人员及时为老人提供服务；智能手表具备心率监测、血压监测、运动监测等功能，有效管理老人身体状况，还可提供定位与一键报警功能，防止老人走失。

科技助力：全方位提升老人幸福感

广州市老人院将养老与科技相结合，提高管理效能、提升服务质量，全方位增加老人幸福感。

近年来，广州市老人院结合老人照顾实际需求，从护理、医疗、社工、后勤、营养、康复等6个方面运用先进的科技力量提升老人生活幸福感和满意度，如应用远程医疗、智能监测、智能穿戴设备等，为老人提供更精确更快捷的医疗服务。此外，广州市老人院还将与高校、科研院所、医院等单位开展合作，进一步研发和引进高新技术产品，积极探索养老服务新模式，不断满足老人日益增长的高质量养老的服务需求。

“我们设想的智慧养老，其实是科技助老，养老服务还是以人文关怀为核心，机器不可能代替我们的工作人员开展服务，它只能协助我们减轻工作负担。”常广财副院长说：“我院提倡标准化、专业化、信息化、人性化‘四化协同’，科技发展还是要围绕以人为本，这才是我们从事养老行业的目标追求”。

老人通过机器人进行简单诊断

工作人员展示新型轮椅的功能

养老机构综合照顾管理操作系统