王菲

摘 要 MOOC作为一种新型的互联网教学模式，要求用户有较高的数字信息素养。公共图书馆肩负着公民信息素养教育的职责，应将MOOC纳入资源建设的范畴并协助用户有效使用MOOC资源。本文通过分析MOOC在我国的发展趋势，探讨了公共图书馆建设MOOC资源的必要性，调研了现有MOOC资源类型和国内外图书馆开展MOOC的有益实践，提出我国公共图书馆可以通过MOOC嵌入式信息服务、线下辅导、馆员参与，以及自建MOOC资源来推动全民教育，弥合数字时代的教育鸿沟。

关键词 图书馆 MOOC 信息素养 在线教育 资源采访

分类号 G255.73

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.08.005

Abstract As a popular on-line learning mode， Massive Open Online Course （MOOC） emphasizes a high level of digital information literacy from the patrons. Public libraries shoulder the responsibility of civic information literacy education. They should incorporate MOOC into the scope of resource construction and help users effectively use MOOC resources. This paper analyses the trends of MOOC in China and the necessity for public libraries to engage in MOOC. By summarizing different types of MOOC and good practices in China and abroad， this paper suggests that public libraries should provide embedded information service and off-line training with MOOC， get librarians engaged and develop MOOCs resources to bridge the gap of digital literacy among the public.

Keywords Library. MOOC. Information literacy. Online education. Resource acquisition.

在提升全民信息素养的社会发展中，公共图书馆庞大的文献资源和信息资源设备在弥合数字鸿沟方面有着无可替代的作用，除了向读者免费提供计算机和互联网连接之外，还应该向缺乏信息资源获取能力的人群提供培训和帮助，在数字时代促进教育公平。而MOOC作为一种新型的互联网教学模式，不仅让学习更轻松，还能够降低教育成本。从整个社会角度来看，MOOC突破了时间和空间的限制，解决了因地域等方面造成的教育资源不平等问题，降低了学习门槛。在这方面，公共图书馆更应积极将MOOC纳入服务内容，以推动全民信息素养教育。由此，本文结合国内外公共图书馆利用MOOC推动信息素养教育的优秀经验，探索我国公共图书馆推进数字信息素养的新途径，建议图书馆通过采集或自建符合公众需求的MOOC资源，推广并指导MOOC资源的使用，以此实现课程供应商、高校、图书馆之间的互利共赢，共同营造全民终身学习的社会氛围。

1 MOOC概念与发展趋势

1.1 MOOC的必需条件——数字信息素养

MOOC是大规模网络公开课程（Massive Open Online Course）的简称，指通过互联网获取的、没有用户上限的大规模网络公开课程，通常包括课程视频、课程读物、课后测评等内容，有些课程还建立用户互助论坛，在学生、老师、教辅人员之间搭建互动平台[1]。不同于传统的“世界名校公开课”，MOOC不只是单向输出的课堂录像，而是一套需要用户互动的完整教学流程，其将大学课程、社交网络、在线资源整合起来，需要用户有较高的数字信息素养，能够借助网络资源自主学习。

1.2 MOOC“中国热”——庞大的教育需求

MOOC模式的兴起并非偶然，它与互联网资源的整合、大幅增长的高等教育成本、滞后的传统教育模式、日益增长的职业发展需求等因素息息相关[2]。在中国，随着企业的规模扩大和产业升级，人力资源需求随之增加，公众对于技能的培養愈加重视，教育需求不断攀升。MOOC中国平台自2013年运营以来，从Coursera和edX引进了180门课程，网站日平均用户注册量超过两千[3]。如果能通过各地公共图书馆增强公民的数字信息素养，MOOC将可能为中国推动教育普及化、均等化提供新的途径。

1.3 MOOC证书——求职锦上添花

MOOC在为公众提供继续教育、技能培养的同时，也提供了资历认证的机会。由清华大学开设的《财务分析与决策》MOOC课程报名人数接近3.5万，在2014年6月底结课时，全国各地的众多学习者纷纷亲自到现场领取证书，体现了用户对名校认证的重视。一份杜克大学和RIT国际组织对美国北加利福尼亚州的103个机构的400名雇主和HR人员的调查显示，31%的雇主了解MOOC，他们在招聘过程中会将MOOC证书视为求职者的有利条件[4]。

在我国，《环球时报》的一份调查显示，MOOC可以增强高校毕业生的竞争力，尤其是针对应届生、管培生等人群的基础招聘岗位。越来越多的求职者在简历中添加MOOC证书来吸引雇主注意;很多招聘者将MOOC证书视为求职者的优势，认为MOOC证书能证明求职者的学习能力和学习态度[4]。

2 MOOC对公共图书馆资源建设的意义

2.1 社会教育的义务——提高信息素养

在信息时代，公共图书馆如果要继续发挥其公民终身学习、继续教育的阵地作用，就必须不断扩展传统服务的界限，掌握信息时代的发展脉搏。公共图书馆可以利用MOOC作为数字信息素养发展的有利契机，利用多媒体制作独立的信息素养MOOC课程、开发“嵌入式”迷你MOOC，丰富课程内容，提高用户信息素养。

2.2 馆舍利用的途径——社区交流场所

将MOOC纳入公共图书馆的服务，用户除可以使用图书馆电子阅览室的电脑设备、网络连接访问MOOC课程之外，还可以利用图书馆的交流空间定期组织小组讨论活动，使图书馆成为用户线下交流互动的场所。随着数字资源的持续增多，公共图书馆已从“藏书楼”变成信息汇总、社区交流的空间。在这方面国外已有成功案例，如纽约公共图书馆于2014年4月开设的“MOOC学习中心”为Coursera课程的学生提供面对面的辅导，受到课程学员的欢迎[5]。

2.3 提高文献资源的使用率

图书馆将MOOC纳入服务范围之内，可以为用户提供开放获取资源，并利用自身馆藏优势和馆际互借、文献传递等服务消除MOOC教学参考资料获取的障碍。MOOC课程通常涉及课程所需的教科书和教辅材料，由于MOOC的开放性，一门课程的用户可能来自不同国家、不同院校、不同职业，他们并没有获取开课高校图书馆资源的权限。《高等教育纪事报》（The Chronicle of Higher Education） 的一份针对美国184位参与MOOC教学的教授的调查显示，78%认为需要使用开放教育资源，9%认为需要使用纸本书，5%认为需要使用电子书[6]。国外已有很多教育出版社通过MOOC课程中的教材链接开发了新的销售领域，提高了出版物的销售额[7]。图书馆通过在课程平台中嵌入相关资源、数据库的链接，将会大幅提高馆藏文献的使用率。

2.4 发挥学科馆员的作用

一份MOOC课程用户“你认为图书馆员应在MOOC中承担什么角色”的调查反映了数字时代对馆员的新要求，多数MOOC用户认为图书馆员应当承担教学辅导、技术支持、文献提供、视频制作的角色[7]。当前，国外图书馆员参与MOOC的方式多种多样，主要有：提供版权清洗和版权咨询服务，如康奈尔大学图书馆;提供教学辅助资料，除开放获取资源外，为图书馆用户提供相关馆藏资料及数据库资源，如芝加哥公共图书馆;采购、整合MOOC资源平台，如洛杉矶公共图书馆;提供线下交流场所，协助院校、课程平台组织学生讨论，如里奇菲尔德图书馆、纽约公共图书馆;参与MOOC教学，开展信息素养类教育，如加拿大国家图书馆。

3 公共图书馆关于MOOC资源的采访与利用

经过几年的发展，MOOC已逐渐形成一种系统的商业出版模式，公共图书馆可将MOOC资源纳入数字资源采访的范畴，进行整合、采访和研究利用。MOOC有着“大规模”“在线”“开放”的特点，与公共图书馆的服务理念有很多相似之处：（1）其本质都是信息资源的集合，MOOC汇集世界各地高校的教育资源，公共图书馆汇集多种多样的文献资源;（2）两者都通过网络拓展服务，MOOC通过网络平台使传统课程走出课堂，图书馆通过网络为用户提供馆藏资源、数字资源远程访问服务;（3）两者均旨在推动信息资源开放，MOOC得益于开放教育资源的推动[8]，并在其基础上为用户的个性化学习提供便捷，图书馆则是开放获取的推动者，旨在使更多的资源开放获取、无界限，满足用户的教育需求。有鉴于MOOC与图书馆相契合的理念，图书馆可以将MOOC作为其开展数字信息素养教育的新途径。

3.1 整合高校类MOOC

高校类MOOC多为高校联盟平台、MOOC供应商平台提供，受众群体多为在校生或相关专业的非本校生。采访该类资源，图书馆可以与国内外高校联盟、MOOC供应商合作，整合既能对社区用户有吸引力、又能与图书馆馆藏相契合的资源。目前，高校类MOOC平台除了提供学分认可的校内课程，还为公众提供认证课程，可供社区用户学习。国内外较大的高校类MOOC平台如表1所示。

3.2 采访普适类MOOC

公共图书馆除了整合已有MOOC专业课程平台，还可以采购由供应商开发的普适性MOOC课程，特别是面向终身学习的通识性课程和技能培训型课程。此类课程多为收费课程，图书馆通过购买此类课程目录，将课程免费提供给读者，读者可以根据自己的需求选择课程。鉴于国内目前尚没有该领域的MOOC课程，公共图书馆可先采购国外优质资源，也可联合供应商平台提供课程内容翻译服务，方便国内用户使用。例如，“learn4life & ed2go”針对公共图书馆有专门的订阅模式，目前已采购该平台的图书馆有美国的洛杉矶公共图书馆、旧金山公共图书馆、克利夫兰公共图书馆、亚特兰大富尔顿公共图书馆等。可供图书馆合作的国外优质普适类MOOC平台如表2所示。

3.3 推广文凭类MOOC

网上职业高中在线学习平台为用户提供高中学科课程，以及儿童教育、行政管理、零售业服务、餐饮业服务技巧、运输认证等职业领域课程。公共图书馆作为最值得信赖的教育机构之一，成为此类MOOC供应商的理想合作伙伴。例如，Gale出版社与“在线职业高中（Career Online High School）联手推出了可认证的高中毕业文凭项目[9]，用户可在与Gale合作的图书馆进修认证的高中文凭和职业资格证书，用户也可以将正在研修的高中学分进修为高中文凭。

3.4 参与研究类MOOC

除了采购MOOC资源，图书馆还可以通过与高校、教育机构合作开发MOOC平台，如2013年9月，大英图书馆联合12所英国大学发起成立Future Learn MOOC平台，该平台由英国文化委员会（British Council）给予课程支持。

图书馆可充分利用线上线下的辅导监测学员的学习轨迹，为用户免费提供更为全面的资历认证机会。馆员可以根据用户在图书馆MOOC平台上的课程注册、交流频率和学习时长获取学生学习过程的反馈;在线下组织MOOC课程交流小组使学生的团队合作能力得到充分锻炼。由课程供应商、高校、图书馆联合颁布的证书将更能说明学生的能力，提高今后MOOC证书的含金量与社会认可度。这将形成MOOC教育的良性循环，使更多的用户加入到MOOC学习中，普及信息素养教育的同时，营造终身学习的社会氛围。

4.4 通过图书馆联盟的形式自建自有版权MOOC

除了与MOOC资源开发平台、高校等教育机构合作，图书馆也可以充分发挥自身的馆藏优势，借助庞大的图书馆用户群，通过图书馆联盟的形式自建自有版权的MOOC资源，这不仅可以使图书馆参与到MOOC的浪潮中，更可助力其引领MOOC资源的建设，成为公民终身学习的资源中心。各级各类公共图书馆可以立足馆藏资源优势，深入挖掘地方特色资源，将与课程有关的背景知识、文献信息以文字、图片或音视频的形式嵌入到课程之中，使读者在线上学习的过程中能够便捷获取所需的文献。图书馆可利用各馆“读者门户”，向读者提供个人学习过程管理、内容分享与推荐、学习笔记添加、交流互动等服务，利用场馆开展线下讲座、讨论等活动，使公共图书馆成为公民提升信息素养的资源中心。

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