【摘 要】 学生教学信息员制度是教学质量监控体系的重要组成部分。本文以江蘇医药职业学院为例，分析了高职院校实施学生教学信息员制度的必要性与现状，提出了实施学生教学信息员制度的有效对策。要加强学生信息员队伍建设;健全信息处理交流平台;完善学生信息员奖惩激励机制;加强学习和培训，提高反馈信息质量。

【关键词】 高职院校;教学信息员制度;现状;对策

高职院校的根本任务是培养人才，教学工作始终是高职院校的中心工作，因此，提高质量是高职教育的永恒主题。建立完善的教学质量监控体系是确保人才培养质量的关键，而建立学生教学信息员制度则是教学质量监控体系的重要组成部分。江苏医药职业学院（以下简称职院）于2014年建立学生教学信息员制度，从实施的情况来看，该制度取得较好的成效，但也存在一些问题，为了解决这些问题本文提出一些改进方法。

一、建立学生教学信息员制度的必要性

1、有利于促进教师教学水平的提高

高职院校学生信息员一般来自各个班级，对于教学过程中的基本情况掌握及时，对教师日常教学行为形成有效监督，使其与其他质量监控手段相互配合，共同促进教学质量的提高。根据学生信息员反馈的信息，让老师随时了解自己的讲课效果和存在问题，以便及时调整教学目标、改进教学方法，从而得到更好的教学效果，并能促进教师教学水平的提高。

2、有助于班级形成优良学风

学生教学信息员都是各班的学习干部，身兼两职，“双肩挑”模式。能够随时了解班级同学的学习状况，对于不良学风班风能及时反馈到班主任或教学管理部门。增强学生信息员的话语权，教学管理部门根据其反映的情况进行正确引导，进而提高学生学习的主动性和积极性，促进班级优良学风的形成。

3、有利于教学质量管理机制的完善

学生教学信息员制度是高职院校教学质量监控体系的重要组成部分，随着招生规模的持续扩大，教学管理部门已无法做到及时掌握教学一线现状。实行信息员制度，可以发挥学生信息员参与管理的主体作用，通过信息员的反馈，有助于教学管理部门及时了解和掌握教学动态，从而提高管理效率。

二、高职院校学生教学信息员制度实施现状

近年来绝大部分高职院校实施了学生教学信息员制度，该制度旨在通过任命班级干部为学生信息员，由他们向教学管理部门提供传递各种教学相关的信息，强化了教学质量监控工作。但经过多年的实践证明，尽管学生教学信息员制度越来越完善，但仍存在以下一些问题。

1、学生教学信息员的岗位胜任力有待加强

目前，部分高职院校聘任班级学生干部担任学生信息员工作，由于其刚刚入校，对学校教学规章制度和基本理论不熟悉。一般学生教学信息员没有经过系统培训，缺乏相关知识能力和素养。存在反映问题凭自己主观意愿、不够全面与深入等问题，从而影响教学信息的收集。

2、学生反馈的信息不能得到及时处理

学生信息员会在规定时间内对教学过程中发生的问题向学校教学管理部门反馈，但是教学管理部门对反馈的问题往往缺乏及时答复、或对问题已经处理和解决未及时反馈给学生从而影响学生信息员工作热情和积极性。有些学生信息员反映的问题是生活方面，由于学校有关职能部门未能建立有效地协调联动机制，影响了学生信息员制度实施的效果。

3、信息员的相关激励机制不够完善

学生教学信息员工作与班干部一样同属于学生工作范畴，在学校各类考核奖惩制度中应享受同等待遇。但在实施过程中存在差异，使学生信息员的评奖评优机制未完全纳入学生评奖评优系统中，其工作得不到学生管理部门的支持和认可。长此以往，极大影响学生信息员工作的积极性。

4、信息员反馈的信息质量还有待提高

学生信息员在教学质量监控体系中发挥桥梁和纽带作用，少数学生信息员责任心不强，对信息反馈工作敷衍了事，部分学生信息员反映的问题不够准确、具体，部分学生信息员具有片面性，反映的问题不能代表班级大多数同学的意见，时常出现学生信息员放弃原则，漏报、瞒报重要信息的情况。少数学生信息员反馈问题和提出的改进意见过于简单抽象，只有寥寥数语，让学校有关部门难以了解问题的有关情况。

三、实施学生教学信息员制度的有效对策

1、加强学生信息员队伍建设

为了保证学生信息员制度实施的效果，应加强学生信息员工作的宣传力度，坚持高标准遴选，选择原则性强、有责任心且愿意为师生服务的同学担任信息员。职院自开展信息员工作以来，不断加强学生信息员队伍建设，制定了《学生教学信息员管理办法》等文件。每学年第一学期学生信息员纳新，以学生信息员制度、工作技巧、思想教育等为主，使其熟悉工作职责，增强服务意识和奉献精神。及时组织学生信息员学习学校教学管理制度，定期开展信息员学习交流活动，主动向他们通报教学管理情况，提升信息员队伍的胜任工作能力。

2、健全信息处理交流平台

畅通反馈渠道，有利于学校对学生反馈的问题及时答复。职院学生教学信息员定期填写《江苏医药职业学院教学信息反馈表》、每月通过问卷星问卷、QQ群、电子邮箱、电话、教务处公众号等媒介及时反馈教学信息。教务处对反馈的信息进行分类筛选，加强与各教学单位、相关职能部门沟通交流，确保整改信息及时反馈给学生。另外，学生在实习期间，学生信息员可以将热点问题汇总后反馈给所属院系或教务处。学校和实习单位应充分利用网络资源、搭建全面系统的开放信息交流平台，加强信息收集的速度，拓宽信息反馈的渠道，不断增强信息反馈的丰富性和处理的时效性，引导更多学生、家长及实习单位共同参与到学校的教学管理中来。

3、完善学生信息员奖惩激励机制

完善学生教学信息员制度的奖惩激励机制。职院制定了《优秀学生教学信息员评选办法》等文件。通过出台相关奖励制度，充分调动学生积极性，发挥学生信息员主观能动性，增强荣誉感和责任感。对工作认真负责、表现突出的学生信息员每学年按一定的比例评选出江苏医药职业学院优秀学生信息员，学校颁发荣誉证书，同时给予一定的物质奖励，并按照学校相关规定进行考核测评加分，对于不履行职责的学生信息员及时解聘，形成一种优胜劣汰的机制，激发学生信息员的工作热情，提高工作积极性。

4、加强学习和培训，提高反馈信息质量

职院积极组织学生信息员的学习培训活动，学习学校教学方面的有关规章制度和文件，指导他们学习调查研究方法，锻炼自身的能力，使其掌握反馈信息。涉及多方面，如教学管理方面：包括对任课教师教学目标、教学态度、教学方法、教学过程、课程教学评价等;学生学习方面：包括学生在教学活动中学风状况、出勤状况、听课率、课堂纪律、诚信考试、创新创业等;教学条件方面：包括对学校语音室、机房、实训室和图书馆满意度等;毕业实习方面：包括学生在医药行企实习单位带教满意度、日常生活管理等。确保反馈信息的质量，从而提高反馈信息的有效性和针对性。

总之，江苏医药职业学院经过多年的探索与实践，建立了具有高职院校的学生信息员制度。注重在实践中不断总结经验，注意制度理念的持续更新，形成了信息员队伍自我提升，完善的管理体系。加强学生信息员制度建设，有助于教学质量的提高与教学监控体系的完善，使之在教学质量监控与评价体系中发挥更大的作用。

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【作者简介】

李汉和（1974—）男，汉族，江苏盐城人，江苏医药职业学院助理研究员，研究方向：教育管理.