国家电网有限公司顺应能源革命和数字革命融合发展趋势，积极引领能源转型发展，加快建设“三型两网”世界一流能源互联网企业，将建设泛在电力物联网作为新战略落地的核心任务。

营配贯通

在营配贯通方面，基于统一数据模型，贯通营配各项业务，更好地实现流程闭环、末端融合与数据共享，提升电网精益管理水平和客户服务质量。国网江苏电力通过统一营配电网模型，开展业务流程驱动，实现配网“一张图”同源维护、统一管理，营配数据质量得到有效管控。国网北京电力汇聚千家万户实时电量信息，构建完整的“发-输-变-配-用”电量大数据链条，实现供、售电量和线损同步在线自动计算。国网山西电力建设配网可视化平台，以数据融合、主动感知、智能决策和主动管控为主线，实现运行工况全覆盖和全景展示。国网上海电力围绕精准拓扑电系图，打造业务末端融合链，实现“图上平台、项目入库”，电网一张图、业务一条线、数据一个源的“三个一”目标。国网青海电力基于泛在末端感知数据，通过算法研究实现单户故障停电的研判分析和精准定位，实现末端故障全过程闭环处置，有效优化营商环境。

客户服务

加快构建以客户为中心的现代服务体系，助力优化电力营商环境，实现数据全面共享、业务全程在线，提升客户参与度和满意度，改善服务质量。国网上海电力实现市政府“一网通办”网站与95598网站对接，“一网通办”市民云APP与掌上电力APP无縫对接，在全国范围内率先构建电力业务“一网通办”模式。国网浙江电力、国网客服中心在国网营销部的统一指导下，全面推进“网上国网”试点建设和运营，通过精简办电手续，实现跨行业“一证通办”“一窗通办”;衔接线上线下，实现自助预约、进度查看;推出分布式光伏业务和电动业务一网通办;建成数据共享应用平台，全面支撑精准营销，为客户提供互动化、智能化、多元化的电力综合服务。自上线以来，总用户已超700万，累计减少用户跑腿90余万次，助力浙江公司成为“最多跑一次”改革的领跑者。

基层减负

通过移动作业终端及应用整合、数据重复录入治理、报表自动生成、业务流程优化等措施，切实减轻员工负担。国网山东、江苏电力开展移动作业终端及应用整合工作，构建内网移动支撑平台，确保应用跨终端使用，目前所有省（市）公司全部完成了移动作业终端整合工作，彻底解决“一人多终端”问题。公司统一开展移动办公建设，目前内网应用已在总部上线，外网应用正在局部试用，后期将进一步拓展建设智慧办公系统。国网吉林电力全面梳理基层班组信息资料维护情况，形成班组资料规范化管理清单和班组资料精简清单，有效减少班组资料38%。国网湖南电力建设便捷工作台减负基层系统应用，实现共性报表自动生成、常用功能和常用查询按需定制等功能，报表填报时间大幅压减。国网湖北电力基于数据融合应用实现班组减负，融合多源数据建设供电所透视窗，实现关键指标与异动的自动输出。

智慧能源

在智慧能源方面，发挥公司“枢纽型”特征和优势，建成“一站式服务”智慧能源综合服务平台，探索构建内外部产业协同平台，汇聚上下游产业链，形成能源互联网生态圈。国网江苏电力开展大规模源网荷精准负荷控制关键技术研究及应用，构建“源随荷动、荷随网动”的源网荷储智能互动新模式。华北分部开展电动汽车、分布式储能参与京津唐电网优化控制的实践，将电动汽车、分布式储能纳入电网优化调度和实时闭环控制，实现削峰填谷。南瑞集团自主研发居民区电动汽车智慧有序充电应用，实现电网、用户、充电桩及车辆之间充分的信息交互和有序控制，引导电动汽车低谷充电、错峰充电、有序充电。电动汽车公司开展车网智能互动（V2G）云平台建设，可双向调控电动汽车充放电，电网负荷高峰时放电，低峰时充电，用户可实时掌握运行状态并获取收益。国网青海电力建成国内首个集数据汇集、存储、服务、运营一体的新能源大数据创新平台，被工信部列入国家新能源行业工业互联网示范平台。国网宁夏电力作为试点单位，开展省级新能源云及服务生态体系建设，包括省级新能源云平台、掌上新能源APP软件、双创中心、电力征信及咨询服务四个方面。国网电商公司建设国网新能源云平台，整合全产业链资源，提供全流程一站式服务，目前已累计接入新能源用户124万户、交易额331亿元，带动产业链上下游3000余家企业协同发展，直接或间接带动就业超过100万人。国网河北电力创建美丽乡村能源清洁利用新模式，构建“枢纽型”服务体系，搭建“平台型”产业链条，打造“共享型”能源生态圈。国网天津电力开展北辰商务中心绿色办公大楼综合能源示范。建设了太阳能光伏发电、风力发电、风光储微网、地源热泵、电动汽车充电桩五个系统，及一个综合能源智慧管控平台。

资源增值

在资源增值方面，重点发挥公司“共享型”特征和优势，挖掘公司资产商业化潜力，探索合适的商业运营模式，实现公司资产利用效率提高和业务营收提升。国网黑龙江电力自主研发集装箱式数据中心站和储能站，利用变电站富余场地，组合建设数据中心站、北斗基准站、4G/5G基站，形成新的利润增长点。国网信通产业集团积极开展多站融合生态建设与联网运营实践，基于多站融合首创面向全国的边缘计算服务，开展联网运营试点验证。国网江苏电力在南京220kV莫双4547线22号杆塔开展共享试点，探索电力杆塔共享的可行性及相关操作流程。国网陕西电力与运营商共享电力杆塔、沟道及通信光纤，形成成熟的基础资源共享经营模式。国网河南电力协同多方“共建”省级能源大数据应用中心，实现能源监测分析，辅助研判经济发展态势，促进新能源消纳。国网四川电力充分发挥电力数据广泛感知社会、经济、民生优势，打造“1+5”服务体系，构建27个场景并应用。国网吉林电力与省内商业银行全面开展“智能电力大数据+金融”合作，推动金融机构加大对中小微企业的支持力度，打造电网企业发展新业态。

开放生态

重点发挥公司“平台型”特征和优势，汇聚各类资源，构建形成开放共享、合作共赢的能源互联网服务生态圈，创新引领能源服务业务业态，带动产业链上下游共同发展。国网天津电力建成首个省级综合能源服务中心，推进智慧能源小镇，成立天津市能源大数据中心，形成政府、电网、企业多方共建模式，为天津能源转型和绿色发展做好大数据服务。国网福建电力与各市政府签署独具地方特色的战略合作协议，带动上下游产业链，共建能源生态圈，与政府、能源客户、供应商等相关方形成“利益共同体”。国网重庆电力整合“渝e行”车辆分时租赁平台和政府车桩监测平台，为政府、车桩厂家、车辆用户提供多样化业务服务，构建电动汽车生态圈。国网电动汽车公司打造e约车智慧出行平台，打造集出行服务、车辆管理于一体的智慧出行平台，建立车辆资源管理、监控管理、调度管理、车务管理等企业自有车辆监管体系。国网福建电力和英大财险共同推出全国首款家用电器保险产品，并以保险数据打造“互联网+再电气化”产业平台。国网电商公司和英大集团联合打造线上产业链金融，聚合资金融通、资产管理等各类金融服务，实现供需的精准对接。