曾梦莹

摘要：现阶段，我国国民经济发展迅速，与此同时对电力方面的需要也因此增多，这对于电力企业而言不仅仅是一项挑战，同时也为其带来了相应的发展机遇，旨在掌握并满足当前用户对电力方面的使用需求，同时能够根据当前实际科学利用低压业扩方法，以上对于电力企业未来长远发展而言具有直接性影响，对社会、经济方面的发展有一定的推进意义。

关键词：供电公司;低压业扩;报装问题

前言：就当前供电公司电力建设实际而言，开展低压业扩报装业务越来越重要，同时这与公司电力销售方面的业务存在很大的关联性，也是提升企业发展效益的重要途径，基于以上，低压业扩报装业务水平直接决定用户用电质量。就此本文首先分析供电公司低压业扩报装问题，针对问题提出相应的改进策略，旨在以此提升供电公司在市场发展中的竞争实力。

一、供电公司低压业扩报装问题

当前我国社会经济发展迅速，国民经济发展以及人民生活对电能方面的需求也呈现出逐步上升的发展趋势，特别是对电能方面的服务要求、质量要求提出更高更严格的要求[1]。相比较之下，当前我国电力服务质量整体上与实际要求还存在的距离，而这也就从侧面为我国电力产业的发展带来不利影响，基于以上，关于我国供电公司低压业扩报装问题主要有以下几方面：

（一）程序繁琐，业务办理周期长

电力使用用户在进行低压业扩报装相关手续办理过程中，需要进行很多业务环节，从用户申报直至新工程投入实际使用中，实现用户正常使用电能，在整个过程中浪费的时间比较长，这也就从侧面对电力用户的电能使用体验带来相应的影响，同时也在很大程度上阻碍我国电力产业的健康可持续发展[2]。另外进行低压业扩办理对用户有一定的安装要求，如果不符合供电公司提出的标准就不能安装，表前段为供电局，表后端为客户资产，严禁采取线下流转的方式开展相关业务，线上100%受理，就当前我国对电力方面的使用需求朝向逐步上升趋势发展现状而言，电力工程建设出现滞缓状态与用户电力使用需求两者之间存在的矛盾呈现日益加深形势，这就需要供电公司对此提出相应的改进措施。下图一为供电公司低压业扩报装业务办理流程：

（二）服务质量需进一步改进

除以上之外，还存在部分供电公司中低压业扩报装工程施工工作者综合素质比较低，而这也就在一定程度使得最终工程施工质量不高，甚至有些工程存在不能保证一次百分百的送电成功率，上述情况都在很大程度上降低了用户对电力的良好体验[3]。

二、供电公司低压业扩报装问题的改进策略

（一）强化工程施工队伍的建设

就当前我国电力建设实际而言，对工程施工人员的需求量也在不断加大，特别对供电公司进行低压业扩报装作业时的相关施工人员而言，若缺乏符合工程要求的筛选和审核的体系，就会出现施工人员专业水平参差不齐的情况。基于以上，这就需要供电公司加大对工程施工队伍专业方面的培训力度，使其掌握更全面、更专业的低压业扩报装的相关知识和技能[4]。从供电公司的角度来讲，应结合自身公司中各工作岗位的相关需求以及当前低压业扩报装业务实际，科学进行培训计划的制定，将公司中所有工作者具有的价值和优势发挥于实际工作中，另外提升公司员工的专业能力的同时，还要对提升其在职业中的综合素养给予一定的重视，以此来帮助公司中员工对待自身工作职责能够树立正确的价值观，能够明确低压业扩报装工程对自身企业、社会发展而言具有的意义，能够最大限度避免因工作人员自身的疏忽为用户电力使用方面带来的不利影响，从根本上提升供电公司对技术、施工管理方面的人才引进质量，以此来进一步提升企业在行业中的竞争力。下图2为基于GIS系统的供电公司低压业扩安装的现场管理：

（二）对低压业扩报装业务程序进行创新

在当前二十一世纪背景下，电力事业处于高速发展背景下，与此同时对供电公司低压业扩报装业务方面也提出了新的更为严格的要求，为此若供电公司还是采用以往比较传统的业务程序进行工作，一方面出现业务办理程序效率低的情况;另一方面对当前用户在用电方面的需求以及特点方面也很难适应。基于以上，这就需要供电公司自身迎合当前时代社会发展趋势，对电力体制进行一定的创新改革，以此来不断调整并提升自身的服务模式，基于以人为本这一理念，供电公司应采取相应措施来提升自身的主动服务意识[5]。其一，供电公司结合自身实际确定办理低压业扩业务的标准，通过对用户的房屋产权证明、申請人身份证、单位代码证书等文件进行综合性审核，通过审核来保证其具有一定的真实性和统一性，为有效提升办理业务工作效率，供电公司应对可代替证明文件做出详细规定，以此最大限度优化业务办理流程;其二，实现对容量信息的同步开放，对台区内平均、最大用电、档案容量可用额等方面的电力负荷信息及时更新，以此避免发生信息不对等、分歧问题等情况的出现;其三，在低压业扩报装回访方面的业务，应加强查勘、资料审核的工作力度，同时相关主管、领导人员进行签字的台账应进一步完善，做好一户一档建档。

（三）建立符合供电公司实际的联动与奖惩两项机制

为有效实现供电公司低压业扩报装业务的资源共享，进一步提升企业中资源的利用率，这就需要供电公司结合自身发展，针对低压业扩报装业务特征进行联动机制的建立，通过该机制强化公司中专业与部门之间的工作沟通，有效解决企业在运行期间出现的配电设备问题;另外科学进行信息传递与工单流转机制的建立，有利于提升企业信息流转效率，能够更好的完成低压业扩报装业务中提出的各项工作要求，对定值单以及验收方面的要求加以明确，通过以上促使用户更好的进行自查工作;另外加强对施工工作票的规范化使用，对施工单位中各工作部门、施工人员的工作职责以及义务有明确规定，避免在实际工程施工中因责任不清导致推脱责任情况，能够有效对低压业扩报装过程中存在的停电问题进行处理和控制[6]。除上述联动机制外，还有构建符合供电公司自身实际的奖惩机制，对各岗位中的工作职责加以明确，对员工在实际工作中的质量、时间以及服务态度进行相应的考核。对于表现比较优秀的员工应给予适当奖励，通过这部分员工为企业发展树立榜样，以此带动并提升企业中其他员工的工作积极性，对工作中存在失误情况多、态度差的员工给予相应惩罚，以此来提升其在实际工作中的责任意识。

总结：综上所述，对于供电公司而言，科学规划进行低压业扩报装业务，是满足用户在用电方面提出的需求、提升企业发展效益的重要内容，特别是在当前现代化电力产业发展背景下，对低压业扩包装方面提出了更高的质量要求，本文分别从供电公司低压业扩报装问题以及相应的改进策略两个角度进行分析，旨在以此进一步提升供电公司的服务质量和水平。

参考文献

[1]谢胜祥， 尹玉芬. 浅析如何缩短供电企业中压业扩报装办理时间[J]. 科技创新导报， 2018， 15（33）：124-125.

[2]罗月好. 低压业扩报装业务现状分析与管理措施[J]. 百科论坛电子杂志， 2018（2）.

[3]叶志峰， 李永恩， 陈俊杰，等. 基于数据分析对低压业扩报装时效性研究[J]. 科技与创新， 2018， 000（003）：P.61-62.

[4]洪颖. 金华供电公司高压业扩报装组织形式和流程优化研究[D].  2018.

[5]孙祥宇， 尹航. 探讨如何做好供电企业业扩报装工作[J]. 数码世界， 2019， 000（001）：143.

[6]张妍妍， 李云， 李岩，等. 供电企业优化业扩报装服务机制的研究[J]. 科技风， 2018（4）：147-147.