曾礼波

【摘 要】在科学技术水平显著提升的背景下，大数据技术应用于社会各个领域，因此，供电公司营销管理可以借助大数据技术实现创新，从而提升营销管理的有效性，为广大客户提供更好的服务。本文首先对供电公司营销管理存在的问题进行了简单的分析，并结合大数据对供电公司营销管理进行创新，旨在能够改善供电公司营销管理的不足。

【关键词】大数据;供电公司;营销管理

引言

在大数据背景下，供电公司营销管理工作面临着较大的发展机遇，能够运用大数据创新营销管理手段，优化营销管理路径，对客户进行精准定位，进而提高营销管理质量。然而，大数据背景对供电企业营销管理也提出了较大的挑战，对营销管理技术、营销管理人员、营销管理方式等提出了较高的要求。然而，现阶段很多供电公司在大数据背景下的营销管理仍存在着信息系统风险、营销管理意识薄弱、营销管理机制不完善，严重影响营销管理工作效率。为解决这一问题，供电公司积极探索大数据背景下营销管理的科学方法，以为营销管理工作提供科学依据。

1大数据背景下供电企业创新营销管理模式的作用

大数据实际上指的是以多元形式，从许多来源搜集得来的庞大数据组，它往往具有实时性的特点。在企业销售时，这些数据可能来自社交网络、电子商务网站、顾客来访纪录及其他来源，而这些数据并非企业客户关系管理数据库里的常态数据组。现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，人们之间的交流越来越密切，生活也越来越方便，大数据正是这个高科技时代的产物。它最重要的作用就是能依托分布式数据库、云存储、虚拟化技术对大量数据进行挖掘，以实现企业获取有用信息。而供电企业实施营销创新管理的主要作用就是借助互联网技术提升电网建设速度，满足发展过程中所需要求，供电企业在实际运行中，能够有效的实行数据收集分类，让供电企业朝着简化方向发展，促进其营销模式适应社会发展。

2大数据背景下供电公司营销管理的机遇和挑战

2.1供电公司营销管理面临的机遇

大数据的发展为供电公司的营销管理提供了良好的发展机遇。具体来讲，在大数据背景下，我国经济环境发展趋势良好，供电需求增长较快。我国积极推动重点产业的发展，工业用电已经成为我国供电需求的新的增长点。同时，我国加快城镇化发展，第三产业用电需求不断提高。并且，我国积极实施节能减排战略，鼓励人员使用电能代替燃煤、燃油等供电需求不断增长，供电公司面临着较好的发展机遇。

2.2挑战

（1）国家大力实行低碳技术的推行與开发，要求供电企业使用清洁能源进行供电，但在现有的经济条件、法律政策、相关技术下，很难全面实现这些应用要求;（2）我国经济正处于转型期，国家在政策上提出优化和调整节能减排战略，在一定程度上减少了传统能源在供电企业中的消费总量，对于市场产能结构的占有率产生了很大的影响;（3）国家电网实行“三集五大”策略，对供电系统提出转变营销模式的要求，使供电企业管理层与营销管理资源进行整合，提高集约化与智能化的服务手段，优化组织结构。

3大数据背景下供电营销管理的创新措施

3.1分析用户需求

大数据拥有庞大的数据，供电企业要想得到更加准确、有价值的数据，就需要利用大数据技术在庞大的数据中分析并寻找出用户的需求。因此，供电企业要想建立健全营销管理体系，使供电企业能够在激烈的市场竞争中占有一席之地，就需要制定多种多样的方案，利用大数据来分析并整理出用户的需求，以客户为中心，分析用户的特征，了解到用户的电能消费行为，以此来改进和完善营销管理的方式，最大程度的提高供电企业的服务质量，使用户更加满足供电企业的服务，提高供电企业的经济效益和社会效益。

3.2构建数据库系统

在信息数据时代背景下，以数据作为电网系统运行的关键点，能够让供电企业建立一个全新的数据同享机制。在构建数据库系统时，需要根据当地地理环境和可能会对数据库系统造成影响的相关信息进行分析，通过GPS定位技术，实现实体向数字化转变的过程，并建立完备的用户配网系统，以有效的开展供电营销业务，在对供电企业进行管理时还要注重节能减材等，用最小的投入换取最大的经济效益。同时，供电企业还可以利用网络技术建立线损模型，并进行数据实时更新，根据回馈数据展开详细的分析并制定科学合理的预防措施，降低电能损耗，从而提升供电营销管理能力，实现供电企业监控目的。如北京供电公司就肩负着党中央、国务院等上级机关安全供电与北京政治活动安全供电的任务，设立了16个职能部门，并根据这些职能部门设立了相应的专业部室，这些专业部室的业务应用系统主要用于中层干部解决日常管理和控制决策问题，并且借此建立企业数据仓库系统，其中包括数据源、数据的存储和管理、OLAP服务器、前端工具等四个机构，对于北京供电公司而言，建立这样一个数据中心系统能够为企业在大数据背景下未来发展提出全面明确的远景规划和操作措施，实现供电企业的持久发展，也为企业与外部客户、供应商、业务伙伴提供了信息共享的平台。

3.3可视化技术的应用

如今，人们对于供电的需求越来越大，国家在电网方面的投入逐渐满足用户的需求，使得供电系统内部产生的矛盾逐渐凸显出来。在这一形势下，就需要供电企业调度人员在大数据背景下，对供电故障进行及时处理，首先就要对大量的供电数据进行分析，这样就大大增加了调度人员的工作量，不仅如此，这一状况也不利于调度工作的正常开展。而可视化技术的应用，在一定程度上可以缓解这种矛盾。可视化技术的应用，可以将这些数据以图片形式呈现出来，有效缓解调度人员对复杂数据分析的工作量，也可以提升供电营销管理工作效率。通过二维、三维模型的可视化技术手段，将复杂的供电信息进行整合，使这些数据更加直观的呈现给调度人员，并及时找出服务短板，制定合理的调度措施，提升供电营销管理的质量和效率。

3.4加快数字化进程

数字化发展需要供电公司在营销管理中引入网络技术，在资金管理过程中使用计算机软件，充分发挥网络技术的信息处理能力。并且，供电公司营销管理过程中的数据采集、数据整理、数据存储等工作都需要信息素质较高的工作人员进行科学管理。因此，供电企业应积极明确数据管理人员的责任和权利，对数据管理人员进行明确分工，确保数据管理人员各司其职。另外，在大数据环境下供电公司应加快营销手段的改革与发展，积极运用微博、微信等网络营销平台开展网络化营销，充分发挥大数据在营销管理中的优势。

结语

总之，大数据技术的发展，为供电公司营销管理既带来了挑战，也带来了机遇。从供电公司角度来讲，必须抓住机遇，明确当前供电公司营销管理的不足，从而利用大数据有针对性的进行完善，以便能够满足消费者多元化的需求，从而得到消费者的支持，这样才能真正提升供电公司的经济效益与社会效益。

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（作者单位：国网江西省电力有限公司上饶市广丰区供电分公司）