杨燕

【摘 要】班主任是班级的直接负责人，也是学生成长路上的领路人。班主任工作复杂且琐碎，对班主任来说，掌握一定的沟通技巧非常重要。文章以初中班级管理为背景，简述了初中班主任工作中沟通技巧的重要性，并就初中班主任工作中必备的、有用的沟通技巧进行了梳理、总结，希望能对班主任工作有所帮助。

【关键词】初中;班主任工作;沟通技巧

【中图分类号】G635.1  【文献标识码】A  【文章编号】1671-1270（2019）36-0132-02

随着社会的发展和进步，教育教学理念也发生了明显的变化。在班主任工作中，传统的直白命令式的教学管理手法已经无法满足班级管理需要。运用有效的沟通技巧进行师生交流和互动，是提高班级管理质量的要求。那么，对初中班主任来说，沟通技巧有何意义？该如何运用沟通技巧来进行班级管理、师生互

动呢？

一、沟通技巧对初中班主任工作的意义

沟通是人际交流的重要渠道，也是增进情感交流的催化剂。班主任是班级的直接领导，也是学生模仿的对象。班主任的首要工作是传授知识，满足学生对知识的需求。其次是关注学生的思想和情感，通过思想教育和引导促使学生在精神层面的提升。初中生正处于生理发育的一个关键时期，由于阅历不足，身心发展还不成熟，初中生的性格还未定型。此外，由于学习任务紧张，压力较大，初中生普遍渴望得到教师和家长的关注和肯定，但是从小在网络文化影响下长大的他们，又非常渴望自由，很有个性。所以，他们在思想和行为方面经常会表现得非常矛盾、叛逆、冲动。初中生鲜明的性格特点，给初中班主任的工作能力提出了较高的要求。要想帮助学生战胜心理障碍，促使学生树立正确的人生观和世界观，初中班主任必须具备一定的沟通技巧，有效教育和引导学生，只有这样，才能促使学生健康成长[1]。

二、初中班主任工作中的沟通技巧

（一）平等待人，建立和谐的师生关系

初中生正处于青春懵懂期，受生理因素影响，他们对家长、教师都有一定的防御、警惕心理，这也在一定程度上增加了班主任管理工作的难度。在班级管理和学生沟通中，班主任如果一味采取以命令、指正、训斥为主的管理方式，只能导致师生关系僵化，加剧师生矛盾。平等对待每一位学生，是班主任工作必须要遵循的基本原则。要想让学生亲其师、信其教，在班级管理和学生沟通中，初中班主任必须要俯下身，平等对待每一个学生，与学生建立平等、和谐的师生关系，让学生在教师面前敢于敞开心扉、表达自己，使班主任拥有走近学生的机会。如在接管一个班级时，需要制定班规，如果班主任仅仅和班干部讨论制定班规，会有部分学生对班规不满。针对这种情况，作为班主任在班规制定时，开展相应的班会课活动，统计学生对班规的意见和建议，制定出符合班级全体学生的班规。通过这样的方式，拉近班主任和学生的距离，更好地开展班级管理活动。只有这样，班主任才能找出问题的关键，与学生一起解决相关问题。如有的学生调皮捣蛋，在课堂上爱说话。原因在于学生家长忙于生意，对学生疏于管教，家庭教育缺位，导致学生在家中心情郁闷，只能通过表现自己博得关注。在与此类学生沟通时，班主任要注意说话的语气、态度，尽量不用训斥、说教的方式与学生沟通，而是要采取温和的态度和耐心的语气与学生交流、沟通。同时在与学生谈话时，要换位思考，从学生的角度看问题，并采取有效的方法帮助学生解决问题。如一名学生由于手机没收顶撞老师，因其他学生告状而出言不逊，出现情绪激动的情况，班主任首先需要让学生冷静下来，再和学生进行沟通交流。这样在轻松愉悦的沟通氛围中对学生进行思想疏导和教育，可以让学生全面地看待问题[2]。

（二）因材施教，注意沟通手段多样化

世界上没有完全相同的两片树叶，个体的差异是客观存在的。学生的成长环境、兴趣爱好不同，他们的思想认识、学习理念也不尽相同，许多时候，即便是同一件事情，他们的认识和切入点不同，得到的结果也不同。初中班主任在工作中，要认识到学生的个体差异，因材施教，丰富与学生沟通的手段，注意沟通方式的多样化，以取得良好的沟通效果。如有的学生性格内向，教师在与此类学生沟通时，为了避免学生面对面沟通时有尴尬、不适的感觉，可以借助微信、电子邮件、QQ等便捷方式与学生交流沟通，这样可以打消学生的顾虑，使沟通效果最优化。有的学生性格外向，喜欢在课堂上、公众场合向班主任提出问题和意见，此类学生明显有着极强的好胜心和自信心。针对此类学生，班主任要注意沟通的方式，尽量选择外向型的沟通方式与学生互动。如教师在与此类学生沟通时，可以选择公众场合，要注意个人言行举止和外在形象，话语要有说服力、亲和力，要在学生心中塑造一个优秀教师的形象，让学生感受到班主任的素质、修养，使学生真正信服。总之，初中班主任要注意沟通的灵活性和针对性，要因人而异，选择不同的沟通技巧对学生进行不同的引导和教育。只有这样，才能改善沟通效果，提升沟通效率[3]。

（三）善于倾听，给予学生真诚的赞美

初中生是一个有着特殊想法的群体，其身份和认识不成熟，决定着他们有着极强的自尊心，心理极度敏感，非常渴望得到认同和尊重。但是，由于没有机会，所以他们经常会借助一些特殊的方式表现自己，这就是一些初中生看起来非常个性的原因。任何思维和情感的火苗都需要呵护。在班主任工作中，一味地批评打压，很容易影响初中生对教师的信任，使学生丧失自信，迷失方向。只有善于傾听，用心去感受学生的思维和想法，给予学生足够的尊重，给予学生真诚的赞美，初中班主任才能走进学生的内心世界，了解他们的困惑和问题，帮助他们改正缺点和不足。所以，初中班主任要学会倾听、用心倾听、了解学生不自信、迷茫的原因，发现学生存在的心理空洞，明白学生的情感诉求。然后，从学生角度分析出现相关问题的原因，同时发现学生身上的闪光点，给予学生肯定和赞美，并为学生送上可行的建议，让学生坚定信心、完善自己。如有的学生家境贫寒、经济紧张、心理自卑，虽然成绩不是很好，但是他们一直在努力。教师要肯定学生的努力，赞扬他的勤奋，鼓励他们再接再厉，并结合学生实际帮助他制定学习计划，让学生循序渐进，不断进步。这样设身处地地为学生着想，可以让学生在班主任帮助下朝着好的方向不断发展。如班级中一名学生总是喜欢和周围学生说话，耽误自己和影响他人学习，通过几次沟通发现没有什么效果。后来偶然发现，他没有去“骚扰”其他学生，这样的表现非常反常，通过了解发现，学生爱说话是想要表达自己，但是，教师并没有提问到自己，教师的忽视使学生出现“骚扰”其他学生的问题。班主任通过了解学生问题的本质原因，重点关注他，逐渐树立其学习

自信。

综上所述，班主任工作具有一定的复杂性。初中班主任在工作中，只有根据工作内容和特点，将沟通技巧巧妙用到班级管理、学生沟通中去，才能打造一个和谐的班集体，为学生学习和成长提供良好的环境。

【参考文献】

[1]单吉轩.初中班主任工作中的沟通技巧分析[J].学周刊，2019（12）.

[2]张少娟.初中班主任工作中沟通技巧的相关研究[J].科学咨询（教育科研），2019（3）.

[3]于玥.初中班主任工作中沟通技巧的相关研究[J].学周刊，2019（5）.