王燕 邓美君 葛海燕 纪慧

摘要：志愿服务是基层党建的重要载体，新媒体也越来越多应用于志愿服务工作。以华东疗养院为例，党委充分发挥党建引领作用，加强新媒体运用，扎实推进医院志愿服务建设。

关键词：党建引领;新媒体;志愿服务

一、以新媒体为载体，加强规范化管理

（一）健全机制

院精神文明办公室作为职能部门，配备专人管理，制订管理规范、统一徽章标识、开展招募登记、完善工作机制。成立志愿者服务总队，制订章程，明确基本任务、行为规范、奖惩制度;制作志愿者服务工作记录手册，完善志愿者信息库、志愿服务记录计分;鼓励志愿者网络实名注册，注册人数占职工总数60%以上，党员志愿者占党员总数98%以上，切实推进志愿者服务体系建立。

（二）深化培训

开展岗前培训、专题培训、在线学习等，内容涵盖志愿服务实务、急救知识、礼仪规范、心理疏导等。如邀请资深社工和义工专题讲座，选派专职入员参加社会工作与志愿服务培训等，提升专业化水平。

（三）量化評价

结合志愿服务记录、服务对象满意度反馈等，以量化指标为依据，完善评价和奖惩激励，纳入精神文明考评指标体系、选优评先等，激发服务热情。

（四）广泛宣传

运用官方网站、微信、微博、院内局域网、电子显示屏、院报等加强线上线下宣传。加强与传统主流媒体及新媒体的联系，多次得到《健康报》《上海大众卫生报》“上观新闻”APP、“海上名医”微信公众号等报道。

二、以新媒体为纽带，强化党支部带动

医院志愿服务要充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。院党委以现有在职党支部建制为单位，成立7支党支部志愿服务队，并以支部或服务项目为单位组建微信群，加强线上沟通。

（一）专业医疗服务

与街道退休党支部结对，定期为社区老人无偿诊疗;与社工机构合作，组建银杏树志愿服务队，每月走进社区、乡村义诊;用生动活泼的手指操、情景体验、微演讲等开展糖尿病科普服务;参与马拉松赛后拉伸志愿服务，用专业康复医疗技术服务选手;携手无锡蓝天救援队，开展急救知识传播、公益急救宣传等。

（二）关怀弱势群体

支部带动，党员带头，多年坚持走进无锡特殊学校，协助听障儿童学习惠山泥人制作;走进儿童福利院，抱一抱孤儿;与无锡北塘培智学校结对帮建，定期陪伴智障儿童。坚持党支部帮困助学“双结对”，资助多位贫困学生并加以精神鼓舞。

（三）积极助力一线

业务高峰时，行政、后勤党支部志愿者积极配合一线，主动上早班、加晚班，协助医务一线参与粘贴血标本管、导医、呼气试验等，凝聚—心提供优质服务。

三、以新媒体为窗口，突出专业化优势

（一）市民健康服务

联合多科医疗专家，组织社区义诊、康复院送医、楼宇义诊等，为社区居民、高龄老人、上班族上门送医;护理志愿者定期为颐养院护工开展防跌倒、推轮椅等技能培训;组织卫生科技活动周，举办“关爱老年健康、呵护最美夕阳”“动吃两平衡、健康又长‘瘦’”等活动，深受群众欢迎。

（二）共建联动助残

连续十余年与上海残联康复中心结对共建，派出医护志愿者参与健康促进、体检、康复及护工培训等，为残疾人士提供医疗服务。多次与地方残联、慈善总会、义工组织联合助残，累计为142位残障人士和孤老无偿提供体检服务。

（三）做实医疗援建

在选派医生参加援藏、援老挝、云南怒江义诊等志愿服务项目基础上，结合上海科委援建课题，3次组织青海果洛地区巡回医疗。结合高原多发病开展健康科普和义诊，为多名高原性心脏病患者免费检查，为先天性心脏病患儿争取免费手术机会。

四、结语

新媒体时代党建引领下的医院志愿服务建设，需做好如下几点：1.加强党组织引领和顶层设计;2.确保工作机制完善有效;3.发挥好党支部和党员作用;4.深化新媒体运用与志愿服务有机融合。切实推进志愿服务体系良好运行，党组织凝聚力、影响力不断增强，医院文化和医患关系更加和谐，为医院发展注入更多活力。