【摘要】：我国航空事业建设逐渐完善，安全管理成为发展航空事业的关键，其中人为因素是影响航空安全的重要因素，要加强安全管理。基于此，本文通过分析航空安全管理中的人为因素，提出了控制人为因素的管理措施。

【关键词】：航空安全 安全管理 人为因素

引言：我国经济发展推动了航空事业进步，航空运输成为交通物流领域的重要构成，安全问题也受到了广泛关注。航空安全管理是保障航空系统安全的重要措施，但是安全管理受到管理人员的影响，仍然存在一定安全问题。因此研究航空安全管理中存在的人为因素，对于优化航空安全具有重要作用。

一、航空安全管理中的人为因素

（一）员工业务能力

和地面运输管理部门，航空安全管理对于人员业务能力提出了更高的要求。飞机运行航线固定，安全管理人员要对飞行器安全运行状态及时掌握，并利用专业知识为飞机运行进行安全指导和管理。由于航空运输较为特殊，航空人员要在很长时间落实管理工作，如果员工管理经验或者业务水平不足，会增加出现安全事故的风险，管理人员需要采取有效措施加以处理，保障飞机安全运行。

（二）工作职责模糊

航空运输具备较强的针对性，且具有较高的风险系数，航空运输安全可以满足人们需要，保证飞机生命财产安全，航空管理人员要清楚了解员工重要责任，在使命感和责任感的督促下，提升工作质量【1】。目前部分安全管理人员未认识到工作的重要性，还有人员抱着消极态度工作，责任意识薄弱。还有部分岗位工作责任不明确，一旦出现事故，无法界定安全责任。

（三）员工心理素质

航空安全管理是一项肩负重压的工作，管理人员要具备强大的抗压能力和心理素质。在航空管理中，如果管理人员心理素质较差，极容易出现由于指挥不当等情况，造成工作失误，导致无法挽回的后果，对乘客人身安全带来严重安全威胁。即使采取了及时有效措施减少损失，仍然需要受到舆论谴责，社会舆论给安全管理人员造成巨大精神压力。长期处于高压状态，会造成管理人员容易出现心理健康问题，更加剧了安全风险。

二、航空安全管理控制人为因素的管理措施

（一）提高管理人员工作能力

管理人员工作能力和技术水平对于航空安全有着直接影响，管理人员具备良好的工作能力，可以准确及时掌握飞机运行状态以及航线情况，对于飞机飞行安全形成直观的了解，为飞机安全运行提供基础保障。航空企业要重视对管理人员的培训工作，持续强化管理人员技术水平，让管理人员可以不断提升业务水平，通过加强对管理人员的培养，让管理人员工作能力得到加强，培训活动要重视实践部分，经过实践训练的管理人员才能不断积累工作经验，让管理人员工作质量得到提高，保证航空运输安全。例如：航空企业根据安全事故案例展开培训，利用模拟软件模拟安全事件，让管理人员在安全事件中展开实践训练。这样的培训方式可以更有效且真实的锻炼管理人员工作能力，让管理人员在工作期间积累工作经验，让安全运行获得基础保障。

（二）明确岗位职责范围

为了保证管理人员工作积极性，为航空安全提供更高的服务质量，航空企业要对管理人员岗位职责进行明确，加强其社会责任感，保证工作期间带着使命感工作，推动航班安全管理有序进行。航空企业要确认管理人员在安全管理中，不同岗位面对的不同职责，根据安全管理工作的内容，对不同工作岗位划分工作内容。通过科学的划分，让管理人员之前互相监督和合作，保证岗位工作可以得到有序进行。另外，要引入奖惩机制，利用奖惩机制强化岗位职责意识，对于工作态度消极的员工给予批评，对有着突出表现的员工给予表扬鼓励，让管理人员工作积极性得到加强，更强化人员自身责任意识。例如：航空企业将安全责任细化到个人头上，每个工作岗位每名管理人员都对应着各自的责任，工作期间严格执行签名制度，督促员工的责任意识，让员工在工作期间受到责任感约束，加强安全管理。

（三）提供舒适轻松的工作环境

由于航空安全管理面临着巨大压力，管理人员在具备专业知识和能力以外，还需要具备一定抗压能力和健康的心理状态。航空企业要为管理人员建设轻松舒适的环境，起到缓解工作压力的效果【2】。航空企业要保证工作设备的完好性，包括椅子、桌子、系统流畅度等，给管理人员配备舒适的人体工学座椅，提高座椅舒适程度，提高系统流畅度，缓解人员的焦虑情绪。同时航空企业要展开轻松的娱乐活动，帮助管理人员放松心理压力，及时解决心理问题。航空企业要完善心理辅导室，帮助管理人员解决心理问题，同时定期对全体人员进行心理检测，保证员工处于健康的心理状态。如航空企业为管理人员提供优厚工资待遇以外，还要提供丰富的组织活动以及职业发展空间，对人员展开人性化关怀。通过企业关怀建设舒适友善的工作环境，辅助管理人员更好地展开工作。

结论：综上所述，本文先分析了航空安全管理中的人為因素，主要受到管理人员自身业务能力、工作职责、心理素质三个方面的影响，造成航空安全风险增加。对此加强管理人员的管理，航空公司要利用有效的培训提高管理人员工作能力，根据安全管理内容明确岗位职责范围，并着力提供舒适轻松的工作环境，以控制影响安全管理的人为因素，保障航空安全。

【参考文献】：

【1】陈灿华.航空安全管理中人为因素的管理措施探讨[J].科技风，2018（21）：221.

【2】邵红梅.通用航空管制中人为因素对航空安全的影响[J].科技风，2016（01）：254.

作者简介：姓名：赵思齐;性别：女;出生年月：1992年3月26日;籍贯（山东省威海市）：民族汉;最高学历：本科;目前职称：初级职称;研究方向（从事工作）：管制员