于晓露

【摘要】：农村商业银行应通过思想政治工作打造一支高素质专业化的员工队伍。新时代农村商业银行思想政治工作要着力于做到强化学习意识，提升业务能力;强化风险意识，提升防范能力;强化服务意识，提升服务能力;强化创新意识，提升创新能力。

【关键词】：农商银行 思想教育 学习意识 风险意识 服务意识;创新意识

前言

习近平总书记在党的十九大报告中强调，要深化金融体制改革，增强金融服务实体经济能力。新时代农村商业银行要不断增强服务农村、服务基层的能力，积极支持三农和县域经济发展。思想政治工作是农村商业银行应抓牢抓实的一项基础性工作，旨在提升员工的思想认识水平，凝聚员工共识和合力，推动建设高水平的农村商业银行。新时代农村商业银行思想政治工作应着力于做好如下几方面工作：

一、强化学习意识，提升业务能力

学习是进步的阶梯。农村商业银行应培养员工具备良好的学习意识，引导员工坚持学习、深入学习，通过学习提升业务能力。金融工作是一项高度专业化的工作，需要从业人员拥有专业知识背景，善于把握前沿趋势，能够掌握解决新问题、新矛盾的方法和技巧。应要求员工做好如下几点：一是注重理论学习。农村商业银行员工大多拥有专业背景，受过专业教育，但是考虑到金融行业日新月异，员工应坚持继续学习，争取打下扎实的理论基础知识。应鼓励员工积极参与银行定期组织的培新活动，还要培养良好的自学意识，争做学习型、研究型员工;二是注重实践提升。实践出真知。农村商业银行员工不能停留于书本和理论，还要在岗位上积极实践，从实践中汲取营养，提升工作技能。当前农村金融如何服务好三农是既是一个理论问题，更是一个实践问题，农村商业银行员工应立足基层，精进技能，在实践中不断探索;三是注重相互学习。每一个员工都有着不同的爱好和特长，因此员工之间相互学习能够实现共同进步。应引导员工成立学习小组，鼓励员工之间相互学习，尤其要鼓励员工向前辈学习、向榜样学习。

二、强化风险意识，提升防范能力

当前金融领域的风险较为突出，如何控制金融风险是党和政府尤为关心的问题。农村商业银行尤其要做好风险控制，建立严格缜密的风险防控体系，确保银行稳健运行。农村商业银行员工思想教育应突出风险意识教育，提升员工风险防范能力。应做到如下几点：一是教育员工理解风險。金融行业的风险是客观存在的，不以人的主观意志为转移。有人说：“金融的本质就是风险”，这一表达虽然较为夸张，但在一定程度上解析了金融和风险的关系。农村商业银行员工应立足于服务三农、服务基层，这就要求员工能够从农村金融、基层金融的视角专门理解风险，加深对金融风险的理解程度;二是教育员工识别风险。风险控制的第一步是识别风险，即认识到风险的存在以及能够辨别风险。金融风险有系统性风险和非系统性风险之分，应从类型化角度引导员工认识风险。同时，还要教育员工善于把握行业整体趋势，善于发现风险规律，争取能够提前做到风险预警;三是教育员工控制风险。风险控制是指将风险限制在可接受的范围内，避免风险过分放大。应教育员工严格按照银行风险控制体系的要求开展业务，对于风险过高的业务应提高注意义务，在思想上做到高度紧张、在行动上做到勤勉履职，积极向银行反馈风险状况。风险控制需要遵循章法，做到合规经营，不得突破规章制度的底线，同时还要结合银行、业务、客户的实际情况，对风险控制提出更高的要求，做到反对冒进、稳健为本。

三、强化服务意识，提升服务能力

农村商业银行是金融服务机构，做好服务是员工的天职。农村商业银行在员工思想政治工作中要突出服务意识教育，引导员工提升服务能力。服务意识的核心是客户利益为本，这就要求员工在服务过程中坚持客户为中心，以客户满意为最大诉求。具体来说：一是展现服务形象。农村商业银行员工要展现出专业化、亲民化的服务形象，做到规范用语、规范着装，使客户感受到专业性和亲和力，从而使客户对银行和员工产生高度的信赖感;二是践行群众路线。农村商业银行是立足基层的金融服务机构，这就要求员工也要立足基层，善于和基层群众沟通交流，善于把握基层群众的思维方式，善于和基层群众打成一片，从而更好地服务基层群众。银行员工在为基层群众提供服务的过程中要耐心讲解合同条款，逐一揭示合同风险，使基层群众能够明白无误地理解金融服务合同，做到客户利益为本;三是服务品牌化。农村商业银行员工要从客户最真实、最迫切的需求出发，在服务过程中做到既接地气又体现差异化，展现出农村商业银行的服务品牌特色。

四、强化创新意识，提升创新能力

习近平总书记要求深化金融改革，促进经济和金融良性循环健康发展。这就必须加强金融创新，用创新性的工作促进金融改革和金融良性循环健康发展。农村商业银行员工思想教育必须强化员工创新意识，提升员工创新能力。具体应做到：一是发现需求。创新要立足于需求，脱离了需求的创新是伪创新。应鼓励员工下沉基层，发现三农服务中的金融需求，听取基层企业、基层群众的呼声，在了解需求后提供创新性的服务和产品;二是创新产品。在做好合规工作的基础上，银行员工要积极开发创新性的服务和产品，将新的思路、新的理念融合在创新性的服务和产品中;三是文化推动。农村商业银行要营造一种创新氛围作为企业文化，给员工提供文化和精神层面的滋养。应将崇尚创新、鼓励变革作为农村商业银行企业文化的精神内核，以此激发员工的创新精神。

【参考文献】：

【1】欧柱业：《农村商业银行思想政治工作的创新策略分析》，《办公室业务》，2018（8）;

【2】麦树铭：《农村商业银行员工思想政治工作的难点分析及对策》，《现代国企研究》，2017（3）。

【3】卢艳：《新形势下农村商业银行思想政治工作》，《中外企业家》，2016（8）;

【4】赵树华：《新形势下农村商业银行思想政治工作的探讨》，《金融经济》，2015（9）。