赵宇超

摘 要：本文首先阐述了对办公室协调的认识以及强化办公室职能对于服务的意义，接着分析了如何发挥办公室管理协调职能的服务意识， 最后对强化电力企业办公室协调职能的思考进行了探讨。

关键词：办公室管理；协调职能；服务意识

引言

办公室作为企业的枢纽，协调工作是企业工作的核心，也是体现企业管理和服务意识的关键。办公室的协调工作主要体现在协调领导与领导之间的关系；协调部门与部门之间的关系；协调员工与员工之间的关系以及协调与下属之间的关系。这表明，协调是反映办公室服务质量和办公室服务意识的必然和直接的联系。

1 对办公室协调的认识

1.1 企业上下的协调

企业之间的协调涉及到企业领导人与各部门和基层的关系。办公室协调的主要职责是在他们之间上传和分发信息，上层和下层之间相互矛盾的沟通，以及问题之间的联系。积极维护领导者与基层组织的关系和工作，加强企业职能，提高企业服务意识。

1.2 企业左右的协调

要实现办公室效率的提高，实现办公室管理职能和服务意识的实现，就必须在左右办公室之间进行协调。做好办公室周围的协调工作，就是要处理好各平行部门之间的关系和矛盾，通过沟通和沟通，有效地协调和协调各部门。这样，消除了内部消费，解决了矛盾，平衡了双方之间的关系，统一了向上的协同作用，实现了企业管理的效率和效率。

1.3 企业内外的协调

企业内部和外部的协调主要是调节企业与其他企业之间的关系。主要表现在维护企业利益的同时，与其他企业保持着良好的合作发展关系。我们要尊重企业各方面的意见，传达各方面的建议，沟通内部矛盾和分歧，求同存异，共同发展。我们要同企业一道，构建和谐统一的发展关系，形成共同的协调发展理念。

2 强化办公室职能对于服务的意义

2.1 能够疏导企业之间的关系、缓解企业之间的矛盾

企业内部的人际关系，无论是通过行政手段、法律手段还是经济手段，往往是多种多样、复杂的，显然是强制性的，不能从根本上解决问题。因此，该办公室的协调作用已经出现。通过相互协商和调整，达到指导人际关系、澄清合理问题、沟通信息交流、反复协商讨论的目的，从而体现了办公室协调职能的服务意识。

2.2 能够辅助领导部门维持企业之间的相对平衡

在当今市场竞争日益激烈的前提下，如何构建和谐有效的市场格局和合理有序的协调机制是当今市场经济的主题。作为行政管理的基础部门，办公室要做好协调工作，积极帮助领导上传、分发，充分发挥决策人员的作用，为领导部门提供建议。此外，办公室还存在协调不同部门利益的问题。可以调整各部门的利益损失，使企业的发展和服务更加一致和统一，有效促进企业的可持续发展。

3 如何发挥办公室管理协调职能的服务意识

3.1 协调好办公室的内部矛盾

办公室的内部协调是该办公室履行协调职能的催化剂和接口。作为办公室协调的基本职能，办公室的内部协调职能不仅要求办公室内各部门保持高度的凝聚力和统一性，但也要求办公室工作人员及时准确地完成协调任务，做好沟通、协商和调解的基本工作。其次，它还要求办公室工作人员密切关注工作的发展和现状，以便及时解决突然出现的矛盾。同时也要重视过境部门的配合，正确把握各过境环节的衔接，提高整体协调效率。

3.2 工作与学习做好统筹兼顾

在办公室工作人员的工作过程中，学习也是至关重要的。学习不仅是工作的准备和积累，也是认真工作和良好协调的前提。以身作则也是员工的一种态度。这也是一种责任和能力。因此，在协调工作的过程中，只要有利于协调职能的行使，有利于提高工作能力和水平，就能促进实际的协调工作过程，是值得学习的，这样，知识和具体工作就可以结合起来，实践和理论也可以结合起来。

4 强化电力企业办公室协调职能的思考

4.1 加强重视，给予办公室充分的权力空间

在引入一些商业政策时，领导者的意志往往占主导地位。在这种影响下，企业内部各部门之间的协调有限，办公室也显得作用不大，为了改变这一现象，电力企业必须首先充分注意办公室内外协调的重要性，赋予办公室充分的协调权力，保证办公室在协调职能方面的权威，并允许办公室在各部门之间进行灵活的沟通。为了发挥电力企业办公室的协调、沟通和润滑功能，能够有效协助企业领导和决策层做出最合理的决策。

4.2 有的放矢，加强办公室在全面协调方面的力度

办公室应认识到其在连接电力公司各部门和使领导层更接近基层工作人员方面的作用，并将自己视为电力公司的智囊团和优秀工作人员。在企业内部，有必要提出企业管理层的想法和决策，重视调度和跟踪实施，做好及时反馈工作。对外宣传电力企业的宏观政策和企业发展规划，提高企业的社会形象和社会价值。在有针对性的情况下，通过全面协调加强电力企业办公室，确保电力企业的长期稳定发展。在内部和外部协调方面，办公室应颁布详细的管理条例和协调规范。另一方面，它可以结合人员在设立员额方面的优势，让专业人员负责专业部门的协调。

4.3 人才适岗，强化办公室工作人员素质能力建设

在办公室人员素质和能力建设方面，要确保办公室职位与具有较强协调能力的专业行政人员相匹配。第一，对办公室工作人员的专业知识进行评估，对工作的实际情况采取后续行动；第二，加强办公室工作人员处理公共关系的培训，使他们掌握一定的社会知识和人际沟通技能；三是根据电力企业的实际情况，定期对电力行业相关政策进行补充研究。总之，在新形势下，电力企业应立足于发展和改革，抓紧提高企业办公人员的综合协调能力，使电力企业实现部门间的顺畅沟通。

结束语

电力企业的管理是复杂的，在电力市场竞争日益激烈的背景下，电力企业应首先发挥自身的协调作用，提高电力企业的管理能力和管理水平。通过加强协调职能和积累办公室工作人员的专业素质，办公室可以灵活处理内部和外部各類管理事务的综合协调，为电力企业的升级改造和电力企业的润滑奠定了基础。

参考文献

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[2]杨银莉.互联网+时代背景下企业管理的创新[J].中外企业家. 2018（19）