李彦考

摘 要：工匠，有工艺专长的匠人。我们身边的木匠、铁匠、石匠、粉刷匠……，从字面意思理解，工匠是专门从事手工业生产的。这样看，好像与我们煤炭铁路运输企业没啥关系。其实不然。在咱们强调“作风务实、执行严格、工作细致、思路革新”的企业中，我们的员工就是“工匠”，千锤百炼、精益求精的“工匠精神”也是助推企业转型升级和全面发展的强大动力。

引言

工匠精神，是指工匠对自己的产品精雕细琢，精益求精、更完美的精神理念。工匠们喜欢不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，享受着产品在双手中升华的过程。工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品，其他同行无法匹敌的卓越产品。概括起来，工匠精神就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。笔者从以下几个方面谈“工匠精神”与我们煤炭铁路运输企业的关系。

一.从安全管理方面讲，“工匠精神”—企业良性发展之“保护神”。线路哨兵—巡道工，工务段的电子眼，线路故障发现的“先行者”；特殊“B超师”—钢轨探伤工；列车前进方向的“指路人”—铁路信号工，如果说信号是铁路的眼睛，那么信号工人就是眼睛的中枢神经系统。列车“守护神”—铁路列检员，车体故障隐患的检查排除。机车司机出乘的标准化操作；线路工的毫米精准养护等都是“工匠”们的缩影。无论是黄沙漫天还是狂风暴雨，每一个动作，每一步程序，每一处作业环节他们都不能心存半点侥幸，一旦马虎大意将造成极大的安全隐患更有可能会造成更大的事故。回顾曾经发生过的事故，悲剧的发生大部分是由于作业人员漏检漏修、基本作业程序不落实造成的。而“工匠精神”是“较真”精神是“死磕”精神，就是专门纠正作业人员在作业过程中的马虎大意和不按标准化操作的，是治疗“马虎大意病”的古方良药。“大工匠”时时刻刻都体现着对专业标准特别尊重，无限追求精细度和完美度。他们螺栓紧固保证扭矩达标、故障排除一丝不苟、养护线路不差毫厘、锤敲设备到点到位、伤损辨别精准细致、落实检修标准不容许自己有丝毫误差。他们的工作就是对标准化的“N”次复制粘贴，是用自己的双手去捍卫安全，用生命守望梦想的浓缩。基础稳安全保，效益自然到。

二.从创新创效方面讲，“工匠精神”—企业创新发展之“驱动器”。集团杨照乾董事长在全国煤炭科技创新转型升级现场会上就强调，企业的发展落脚到依靠科技进步上，落脚到创新驱动上。科技创新，是企业转型的生命线，是产业升级的动力源。总结创新创效工作，小改革、小發明，有一点小的成绩，科技含量低，简单，有的基本上是在原来的基础上略加改动而已……这些说明我们做的还远远不够，追根溯源是因为缺少对企业前途命运“舍我其谁”的责任担当。“工匠精神”并不是局限于一门手艺，一份工作或者是一个岗位。拓展而言，它是从心底抒发出的持续追求精品的意识，是对新事物探索的专心和勇气，是执着毅力的体现，是与企业同呼吸共命运的大局意识。这样的“工匠精神”，就要积极响应，并发扬光大。为集团未来发展中资源驱动向创新驱动转变，积攒经验。只有我们全集团员工都把“工匠精神”作为一种信仰，一种追求，才能让集团更快更好的向煤炭优势明显，能源和材料主业突出的错位多元企业成功转型。让陕煤集团的明天变得更美好。

三.从为客户服务层面上讲，“工匠精神”—企业砥砺前行之“践行者”。在年初的工作会上提出，我们红柠铁路公司作为一个服务型企业，丰富服务内容、提升服务质量、提高工作效率、缩短交付时间。作为运输服务企业，服务质量是参与市场竞争的敲门砖，要抢占更多的市场份额，必须提高客户满意度。我们要实现“打造国内一流现代化煤炭运输企业”的愿景目标，就必须有一种追求无止境的尽善尽美的经营思想和“工匠精神”，就必须对我们每项工作、每个环节、每个工作节点时时刻刻做到可控再控，就必须使每个人、每件事、每道工作流程做到行业效率第一。以高度负责的积极心态，时刻秉承精益求精的服务态度，通过永不松懈的执着，落实服务标准，规范服务程序，不断提升服务质量，让我们的客户觉得和咱们打交道舒心。这种“工匠精神”的外化和表现，是源于内心对岗位的热爱和坚守，是对岗位职责的一次次践行；绝不是被动的领导重视大伙上心，领导不抓就放松。确保工作的每个环节都能无差错地完成就成为提高服务质量的关键所在。

四.从和企业文化关系层面讲，企业文化是企业基业长青的基石。“工匠精神”—企业可持续发展之“核心力”。企业文化是企业培育核心竞争力的坚实基础和必要保障。“工匠精神”的构建是建立在良好的企业文化基础上的，它发展离不开企业文化的推动。因此应该通过企业文化的建设、企业理念的升级来增强企业的核心竞争力。“工匠精神”是一种心存敬畏、执着专一的价值观；“工匠精神”是从容独立、脚踏实地的工作态度；“工匠精神”是永不知足、追求卓越的理念。只有更多、更好的、更有效的把“工匠精神”在企业文化中渗透应用，从建设企业文化入手来培育企业的核心竞争力，使企业在未来的竞争中立于不败之地。

结束语

“工匠精神”能有效地在企业中推广发扬，势必将助推企业快速发展；但是如何能充分的发扬，势必要从制度和机制上不断改进完善，利用现代化、科学化的管理方式经营企业，激发员工劳动创新的积极性。发挥绩效100管理工程的先进管理范式注入强劲的精神动力。