孙帅

摘 要：电力企业安装用电信息采集系统能够及时掌握电力系统的运行情况，可以实现对电力企业日常运营的实时监控能力，可以及时发现偷电、漏电等情况的发生，对提高电力企业经济效益有着重要帮助。而且，用电信息采集系统也能够及时分析用户电量使用情况，有助于电力系统运行的稳定，提高用户用电体验效率。然而随着用电能的日益增加，电能信息采集规模持续增加，给电力企用电信息采集运维工作带来很大挑战，传统的用电信息采集系统运维模式已经难以满足现代化管理的需求，对用电信息采集系统运维模式进行创新提高通电信息采集信息效率就尤为必要，因此，本文对用电信息采集系统运维模式创新进行研究。

关键词：用电信息采集系统；电力系统；运维模式：创新策略

随着科技的进步电力系统的相关技术也在不断更新和发展，为了提高电力企业的竞争能力，采集居民用电信息了解用户需求从而更好的为电力用户提供优质服务就成了电力公司重要的工作内容。在用电需求逐渐增大的过程中，用电信息采集工作愈发重要，而用电信息采集工作主要依靠用户用电信息采集系统来实现。只有对用电信息采集系统的运维模式进行创新，提高信息采集的工作效率和信息的准确率，加强系统的运行维护工作，才可以保证电力系统的高效运行。

一、用电采集运维发展现状

传统的采集运维工作主要负责采集终端与通信维护，包含关口表计维护、终端维护、采集消缺、档案维护等服务内容。而在现今营销现代化形势下，对采集运维工作内容涵盖面及工作质量的要求大幅提升，包括低压运维与计量专业，维护范围包括采集终端、低压线路、电能表计、通信、新装勘察、计量校验等等。

二、用电信息采集系统运维的常见问题

1.用电信息采集系统运维模式单一

用电信息采集运维涉及众多方面，如企业内网、无线专网、各类自动化设备的厂商、安装调试队伍的安装质量及业务信息完整度等，然而目前用电采集信息系统运维手段单一，主要依靠设备供应商及安装质量确保采集系统的正常运行。

2.用电信息采集系统运维成本高

用电信息采集系统组成结构复杂，一旦发生故障，解决故障会存在较大难度，由于涉及众多环节，可能导致工作人员到现场进行排查仍难解决，导致运维人员往返工作，不仅增加了工作量，也降低了工作效率，影响了积极性，无形中提升了用电信息采集系统的运维成本。

三、用电采集信息系统运维模式创新研究

（一）运维管理新模式

为了确保用电信息采集系统的正常运营，规范系统的运行维护，最大限度发挥用电信息采集系统作用，强化管理，提高管理效率，全面提供用电采集信息系统的应用水平，可建立一种“两级监控、两级管理、三级运维”的运维管理新模式。

（二）具体做法

1.工作人员安排。

工作人员的安排可按照三级进行：第一，市级公司。市级电力企业可将监控分析和用电信息采集资源进行有效的整合，成立专门的用电信息采集系统监控分析中心，该部门隶属于公司营销部直接管理，并且有权利对用电信息系统部门和人员进行管理和指导。第二，县级公司。县级公司可参考市级公司的安排，有效整合用电信息系统管理的相关各班组资源，组建客户服务营业二班，该部门的主要作用是对电力系统用电信息采集系统的运行维护进行监控，客户用电检查，电力系统运行过程中的线损分析及考核指导等，根据县级用电采集信息系统的具体状况，从抄表、装接及用电检查人员中抽调责任心强、业务骨干、积极上进的工作人员到该部门从事业务工作。第三，供电所。供电所可参考市級公司和县级公司的做法，组件用电信息采集系统运维班，该部门直接受县级客户中心营业二班的直接领导，供电所信息采集系统运维班的工作人员可从各个行政村抽调供电所低压客户或公变关口的运维人员。随着智能电网的大范围普及，低压智能电表建设也会得到广泛普及，供电所可依据自己的实际状况，在条件许可的条件下，可成立专门的用电信息采集监控班，专门对供电所负责的行政村及区域的用电信息采集运维进行有效的监控和维护，逐步实现“两级监控、两级管理、三级运维”向“三级监控、三级管理、三级运维”的过渡。

2.管理流程说明。

用电采集信息系统运维新型管理模式共有三级管理，市级公司设立了专门的用电信息采集系统监控分析中心，主要负责市级公司、县级公司和乡镇供电所电力系统的用电信息采集系统的运行和维护。各个县级公司设置用电信息采集系统客服中心营业二班，主要负责10kv及其以下的运行维护。乡镇供电所可根据具体情况进行设置，负责各个行政村的用电信息采集系统的运维。不同级别的营销部奥根据相关文件，结合用电信息采集系统的实际状况，不断修订和完善运维管理办法，明确不同部门和岗位的具体职责，形成一套健全、完善的管理闭环模式。不同工作部门的工作职责：

县公司营业二班工作职责：负责对自己辖区所管理范围内用电信息采集系统的设备进行运行和维护管理，不仅要对缺抄表计量进行补采，还要及时派出相关工作人员到现场进行检修，对抄表系统出出现的异常状况和错误数据进行及时处理。负责电力企业营销与用电信息采集系统的数据同步工作，核对两个系统数据库的信息，对出现异常状况及数据不统一状况进行处理，并修正错误数据。当管辖区的线损发生异常状况要及时排查处理，修正错误数据，提升采集专业各项工作指标。

3.确保流程正常运行的管理绩效与控制。

为了确保用电信息采集系统运维新型运维模式的顺利实施和实用化指标的稳步提升，可出台针对性的管理办法和实施细则，如《用电信息采集系统运行管理办法》、《用电信息采集系统异常监测与处理实施细则》，明确各相关部门的工作职责和考核管理办法。

四、结束语

电力企业的用电采集系统有助于电力企业及时发现电力系统运行存在的问题，能够让电力企业了解电力用户需求，更好的为用户提供优质的电力服务，也为电力企业经济效益的提高有著重要帮助。

参考文献

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