王超

【摘要】  与家长沟通注意以下几个方面：1、态度：亲切，不急不躁;2、交谈：注意“温度”，不温不火;3、交往：注意“适度”，亲疏相宜。

【关键词】  沟通 态度 温度 适度

【中图分类号】  G635.5           【文献标识码】  A 【文章编号】  1992-7711（2019）15-156-02

伟大的教育家苏霍姆林斯基说过：“生活向学校提出的任务是如此的复杂，以致如果没有整个社会首先是家庭的高度的教育学素养，那么不管教师付出多大的努力，都收不到完满的效果。”他认为，学校教育要实现促进学生“和谐的全面的发展”，离不开“两个教育者”——学校和家庭的密切联系和协调一致的配合。他说，“学校和家庭，不仅要一致行动，要向学生提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论在教育的目的上、过程上还是手段上，都不要发生分歧。”

大部分家长都愿意配合学校搞好家庭教育，家校沟通就是一个教育的桥梁。一个好的班级，离不开好家长+好学生。我们班级家长积极参与的各项活动。如开学的清洁教室、发放新书活动;运动会、艺术节表演活动;博雅课堂活动，都是家长们在家委的积极组织、筹划下完成的。营造了一个和谐、积极、阳光的班风。这需要我们班主任和家长们积极、有效的沟通。沟通的过程需要我们真诚相待！

教育学者任小艾曾这样说：对每一个老师来讲，你的学生可能在你的班级里是几十分之一，但在每一个家庭来讲，孩子就是百分之百！就是父母头顶上的一片天！所以，艺术地与家长沟通，显得非常重要！

下面谈谈与家长沟通的几点体会

与家长沟通注意以下几个方面：1、态度：亲切，不急不躁;2、交谈：注意“温度”，不温不火;3、交往：注意“适度”，亲疏相宜。

一、态度

我们一个班有50几个学生，他们来自不同的家庭，孩子的表现那都是家庭的折射，所以我们要有一个“海纳百川”的胸怀去看待不同生活背景的家长。大家都听说过这样一个故事叫《一年三季》相传孔子的一位弟子，他在家门口遇见一个穿着绿色衣裤的小童，小童拦住他问：听说你的老师是孔圣人，你的学问应该挺好的，现在我想请教你一年有几个季节？回答出来了，我给你磕头，回答错了，你给我磕！弟子说：四季。童子说：错了，三季！他们找孔子评理，孔子答道：三季。童子高兴地要弟子磕头，然后走了。弟子不解，遂问师父。孔子说：那童子是一只蚱蜢变的，蚱蜢一年中只活春、夏、秋，它哪里知道冬天这个季节呢，与它争论是没有结果的。这个故事告诉我们，每个人的境界不同，看待事物的立场也不同，每个人都有自己的道理。家长质问你，一定是站在他的立场上，思维上。所以我们没必要去跟他争个道理。我们的目的就是解决问题。所以碰到不讲理、或不可理喻的家长，我们不急不躁，先站在他的角度想问题，再把我们的要求讲明白。

事例1：上周一，蓉老师请来一位家长，她和家长的对话值得借鉴。我想专门请来面谈的家长，孩子一定表现很不好。家长一脸严肃走进办公室，蓉老师亲切地说，看样子您是刚坐完月子吧。家长说：是的，刚好两个月。蓉蓉说：那就是二胎妈妈。家长说：不是，四胎。蓉老师：阿，四胎，了不起的妈妈。你不是上班了吗？家长说：是的，两男两女，我不上班不行呀。蓉老师机智地说，那一定是你的工作很重要。家长马上说：是的，我是出纳。这个简短的对话，老师同理心给予家长肯定，肯定她为人母的不易，肯定她工作的重要性，使她有存在感。我想，接下来老师指出孩子的不足，家长一定是没有抵触心理，全盘接纳。

事例2：我们班的洋洋同学在5月30日中午发高烧至39.2度，我打电话让她妈妈尽早来接孩子。孩子的妈妈在电话里说：叫他别上学就是要上，你让我搭飞机去呀！我心里咯噔一下，压住怒火，不急不躁地说：你带二娃，又要上班，累了吧。电话那头很安静，接着就是低沉的哭泣声。过了一会儿，家长继续说：老师，对不起，我心里很难受，白天忙工作，晚上带两娃，我焦头烂额，等会儿就去接。

我们与家长沟通的态度，决定了事情发展的动向。我们的同理心，亲切、不急不躁的态度，让她们感受到宽容和接纳。

二、温度

谈话，是最能感受到家长本身的修养。不能以我们的标准去衡量他们。因为他们来自各行各业，文化背景不同，说话的方式、语气也不一样。所以我们在交流中要注意“温度”。有时家长的语气会让你立即升温——“怒火中烧”;有时家长谈话内容让你无可适从——“冷若冰霜”。那我们应该保持一个适当的温度——不温不火。

事例1：我班的轩轩同学是个学霸型的孩子，聪明、好动（也就是多手多脚，再加多嘴），所以他的同桌经常更换。没几个孩子受得了他。上两周，我刚给他换个同桌，与新同桌不到一周，对方家长投诉他干扰孩子听课，要求更换。我一早到校就看到信息，利用早讀时间，找他们俩来谈话，女孩子的态度坚决，不想继续和轩轩坐一起。轩轩急了，他说：老师，我不可以换同桌，爸妈下了死命令，如果再惹同桌生气，就把我往死里揍。我说：那我没办法，你用行动来感动同桌吧。女孩子还是坚持不和他坐。我想让他吃吃苦头，受点惩罚。便说：今天刚好有同学请假，小瑜，你去另一个位置坐吧。话音刚落，轩轩马上用电话手表向他妈妈求救。我回办公室一坐，打开微信，便看到轩轩爸爸的信息。内容：王老师，我刚刚听轩轩妈说了你的处理方式，小孩一说换位就换位，我个人想法这是不对的，同学们应该要服从王老师的合理安排，这是我个人想法，我也不希望轩轩会觉得大家都不愿意和他坐，带来内心的想法，其实他也很棒。

我本人的感受是“怒火中烧”，才刚刚教育一下学生，家长双管齐下，马上插手、干预。我做了二十几年的班主任还是头一回碰到。我自己冷静了一个早上，下午才给家长回复。告诉家长：1.干预老师的教育，这种方式很不妥;2.孩子一有事情就找家长，会丧失他本身处理事情的能力;3.孩子应接受挫折教育，你们父母不可能呵护他终生。

事例2：亮亮同学在校午托，连续几个星期收到杨老师的投诉。第一周说话，影响其他同学休息;第二周折纸，把废纸塞在别人的抽屉里;第三周画别人的书本。每周有投诉，我也烦了。直接把“罚单”转发给孩子的爸爸。家长火了，打电话给我说：我家儿子没有这么糟糕，你给二年级老师的电话给我，我要去核实。还有他认为：学校的老师对午托、晚托有抵触心理，为什么中午孩子不能看书，看书了就不会说话嘛;为什么不让孩子睡地板，睡着了就不会折纸嘛;为什么孩子踏点到校，不给跑进教室……我一时无语，心想：你本人还是国家公务员，说话都不讲证据的。他炮轰，我冷对。只对他说：请你冷静。

交谈中，我们一定要保持谈话温度——不温不火，给自己时间把握住情绪，控制情绪才能有智慧。

三、适度

与家长交往要“适度”，指的是亲疏把握好“度”。过于亲密，容易受到家长的左右;过于疏远，不利于工作的开展。所以要亲疏有度——“适度”。

事例：我班的苗苗同学可以说是学校知名度较高的孩子，她每天上学的装备是拐杖、轮椅。原因是开学第三周，路队时扭伤了脚。家长及时治疗，十天痊愈。但至今仍然未卸下装备。每天只上語数英三科，其它学科一概不上。理由，走不动。引起了校医、保安、老师们、大队部哥哥姐姐们的关爱，帮忙推轮椅的，帮忙搀扶的。托管中心的阿姨每天中午定时送饭，大家满满的爱，她很享用，再也不愿意自己的左腿能走动。

为了孩子身体、心里健康，我少不了与家长沟通，说明孩子的心里现状、学习现状，身体现状（已经出现左腿萎缩现象）。请家长采取必要的措施。家长方面就是;老师你帮我劝她，帮我教育她，我没办法，她不听我的，我把孩子交给你。

对于家长的请求，我们的帮助点到即止，不能用感情绑架自己。我们要明确自己的角色——老师，老师不可能代替家长的角色。该是父母的事情，就得留给父母去做。

我在班里的做法是：鼓励、心理暗示，你的脚好了，你可以的;提醒她喝水、坚持去功能室上课;及时发信息给家长，告知她孩子的进步。这样家长、孩子都感受到老师的关心。沟通起来也就畅通了。所以说沟通艺术上——适度，显得格外的重要。

总之，班主任与家长的沟通是一种艺术，也是一种超越知识的智慧。它需要我们根据不同的家长，结合实际，采取灵活多样的方法，使双方在沟通过程中达成共识，互相配合，共同做好孩子的教育工作。

[ 参  考  文  献 ]

[1]《苏霍姆林斯基给教师的一百条建议》.