刘盆美　徐町

摘  要：新时代大学生因成长背景、生活条件、接受资讯等各方面因素的影响，具有非常明显的新时代特点：依赖网络，内心情感丰富，期待别人的认可，但他们责任意识弱、实践能力弱、心理承受能力弱。作为新时代高校辅导员要想做好大学生思想政治教育工作，必须突破传统的工作模式，不断创新，贴近新时代大学生的实际。以谈心谈话为契入点，利用积极人格的“涓滴效应”转换问题新视角，用欣赏的眼光对待每位同学，激发大学生的内力觉醒。那么焦点解决短期心理咨询技术就是一个对问题正向看、积极看、乐观看的工作方法。笔者从以下三个方面进行介绍：一、焦点解决短期心理咨询技术的内涵;二、焦点解决短期心理咨询在高校辅导员工作中应用的可行性;三、焦点解决短期心理咨询在高校辅导员工作中的具体运用。

关键词：高校辅导员工作方法;新视角;焦点解决短期心理咨询

中图分类号：G640         文献标志码：A         文章编号：2096-000X（2019）16-0155-03

Abstract： College students in the new era have distinct characteristics with the influence of the environment of growth， living conditions， information receiving and so forth： they rely on the network， look forward to praise and are very emotional， while they are weak in mind， poor in pressure-bearing and weak in practice. College counselors in the new era must break through the traditional model in order to make the work of ideological and political education better， to keep innovating， to get closer to the new era college students' life. Takingthe heart-to-heart talk as the start， they shouldmake use of trickle-down effect to transfer their view in mind， discover and appreciate their positives， inspire their psychological strength. The solution-focused brief therapy techniques means the approach of positive， active and optimistic viewing. The writer introduces from the following aspects： firstly， the connotation of the focus on short-term counseling techniques; secondly， the feasibility of the focus on short-term counseling techniques among college counselors; thirdly， the specific operation of the focus on short-term counseling techniques among college counselors.

Keywords： college counselor's working methods; new perspective; solution-focused brief therapy techniques

新時代大学生具有新时代的特点，他们依赖网络，内心情感丰富，期待得到别人的认可，有极强的自我意识，但是他们身上也有一些明显的弱点，如责任意识弱、实践能力弱、心理承受能力弱。作为新时代辅导员要想做好学生思想政治教育工作，必须突破传统的工作模式，不断创新，贴近新时代大学生的实际。以谈心谈话为契入点，利用积极人格的“涓滴效应”转换问题新视角，用欣赏的眼光对待每位同学，激发大学生的内力觉醒。那么焦点解决短期心理咨询技术就是一个对问题正向看、积极看、乐观看的工作方法，而且此方法“简单、高效、人性化、易操作”，在辅导员工作过程中，可以加以运用。

一、焦点解决短期心理咨询技术的内涵

焦点解决短期心理咨询（Solution-focused brief therapy，简称SFBT），又称为“焦点解决模式”、“建构解决模式”。它是20世纪80年代由美国威斯康辛州短期家庭治疗中心的创办者Steve de Shazer及其韩国裔夫人Insoo Berg Kim共同发展起来的。它的核心假定是：咨询的目标乃由当事人所决定，而咨询师之任务则是以尊重的、合作的、不评价的姿态，在当事人的参照架构运作内，针对当事人目标协助其建构出具体、正向化、行动化、情景化的小步骤，并平稳地一步步前进。（Macdonald，2007）

Insoo Berg Kim认为人的创造是多元的，事物之间更重要的是“关系”而非“因果”。这种观点与中国传统文化思想中的阴阳平衡十分相近，所以他采用太极图来解释焦点解决模式。黑色代表消极，白色代表积极。她认为传统“问题——解决”咨询模式，主要方法是追溯问题形成的原因，从而从“源头”上解决问题，这种传统模式是通过不断地让当事人回忆过去的不开心的事情，从而寻找问题的原因，这种模式易导致个体消极的情绪的增加，也就意味着太极图上黑的面积增加白的面积减少;而焦点解决模式，则是突出了聚焦未来，挖掘自身的潜能和优势，不再去看重原因本身而是在关注问题本身的同时激发当事人发现如何利用自身的资源或潜在的积极品质和积极力量来防止问题的再次发生，这种模式就是不断增加白色的面积从而减少黑色的面积。

焦点解决模式与传统的“问题——解决”心理咨询方法不同之处就在于：1. 它重视当事人的优势和潜能;2. 它认为问题是建构的结果;3. 它以解决问题为导向，对过去的失误和问题的强调减至最低;4. 它认为求助者是解决自己问题的专家;5. 它认为“小变”变“大变”。

二、焦点解决短期心理咨询在高校辅导员工作中应用的可行性

（一）可行性的理论依据

美国社会心理学家费斯汀格（Leon  Festinger）提出了著名的“费斯汀格法则”：生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。换言之，生活中有10%的事情是我们无法掌控的，而另外的90%却是我们能掌控的。所以当当事人碰到问题的时候，可以通过自身的努力而得到解决，而焦点解决模式正好强调的就是发展性和复原力。它的理论认为绝大多数人是积极上进的、聪明有悟性的、想要快乐成功的、拥有一系列资源的、问题大多是发展性的。大学生日常生活中碰到的问题，如学业问题、人际关系问题、恋爱问题、家庭问题等等，绝大部分是发展性问题。所以在辅导员工作过程中，若学生碰到类似的困扰，就可以运用焦点解决模式引导学生积极面对问题并解决问题。

（二）焦点解决短期心理咨询的优势

1. SFBT易学易会

焦点解决短期咨询技术主要有如下技术：正常化技术、赞许技术、咨询前改变咨询技术、预设性询问技术、刻度化询问技术、振奋性鼓舞技术、例外询问技术、改变最先出现的迹象技术、关系询问技术、奇迹询问技术、应对询问技术、任务/家庭作业技术。以上这些方法，辅导员只要经过一些训练，重点锁在“学生此时此刻做什么”，就可以在学生工作中加以运用。

2. SFBT用时短、效果快

高校辅导员由于平日工作繁琐，工作压力非常大，所以在碰到学生问题时最希望用一种简单、短程、有效、积极的方法去解决学生的问题。焦点解决模式正好具备“用时短、应用广、人性化、效果好”的特点，只要将重点放在寻找解决方法上，引导当事人正向看、积极看、乐观看。这种技术只需要1-2次心理谈话，效果就会非常好。学生无需多次与辅导员进行谈话，为辅导员开展工作提供了有效的时间保证。

3. SFBT注重人性观

SFBT强调引导及培养当事人的希望感，尊重当事人的尊严及自我决定，相信每个人都是愿意上进的、有力量的、有潜力的、有资源的，认为多数人遇到问题都是正常的，可改变的，也是会努力改善的，只要让当事人相信其中一些，必有作用，小改变一定会带来大改变。

三、焦点解决短期心理咨询在高校辅导员工作中的具体运用

焦点解决模式技术有很多，在此，笔者结合辅导员在开展学生工作过程中的实际情况，介绍以下五种技术：

（一）运用正常化技术，减少学生焦虑情绪

1. 正常化技术的内涵

正常化技术是辅导员提醒学生所处的困境及其反应（特别是情绪反应），是多数人都会发生的，是常态性的一种展现，或者在发展过程中暂时性的一般现象。这种技术强调“没有破的就不要修补”，也就是说，大多数人遇到的问题都不称之为问题。这种技术一般运用在以下两种时机和情境：（1）一般人也会遭遇的时候;（2）属于发展性问题的时候。辅导员对学生谈话的典型样句：谁遇到这样的事情（处在这样的情况下）谁都会这样想的（有这样心情的）。这种技术可以减少或缓解学生的焦虑情绪，以信心、勇气、决心与行动来代替。

举例1：学生：我的外婆上个月去世了，从那天起，我的心里一直很难过，到现在都丝毫没有减缓的迹象。

辅导员：面对失去亲人的经历，人们的心情往往是非常痛苦的，而且很多人的这种痛苦会持续一段时间。

举例2：学生：老师，我是一个来自农村的孩子，周围人都认为考上研究生，工作就有保障，前途就会光明。我参加了今年的研究生考试，特别想考上，再过几天就要出结果了，但是不知道为什么，这几天我的心情特别紧张，坐立不安。

辅导员：我相信，和你一样，对于大多数想考上研究生的学生来说，在结果快出来的那几天里，心情常常是很忐忑不安的，特别是对来自农村的孩子。

2. 运用正常化技术的注意事项

辅导员在运用正常化技术时，有两点需要注意：（1）辅导员应避免简单化使用。如：“你这种想法是正常的，人人都会这样的！”这样的回答会让学生认为辅导员缺乏同理心，属于“粗暴的积极”。（2）辅导员在回答时，一般不用“一般情况下”而用“大多数人都会有这样的反应”，因为“一般情况下”这种语境偏原则性，会让学生有距离感。

（二）运用赞许技术，提升学生自信感

1. 赞许技术的内涵

赞许技术是基于系统观的理念，凡事都具有两面性，必须一分为二的看待，即有坏必有好，有错必有对。因此，哪怕学生受到再大的挫折，我们也可以从他所做的事情中寻找到值得赞许的地方，哪怕是一点点值的表扬的地方。它一般运用在以下两种时机和情境：（1）在咨询中任何适当的时机中;（2）在休息阶段后的回馈阶段。辅导员与学生谈话时，赞许的典型样句：（1）你能认识到这一点，很好！（2）对于你这段时间的进步，我很高兴！这种技术的功能体现在通过辅导员对于学生的进步的肯定，来提升学生自我价值的肯定，让学生意识到自己努力隱含的力量，达到提高学生接受任务和改变的动机。

举例1：学生：老师，其实我有时候是故意睡觉的，我不喜欢那个老师的上课方式，我想以这种方式告诉他，他的课有多乏味。

辅导员：从你的话中，我发现你是一个实话实说的学生，面对老师上课乏味的情况，你能采取委婉的方式，而没有采用极端的方式，很好！

举例2：学生：我真的不想伤害他，但是我心里很清楚，我不喜欢他，就是不知道该如何向他说明。

辅导员： 从你说的这番话里，我发现你能做到忠于自己的情感。

2. 运用赞许技术的注意事项

赞许技术虽然没有一定的使用限制，但是不能为了赞许而给予赞许，这样的赞许没有价值。赞许要把握好三个度：（1）时机度。赞许应以现实为基础，不能夸大赞许，要观察学生对赞许有没有感觉，如果学生听到赞许后，点头、微笑表示同意或者接受;若学生对赞许没有反应，那么在谈话过程中要找机会进行调整。（2）内容度。把确实值得赞许的内容进行总结，不能为了赞许而赞许，那样学生会觉得老师不真诚，赞许一定是老师发自内心的真实感受，这样的赞许才是“有效赞许”。（3）语言度。语言包括口头语言和肢体语言。在口头语言上，赞美时音量不要太高，不用一惊一乍的口气，尽量不使用太夸张的语气词，如：哇，你太厉害了！在肢体语言上，肢体和脸部表情要适度，不能太夸张，否则会让学生不太敢相信自己真的做的很好。

（三）运用例外询问技术，促成学生改变

1. 例外询问技术的内涵

例外询问就是指辅导员引导学生去看那些问题不存在，或没那么严重的时刻，以及探讨这些时刻是如何发生的，让学生从过去的成功经验里找到解决问题的办法。焦点解决模式相信凡事都有例外，因为很多时刻，学生碰到问题时，只顾眼前的问题，陷在其中，忽略了自己的能力和资源，出现 “当局者迷”的状况。这种技术一般运用在以下时机和情境：学生对自己的问题有一定的澄清和了解的基础上寻找具体的解决方法。辅导员引导学生的典型样句： “你有没有什么时候是能静下心来做事的？那时候你是怎么做的呢？”这种技术可打破学生固有的想法，方法就在例外中，启发学生继续沿用有效的方法。

举例1：学生：老师，这几天我老是莫名的心理烦躁。

辅导员：那你有没有什么时候不烦躁，即使时间很短暂？

学生：嗯，我前天晚上感觉还好，不是那么烦躁，比较平静。

辅导员：哦？那天你做了什么不一样的事情？

学生：那天晚上，我一个人到操场上跑跑步，听听音乐，然后坐在操场的草坪上， 发了一会儿呆，我感觉那时我心里比较平静。

2. 运用例外询问技术的注意事项

运用例外询问技术首先从最近问起，用开放式的提问。可以问：“最近这段时间，你觉得什么时间问题没有那么严重？”尽量不用封闭式提问，以防学生直接否定问题，话题难以延续。其次，倾听并必要时追问细节，找到例外对当前解决方案的价值。如当有例外发生时，辅导员记得要追问促发例外的人、事、时、地、物等有用资源和互动历程，并反复提醒，提升例外的意义，让学生从例外中找到解决办法的过程。

（四）运用关系询问技术，激发外在资源对学生的影响

1. 关系询问技术的内涵

关系询问就是通过对学生的社会关系询问，帮助学生寻找到生活中的重要他人，然后通过对学生的探问了解学生的重要他人对学生或对特定事情的观点、期待。焦点解决模式认为，每一个人都是在社会情境中的，一个人的行为肯定与某个情境或情境中的人有联系。该技术一般在以下时机和情境中运用：（1）学生自己说不清楚目标时;（2）当目标不符合良好目标形式时。辅导员引导学生的典型样句：（1）如果你的好朋友来做这件事，他将如何来做？（2）当你不开心的时候，你最想跟谁倾诉？这个技术能让学生了解自己的社会资源，也能暂时跳离自己的立场，尝试从别人的观点看自己。

举例1：辅导员：如果你考试考得很不错，很开心的回到家，你觉得谁最先发现你的变化？

学生：我妈妈。

辅导员：妈妈发现你的变化后，会做什么？

学生：她会笑眯眯的表扬我，然后给我竖个大拇指。

2. 运用关系询问技术的注意事项

关系询问技术首先必须了解到生活关系中谁是学生的重要关系他人，然后将重要关系他人放进学生的问题中，以此来鼓励学生去描述他们所处的情况、他们想要的不同以及怎样使问题在互动中开始得到解决。如果一个资源没有代表性，就换另一个资源。

（五）运用刻度化询问技术，让学生直面改变的可能

1. 刻度化询问技术的内涵

刻度化询问技术又称为评分技术。这类技术利用数值（如1-10），协助学生将抽象的问题用刻度化的方式，具体地、直接地加以描述。如果要询问大的愿景或正向目标，那么1代表愿景和目标最小，10代表最大愿景和目标;如果要询问负面情绪，如焦虑程度，一般是1代表焦虑程度最低，10代表焦虑程度最高。然后通过询问学生目前所处的分数值，进行对比差异，进而询问学生若想迈进1分（正向目标往右移1格，负面情绪往左移1格）的方法，这种技术可以帮助学生认清现实，确定改变的目标。一般运用在以下时机和情境：（1）需评估学生当前的状态;（2）需了解学生的变化程度;（3）任何需要的时候。辅导员引导学生的典型样句：（1）如果用1-10来表示你此刻的心情，1表示心情很差，10表示心情很好，那么你现在的心情是几分？（2）如果用1-10分来表示你此刻的焦虑程度，1表示焦虑感低，10表示焦虑感很强，那么你认为你現在是几分？

举例1：学生：老师，我想考研，但是我没有足够的信心。

辅导员：你刚刚说了你想考研，用1-10分来表示你的信心指数，1分表示没有什么信心，10分表示非常有信心，那么你会给自己完成这件事的信心评几分？

举例2：你刚刚给自己评了-3分，看来你觉得自己的情况真的很糟糕，那么我们看看如何不使这种状况变得更加糟糕。

2. 运用刻度化询问技术的注意事项

这种技术虽然好用，但是如果辅导员跟学生之间没有建立良好的信任关系，或者说在使用刻度询问技术时没有尊重学生感受，那么学生就会感觉没有“人情味”，可能就不会描述自身真实的感受，从而演变成“数字”游戏。

综上所述，焦点解决短期心理咨询技术为新时代背景下高校辅导员工作方法提供了一个新视角，这不仅提高了辅导员的工作效率，也符合了新时代大学生的思想特点，从而帮助他们健康成长。

参考文献：

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[4]肖飞，何波.焦点解决短期心理咨询技术在高校思政教育中的运用[J].晋城职业技术学院学报，2017（5）.

[5]朱华，王茜.“焦点解决短期心理咨询”技术在高校辅导员谈心工作中的应用[J].科教导刊，2015（6）.