周莹

摘 要：从公共服务体系建设的角度进行档案管理工作价值的认知，是保证档案管理业务的价值得到全面完整显现的关键。本文首先对档案管理工作在公共服务领域的不足之处进行了研究总结，并制定了符合新时期档案管理工作客观需要的策略，对提升档案管理工作的综合性执行质量，具有十分重要的意义。

关键词：档案；公共服务；创新策略

从公共服务体系建设的角度强化对档案管理工作的关注，是保证新时期档案管理业务的价值得到完整显现的基础。因此，在当前社会各界对档案管理工作提出了较高期望的情况下，制定公共服务理念在档案管理领域的优化应用策略，是社会各界普遍关注的问题。

一、档案公共服务理念及方法创新存在的不足

（一）档案公共服务体系定位缺乏合理性

明确档案公共管理体系的定位能力，是保证档案管理业务的价值得到全面显现的基础。但是，一些档案管理工作在设计的过程中，虽然具备改善公共管理服务的主观意愿，但在制定具体的公共服务体系建设方案的过程中，对于公共服务机制的构建价值缺乏必要的研究，很难从优化公共服务体系发展质量的角度实现对新时期档案管理工作社会需求的精准判断，无法为档案公共服务体系全面的实现优化运转提供帮助。还有一些档案公共服务体系的建设活动在实施的过程中，对于客户需求的实际情况调查不够精准。在这种情况下，很多档案管理工作虽然总体上得到了优化，但无法凭借社会各界人士对档案资源的实际需求实现对档案公共服务体系建设策略的细化处置，很难从优化档案服务体系定位的方面实现对档案公共服务体系定位管理价值的优化控制。

（二）档案公共服务体系维护机制尚不成熟

满足社会各领域对档案公共服务的需求，是保证档案服务体系的建设质量得到优化的基础，而社会各界对于档案资源的需求具备较大的不确定性，只有全面的保证档案公共服务体系的建设价值得到有效的显现，才可以充分适应档案管理工作的具体开展需要，为档案公共服务体系作用的完整发挥提供更加完整的支持。但是，一些档案管理工作在进行公共服务体系设计方案制定的过程中，对于公共服务体系的价值认知存在偏差，缺乏对公共管理体系建设价值的必要关注，这就使得很多针对档案公共服务管理工作的策略很难在公共服务平台构建的过程中，完整的显现出自身的价值，很难为档案管理业务成熟的适应公共服务体系的构建需要提供帮助。还有部分档案管理工作在执行的过程中，对于公共服务体系的构建程序缺乏有效的研究，导致档案公共服务在出现问题的情况下，无法有效的凭借其管理工作预案实现调整，很难为公共服务体系综合性建设质量的改进提供帮助。

（三）缺乏對档案资源人性化服务的有效关注

目前，一些档案管理性质工作在开展的过程中，虽然对于提升公共服务水平具备一定的关注程度，但在进行具体的服务平台建设的过程中，缺乏对人性化服务这一重要因素的关注，这就使得档案资源管理体系建设工作在推进的过程中，无法成熟精准的适应档案管理体系建设业务的实际需求，很难满足新时期社会主体成员对于档案公共服务的个性化需求。

二、提升档案公共服务理念和方法创新水平

（一）提升档案公共服务体系定位合理性

在进行信息档案管理业务创新处置的过程中，一定要加强对公共服务体系价值的重视，使更多与档案管理工作相关的活动都可以在公共服务体系建设质量得到改良的情况下进行优化处置，充分适应新时期档案管理特务体系建设的实际需要。为档案管理工作更加成熟有效的适应公共服务体系建设需求提供帮助。在进行档案公共服务具体的定位设计的过程中，需要加强对档案资源实际应用价值的重视，使更多与档案管理工作实际需求相关的活动都可以在技术性因素的支持之下，更好的显现出自身的价值，使档案公共服务体系的建设工作能够在社会各界的需求得到明确的情况下显现出自身的价值，更好的保证档案公共服务体系的建设作用可以在公共服务的需求得到明确的情况下，提升档案资源服务的精准性水平，并且保证档案服务工作可以凭借自身业务的合理定位实现对档案管理工作的优化调整。

（二）提升档案公共服务体系维护机制成熟度

在进行档案公共服务体系建设的过程中，一定要加强对公共服务体系价值的关注，使所有与档案管理业务相关的活动都可以在公共服务体系的价值得到明确的情况下进行优化处置，为档案公共服务机制作用的全面显现提供较为完整更多支持。在进行具体的公共服务体系价值分析的过程中，必须加强对公共服务需求的有效调查，更多的社会各界各界对档案资源的实际需要，制定档案公共服务的具体措施，并对档案服务的不足之处进行统计，保证相关公共服务体系维护机制的建设可以在经验因素得到全面完整累积的情况下完成操作，进一步适应档案资源的管理和应用要求。在进行公共服务体系具体建设方案制定的过程中，必须加强对公共服务体系维护策略的重视，使更多与档案管理业务相关的活动，都能在公共服务体系的价值得到明确的情况下，制定与实际情况相符合的改革服务体系维护机制，保证各类公共服务都可以在出现问题的情况下，凭借已经完成制定的预案进行合理的业务设置，为公共服务体系稳定的完成其基础性公共服务提供有利支持。

（三）提升档案资源人性化服务建设水平

在进行档案管理工作方案设计的过程中，一定要从人性化服务体系建设的角度出发，对影响档案管理工作价值的因素进行全面的分析研究，使更多与档案管理工作影响性因素相关的活动都可以成熟的适应档案资源管理体系建设的实际需要，为新时期档案资源综合性管理价值的优化提供较为完整的支持，并且凭借公共服务体系的个性化优势赢得社会的广泛认同。

结论

档案管理工作必须结合新时期的社会需求进行有效的创新，才可以充分适应公共服务体系建设的实际需要，为档案管理业务价值的全面显现提供较为完整的支持。因此，对档案公共服务理念进行创新性应用，是保证档案公共服务体系的建设价值得到全面优化的基础。

参考文献

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（作者单位：云南电网有限责任公司建设分公司）