刘萍

【摘  要】目前，随着我国社会经济的不断发展，社会各界都面临着激烈的竞争，我国电力营销工作也开始了找出全新的出发点，将营销的方式转移到利用大数据上面，这是电力营销工作自身的转变，也是大数据时代发展的一种需求。本文就对大数据在电力营销中的应用现状进行了深入的探讨。

【关键词】大数据;电力营销;应用;现状

电力营销工作对于供电企业来说具有极其重要的意义。电力营销不仅关乎到企业的发展，还影响着社会民生的发展。但目前的企业电力营销工作却还有待改进。其营销管理方式落后，营销水平低下等问题都在很大程度上影响着消费者的消费需求选择。而在互联网技术日渐发达的当下，不少电力营销企业开始意识到数据的重要性，开始尝试在互联网上收集用户数据来对市场需求进行分析，一起完善和提高自身企业服务质量，使供电企业实现健康化、长远化的发展。

1、大数据在营销服务中的重要价值分析

关于大数据这一概念，从通俗易懂的角度进行解释，其就是海量的数据。数据通过深度分析与精准推送，向广大用户传递出最具针对性和更有效的信息，用户在接受之后，能够对用户发出的行为以及做出的决策提供丰富的依据。大数据在营销服务中的价值，体主要体现在以下几个方面：首先，海量的数据能够在很大程度上实现更高效率的转化与使用，在经过相关数据分析工作之后，可以帮助更多的社会群体提供帮助，诸如降低成本、提高决策准确性以及提高效率等等。然后，大数据中包含着非常丰富的数据流，如果能够高效使用起大数据，必然会使得各种营销目标更加明确，而且会具有显著的可追踪性、可优化性以及可衡量性。最后，其实大数据营销的本质便是精准营销，精准营销会是我国未来营销工作的一个重要方向，其能够体现出营销工作的核心价值。

2、当前我国电力企业营销管理工作的突出问题

2.1缺少对大数据营销理念的认识

基于我国的经济体制，电力行业长期受到政府部门严格的监督管理，导致企业内部缺乏对大数据思想的认识与理解，传统的电力营销机制未得到有效的改善与加强，企业领导者缺乏创新思想，表现为对大数据技术不敏感，这是企业电力营销管理落后的主要原因。

2.2企业的营销体系不够完善

电力企业长期、有序的发展离不开电力营销环节，这也是企业健康发展的重要驱动力。然而，分析当前我国大数据技术在电力系统的应用情况可知，尽管有的企业采用了信息化手段进行营销，但一般只停留在基本信息的处理上，不利于信息化营销模式的推广。仅仅依托于电视、报纸、广告的宣传不能有效满足大数据环境对企业营销模式创新的要求。

2.3缺乏有效的监督与管理

在创新营销机制的时候，有的电力企业认识到了大数据技术的重要性。然而，分析具体的应用效果了解到：创新机制没有给电力营销管理带来较大的改进。究其原因，企業缺乏有效的监督与管理机制，这是导致电力营销机制应用效果的关键因素，而且企业的审计制度不够完善，审计员的素质有待提高，使得监督的效率不够明显。

3、大数据在电力营销中的应用策略

3.1以客户为中心，分析消费者的潜在需求

随着售电侧市场的进一步开放，“互联网+”电力营销技术的进一步普及，电力用户可以通过多种渠道方式进行电力需求的反映，再加上用电信息采集系统的进一步完善和普及应用，用户的各类潜在需求都可以通过海量的数据来追溯分析。供电企业通过对电力大数据进行梳理、分析不仅能根据各行业的用电行业特性为大客户提供技术参考，还可以根据其供需关系，已有的资源，以及发展规划，进行能耗分析，分析其用电成本，优化用电空间，为大客户制定最优规划，提高其电能利用效率。而对居民以及商业用电客户，随着智能家电的推广、普及，电力大数据能实时分析其用电负荷曲线，所有家电运行状况、消耗电量所占比重，使客户对所用电量了然如胸。基于上述设想，供电企业要想构建优质的营销体系，扩大企业经济市场的占有率，就必须制订完备的营销方案，在各类信息系统大数据中挖掘潜在的客户需求，学会通过客户的视角，运用大数据算法对客户的消费行为进行行为与特征分析，从而进一步提高客户的满意度。

3.2拓展营销新市场，制定产品新战略

大数据时代，企业发展应具有创新性。单一的产品显然无法满足客户需求，对于企业而言应抓住大数据时代的特征，设计和生产更多专业的产品，满足多种客户的不同需求。依靠互联网技术展开大数据营销也具有重要意义。运用大数据分析数据，进行市场的分析、开拓，同时要注重产品的研发。互联网时代已经兴起，并且在多个行业中起到积极的作用。面对当前电力营销信息化水平不高的现状，企业应建立数据资源，并且要保证互联网和大数据的多元化应用。将大数据进行分析，建立完善的大数据资源库，保证企业的多元化与可持续发展。

3.3创新营销管理工作相关的配套机制

在大数据环境下，为了促进我国电力企业营销管理机制可以安全、高效地运行，不断改进营销基础与数字化的层次显得非常关键。随着时代的发展，我国的电力企业也加快了改革与创新发展的力度，很多企业已建立了厂、网分离式的电力运营机制，有效加强了市场经济对电力市场的调节功能，其中，前面的电费回收机制就是对电力企业经营风险加强的体现。第一，为了进一步优化电力企业的营销基础，必须积极加强企业经营管理机制的改善与优化。建立科学化、灵活性的营销管理系统，有效促进相关的客户用电信息与电力营销信息在企业中的流通。第二，电力企业的管理者也应当加强对大数据技术等新知识的学习，保障全新的营销体系的实用性。随着社会的进步，当前计算机处理技术已经广泛应用于电力行业经营与发展的各个环节，为企业提升电力营销管理的信息化提供重要的技术支持。有效应用资金管理的软件，也能够有效提高信息处理水平。第三，关于电力企业电力营销机制的工作效率问题。相关工作者可以加强对智能电表的宣传，有效推广新的电能表，以更好地控制人工抄表产生的数据偏差，从而避免给电力企业造成不必要的经营风险。同时，企业还需要派遣专业的管理者统一对电力信息进行采集、分类、存储、备份与监管，尽量降低电力信息处理中的误差。最后，为了让企业职工有效应用先进的营销管理软件，企业应当加强对职工相关技术的培训。可以通过微博、微信公众号等平台，有效实现对企业文化与优质服务的宣传，提升电力营销管理水平。

3.4提高数据挖掘能力，开辟更多增值服务

第一，在电力营销环节，针对“大营销”体系建设，以客户和市场为导向，借助于客户服务、计量检定配送业务属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，通过数据分析改善服务模式，提高营销能力和服务质量。第二，在供电服务环节，电力企业都在积极致力于借助先进技术与手段的力量，来重新构建或者调整其中的各项关联规则，其目的就是要为广大电力客户提供最优质的用电服务。诸如当前很多电力企业中都采用了基于FP-T的多层关联规则并发挖掘技术，利用混沌与分形数据、约简的基本原理，实现电力系统高频暂态波形的特征识别。此外，在电力企业中，智能多代理技术也开始得到了广泛的应用，借助广域量测系统（WAMS）的力量，实现对大电力系统故障的快速分析、诊断等，提升了广域电网运行的稳定性，供电更加有保障。

4、结束语

近年来，伴随着互联网的迅猛发展，大数据的出现不断冲击着传统企业的营销体系。作为经济改革的先行者，电为营销企业应变被动为主动，迅速转变工作思路，转换思维模式，尝试采用不同的途径和方式应对大数据的发展，不断开拓创新，优化营销体系，从而为电为营销企业在激烈的市场竟争中保持优势地位赢得先机。

参考文献：

[1] 宋宝香.数据库营销：大数据时代引发的企业市场营销变革[J].价值工程，2017，31（30）：132-134.

[2] 孟颖丽.电力营销数字一体化管理探析[J].中国新技术新产品，2017，（23）：35.

（作者单位：国网河南省电力公司新安县供电公司）