裘剑锋

摘要：作为电力产品经营商的供电公司，在用电客户对供电质量、可靠性、服务水平、提出更高要求的情况下，如何增供促销，对用电营销提出了新的要求。只有优化了电力营销手段，才能够推动在用户用电的过程中实施严格检查，并针对用电对象实施基础评估和管理。在进行检查与评估作业的过程中获得的数据信息，能够对未来各项工作的开展和用电检查管理制度的调整与优化提供有效依据，推动供电公司取得稳定、长远的发展。

关键词：用电检查;难点;措施

1用电检查工作的意义

用电检查工作是国家电网中电力营销工作一项重要内容，在国家电网推行“三集五大”的发展规划下，用电检查工作成了核心内容之一。做好用电检查，对于提升電力公司优质服务，降低电网运行故障，提升用电安全，减少电力公司的损失等都有很大的帮助。更是电力公司履行社会责任，维护好用电秩序和用电安全的必要选择。用户的受电设备是电网的重要组成部分，供电所依据《电力法》规定对用户开展用电检查工作及时责任也是义务，通过开展用电检查工作，供电所可以及时发现用户在用电时存在的安全隐患，加以改正，降低线路的故障率。同时，通过开展用电检查工作，可以对用户的供电装置安全保护系统的施工质量进行监督，可以对电力运行维护管理情况进行监督，还可以动态地掌握供电合同的执行情况、用户对《电力法》的相关规定执行情况以及是否存在窃电行为等有较好的掌握。用电检查工作不仅是为了维护供电公司的合法权益，更是为了维护用电秩序，创造安全的用电环境，为用户提供优质的供电质量，是维护公共利益、企业利益以及个人利益的重要途径之一。

2用电检查工作面临的困难

2.1新旧用电用户的信息更替不及时

在我国城乡一体化快速建设和发展的过程中，人口流动加快，这也就导致了原有常住人口的改动和旧房屋的增多。在城镇片区进行改造时，对于原有用电户的信息往往不能够及时进行报备和确认，从而造成管理信息的更新性差。其次，在科技化快速发展的时代，用户信息不能够及时有效地进行管理和系统更新，这也造成了工作任务的繁琐和复杂性，从而降低了用电检查工作的效率。

2.2查处窃电、违约用电的方法较少

目前对于窃电、违约用电的管理方法陈旧，仍然是以人为检查为主，这就存在着大量的漏洞。而这也正给了窃电、违约用电可乘之机，而且我国法律对于这种窃电、违约用电的处罚力度较低。再者，用电检查工作频率低，花费时间长，从而导致了用电设备检查间隔时间较长，用电设备一旦出现问题，不能得到及时维修，造成用电过程存在隐患。

2.3居民对于窃电、违约用电的危害不了解

电力部门缺乏对居民进行关于窃电、违约用电的危害宣传，在居民的用电意识中，除了注意用电安全外，对于窃电、违约用电带来的损害知道的很少。这也就导致了广大群众在潜意识中认为这种事情不严重，即使出现违约用电或者窃电行为，也不以为意。

3提升用电检查工作途径

3.1健全相关法律法规

一是要推动相关部门设立行业标准，明确用户的法律责任义务和供电单位的权利义务，重点明确相关部门在安全用电、反窃电工作中的职责和工作内容，确定对用户的约束条件。二是对于供电企业来说，要明确用电检查的工作范围以及相应的权利和责任，包括用电检查人员的资格以及职责，具体措施、用电检查的内容以及对于争议的处理等。对于被检查用户来说，要规定被检查用户有责任和义务配合检查人员开展工作。对窃电行为、窃电量、时长的有明确的规定，对于触犯刑事犯罪的界限有明确的规定。总之，要提高反窃电相关的法规的震慑性。

3.2加强用电检查宣传效果

要想提升用电检查质量，必须要提升安全用电和反窃电工作的宣传力度。随着互联网时代的到来，“互联网+政务”的手段逐渐应用在了电力行业中，通过互联网国家电网要加快建设全能型供电公司，制作宣传视频、宣传网页等定期的相互用推送安全用电小常识等。通过“远程+现场”的方式向用户讲解安全用电知识以及窃电的不良后果等，提升用户的安全意识和法律意识。另一方面，利用互联网向群众宣导窃电的危害以及后果，开设举报专栏，对举报窃电并经过查证属实的群众给以一定奖励。通过这样的方式发起群众监督，扩大监督途径。充分利用大数据系统，深化用电信息采集系统以及线损管理系统的信息同步化，建立大数据分析模式，加强线上的用电检查力度，精准定位窃电用户位置。

3.3规范供电企业用电检查工作职责

首先，在建立《供用电合同》环节要明确规定供电企业和受电用户对用电检查权利和义务，供电企业按照规定进行用电检查工作。其次，供电公司要规范用电检查行为，由于供电公司用电检查工作属于民事行为，因此我们积极向有关部门报告。供电公司可以以售后服务的方式开展常规化的用电检查，请求政府要监督好用户的整改情况。最后，加大用电检查工作的力度，一方面要提升用电检查的队伍素质，对现有的人员进行培训，提升他们的综合能力。另一方面，要扩大人才队伍，聘请专业人员，逐步提升用电检查的队伍素质。

3.4创新电能计量技术

为了更好地实现对于整个用电检查工作的优化，往往还需要重点围绕着相关技术手段进行不断地创新优化，降低用电检查工作的难度。象针对传统电能计量装置进行有效创新优化也就显得极为必要，其需要及时发现用电过程中存在的异常问题，进而对于相关异常数据进行深入分析，通过在线监测以及实时分析，加大对于窃电行为的打击力度。其中智能化技术的应用就是比较重要的一环，其能够更好实现对于计量回路的优化，有效实现电能计量水平的提高。

3.5做好现场用电检查工作

对于供电企业用电检查工作的落实，往往还需要重点围绕着现场相关操作进行重点把关，确保现场用电检查工作能够表现出应有效益，尤其是能够针对用电客户中存在的大量用电设备进行详细检查，分析可能存在的异常隐患问题，要求用电客户进行及时替换或者修复，降低发生安全事故的概率。针对一些高压用电设备更是需要定期检修维护，制定较为详细可行的用电检查机制。

3.6建立大数据库，对用户用电情况进行实时监控

电力部门可以根据企业的发展需求，研发系统，建设用电大数据库，这样对于用户的用电量能够进行明确和预估。当用户的用电量在区域相加与电力运输电量出现严重不符时，可以进行用电问题的重点排查，从而避免不必要的损失。

结束语：总而言之，当前我国电力事业取得了飞速的进步和发展，电力体制改革也进一步深化，未来电力市场必然会更加开放，我们将迎来一个更为公平、透明的市场竞争环境。因此供电公司必须要进一步促进自身服务水平的提高，增强市场核心竞争力，主动树立客户第一的服务理念，制定有针对性的市场营销策略，确保供电公司的持续健康发展。

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