近日，山东省烟台市大数据局举行新闻发布会。会上，市大数据局副调研员王晓光介绍了烟台市移动政务服务《烟台一手通》APP开发情况，井宣布《烟台一手通》正式上线运行。

随着科技的发展，手机已经成为人们生活不可或缺的工具，群众对使用APP办理政务服务事项的呼声很高。为满足群众办事需求，市大数据局按照市委、市政府加快流程再造有关要求，对标《粤省事》《随申办》《浙里办》等移动政务服务客户端，结合烟台实际，聚焦企业和群众办事中的痛点、难点和堵点问题，深度整合部门移动办事事项，倾力打造了烟台市移动政务服务的总门户———《烟台一手通》，共推出亮证服务18项，秒办秒批事项15项；推出高频服务事项108项，涵盖医保社保、公积金、住房保障和教育培训等16个领域，100 %可网上办理；对接政务服务平台事项1 300多项。合计接入总事项达到1 400多项。

证照服务

利用烟台市新建电子证照库，梳理了社保卡、驾驶证和不动产证等18个电子证照应用，可为市民在不同场景提供亮证服务。

秒批服务

APP共集成了开具社保证明、跨省异地医疗和公积金提取等15个秒批秒办事项，可为市民提供良好的使用体验。

贷款服务

与浪潮一贷通和多家金融机构合作，开通了一贷通功能，可为市民和中小微企业提供快捷贷款服务。未来该功能将移植到新旧动能转换平台客户端。

生活服务

为增加APP的吸引力，系统还集成了市民卡、实时公交、生活缴费、便民查询和旅游查询等一系列为民服务功能，提供公厕、加油站和公交等城市导航功能，打造了贴心温暖的服务场景。

《烟台一手通》为方便市民使用，按照场景化、向导化的思路，建设了“首页”“办事大厅”“资讯”“便民服务”“我的”5个服务频道。“首页”主要提供高频服务、电子证照和秒批秒办事项快捷入口；“办事大厅”布局指南、预约、咨询和找茬等功能，并按照政务服务事项科学分类，提供高频服务、主题服务和部门服务分类查询和办理功能；“资讯”频道及时发布我市政务要闻、政务公开信息和本地新闻；“便民服务”频道提供实时公交、线上贷款、生活缴费和社区服务等市民生活类服务；“我的”频道提供市民个性化定制功能和个人查询、卡包等功能。

目前，《烟台一手通》已上架各大安卓应用市场，苹果应用市场将稍后上线，市民可直接搜索《烟台一手通》进行下载。为方便市民注册，《烟台一手通》采用了山东省统一身份认证，以往在政务服务平台或爱山东注册的用户，均可在《烟台一手通》直接登录使用，免去了重复注册的麻烦。

《烟台一手通》的上线开通，标志著烟台市移动政务服务已经有了“总门户”，既是便民利民的民生工程，也是改善烟台市营商环境的务实举措，对于提高政务服务掌上办的能力，进一步优化营商环境、实施流程再造和服务人民群众都具有重要意义。烟台市大数据局将坚持“以用户为中心”，突出面向个人和企业两大服务对象，通过数据共享和流程优化，推动实现特色政务服务事项“一次办好”。以用户视角对《烟台一手通》APP进行场景化、向导式改造，广泛听取市民意见和建议，对软件功能持续改进，不断提升软件的亲和力和网上办事体验。同时，烟台市大数据局将进一步加强梳理对接工作，今后，凡部门开发的移动服务，同步考虑在《烟台一手通》开通办事功能，不断丰富软件内容。（来源：齐鲁晚报）