薛淑敏

（空军军医大学附属唐都医院心血管内科二病区，陕西 西安 710038）

慢性心衰患者的主要临床表现为：（1）呼吸困难；（2）睡眠不理想；（3）精神乏力[1]。如果未对慢性心衰患者的疾病加强合理控制，势必会降低慢性心衰患者的生活质量评分。人文关怀理念更为注重患者的个性需求，人文关怀理念能够有效改善慢性心衰患者的身心健康。关注慢性心衰患者的根本需求且根据慢性心衰患者的性格特点，再提供针对性地人文关怀可有效提高护理总满意度评分和生活质量评分。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取本院2018年1月-2019年2月收治的77例慢性心衰患者。实验组中有31例男性患者、8例女性患者；平均年龄为（66.01±4.38）岁。对照组中有29例男性患者、9例女性患者；平均年龄为（65.15±3.14）岁。

1.2 方法 对照组应用常规护理方法，主要内容有：（1）遵照医嘱提供护理服务；（2）严密监测慢性心衰患者的基础生命体征；（3）用药指导。实验组在对照组基础上应用人文关怀理念护理方法，具体内容有：（1）环境护理。护理人员需为慢性心衰患者营造舒适且温馨的病房环境，保持病房的干净度和整洁度，限制前来探视的人数，定时为病房开窗通气，在病房走廊内摆放绿色植物；在慢性心衰患者入院后，由责任护士负责护理慢性心衰患者，尽快安顿好慢性心衰患者；帮助慢性心衰患者尽快熟悉医院环境和医院制度，再让慢性心衰患者及其家属了解具体治疗护理方案，加强慢性心衰患者的治疗依从性；（2）个性化护理。通过娴熟的护理技巧来充分体现人文关怀护理理念。由于慢性心衰患者需接受长时间的输液治疗，所以限制了慢性心衰患者的日常活动，只能卧床，继而导致慢性心衰患者出现不适症状；护理人员可选择静脉留置针方式，为慢性心衰患者提供娱乐活动，疏导慢性心衰患者的不良心理情绪；协助慢性心衰患者选择合适体位，由于不同的慢性心衰患者病情不同，呼吸困难程度也不相同，所以需将慢性心衰患者体位改为半卧位，抬高床头；对重症慢性心衰患者，提供气垫床，预防褥疮的发生；多多和慢性心衰患者沟通，尽量满足慢性心衰患者的合理需求；（3）心理护理。由于慢性心衰患者长期承受病痛折磨，因此极易产生不良心理情绪，而不良心理情绪的产生会加大心脏压力，因此对心理健康会产生负面影响；护理工作人员需及时为慢性心衰患者提供关心，尊重慢性心衰患者感受，疏导不良心理情绪，减轻心理压力；分发有关疾病知识的宣传手册，加大慢性心衰患者对疾病的了解度，继而消除慢性心衰患者的恐慌感和焦虑感。

1.3 观察指标 分析两组慢性心衰患者对护理工作人员的总满意度评分和生活质量评分（社会支持、日常情绪、症状表现以及精神状态等）。

1.4 统计学方法 采用SPSS 20.0统计学软件进行统计学分析，计数和计量资料比较分别行χ2和t检验，P＜0.05为有统计学差异。

2 结果

实验组慢性心衰患者对护理工作人员的总满意度评分高于对照组（P＜0.05），实验组慢性心衰患者的生活质量评分（社会支持、日常情绪、症状表现以及精神状态等）高于对照组（P＜0.05），见表1。

3 讨论

人文关怀理念充分根据慢性心衰患者的需求来开展护理工作，在护理过程中尊重患者，为慢性心衰患者提供良好的环境，不断提高慢性心衰患者的护理效果[2,3]。将人文关怀理念应用在慢性心衰患者中需遵循以患者为中心的原则，不仅护理慢性心衰患者的生理方面，还应该注重心理方面。人文关怀理念的应用能够显著改善慢性心衰患者与护理人员之间的关系，最终提高医院的整体形象。人文关怀理念应用在慢性心衰患者中能够显著提高总满意度和生活质量评分。

表1 两组慢性心衰患者的总满意度评分、生活质量评分比较（Mean±SD，分）