金梁满 王园园 尹灿 伍文生

摘要：校园微信公众号作为校园信息传播的重要载体之一，在信息时代发挥越来越重要的作用。为进一步了解大学生对校园微信公众号服务平台的需求，采用问卷调查的方式，以合肥师范学院大学生为例展开调查，具体了解大学生对校园微信公众号的推送内容、形式与风格等需求情况，最后根据调查数据进行分析，提出有关提高校园微信公众号服务平台建设的有效性建议，以期发挥校园微信公众号服务平台重要作用。

Abstract： This article takes the college students in Hefei Normal University as the object of investigation， using the method of questionnaire to investigate the content， structure， existing problems and style of the campus public number. Through the analysis of the data obtained from the questionnaire， we know the main content and style of the college students' preference for the campus public number and their views on the form of the campus public number， which provides valuable experience for the construction and improvement of the campus public number， so as to promote the development and upgrade of the campus public number.

关键词：合肥师范学院;校园微信公众号;功能需求调查

Key words： Hefei Normal University;campus public number;functional requirement investigation

中图分类号：G434                                         文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2019）21-0281-03

0  引言

微信是腾讯公司于2011年推出的一款手机即时通讯工具，是一款集文字、音频、视频、图片、表情等多种媒介为一体的手机聊天软件，堪称一种“多媒介”状态[1]。微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式[2]。目前，微信公众号服务平台已注册账号的数量达到了百万之巨，其中较为瞩目的当属各高校的微信公众号服务平台，它们由于服务的对象群体特殊，绝大部分为大学生，因其可独特的“手机群聊”、“语音对讲”等功能更是受到了大学生的欢迎，基于微信构建起的网络社交模式迅速进入大学生的日常生活[3]，并且其传播内容比较独特，大多与校园生活相关等特点而受到了众多大学生的关注。因此微信公众平台成为公共信息的发布源，微信有着独特的方便快捷的优势，以及独特的操作模式，学生能在这里获得很多不一样的信息以实现自己的需求[4]。为了了解到大学生对校园微信公众号服务平台的功能需求，我们以合肥师范学院为例，通过调查了解大学生对微信公众号服务平台推送内容与风格样式的需求，希望能够提高校园微信公众号服务平台开发的针对性和有效性。

1  调查对象与方法

1.1 调查对象

本次调查对象为合肥师范学院的172名在校大学生，按性别来分：男生35名，女生137名;按年级来分：大一33名，大二45名，大三80名，大四14名;按专业来分：理工类23名，文史类60名，经管类75名，艺术类3名，其他11名。

1.2 调查方法

本次调查采用问卷调查的方法。调查问卷分为四个部分：调查者的基本信息，校园微信公众号的內容，校园微信公众号形式、风格以及调查者对校园微信公众号的具体建议。利用问卷星平台，共收集问卷180份，其中有效问卷172份，问卷有效回收率达95.56%。

2  调查结果分析

2.1 校园微信公众号的主要内容

2.1.1 学习与休闲娱乐是大学生使用校园微信公众号的主要目的

在大学生使用校园微信公众号主要目的多项选择调查中，排在前列分别是选择休闲娱乐有75.16%;选择学习知识有69.28%。因此，可以看出大学生更多的将校园微信公众号看成休闲娱乐与学习知识的重要工具，学习与娱乐是校园微信公众号的主要用途。

2.1.2 时政要闻与专业技能是校园微信公众号受欢迎的推送信息类型

在大学生受欢迎的推送信息类型多项选择调查中，排在前列是时政要闻，专业技能与八卦娱乐三类信息受到大学生的喜爱。大学生偏爱时政要闻类的文章有58.82%;大学生偏好专业技能类的文章有64.05%;大学生偏好八卦娱乐类的文章有49.02%。

3.1.2 校园微信公众号形式不够新颖

目前校园公众号形式较单一，容易使人产生审美疲劳。根据调查数据显示，大学生如果对校园公众号内容缺乏兴趣，进而就会导致对校园微信公众号失去兴趣，最终会取消关注该校园微信公众号。

3.1.3 校园微信公众号风格较严谨

校园微信公众号作为一种服务学生需求的公众平台，它的风格应该更加贴合校园氛围，充满随和气息。目前校园公众号过于官方化，使学生对校园微信公众号产生距离感，造成一种心理抵触，致使他们不再想去关注校园微信公众号。

3.2 解决对策

3.2.1 丰富推送内容，满足主导需要

在推送内容上除了提供校园新闻、基本查询功能以外，要积极满足大学生的主导需要，一方面校园微信公众号可以将各类老师的文本、音频、视频等学习资料通过微信公众平台推送给学生，拓宽学习内容[5]。另一方面加大专业学习、专业实习、考研信息的推送力度，满足大学生对就业、升学的需求。

3.2.2 完善具体形式，增强互动性

传统公众号更多的以搜索，你问我答为主要形式，使得大学生没有互动体验，产生一定的审美疲劳。校园微信公众号可以增设留言投稿评论板块，交流上实现双向有利互动，也可以设置信息咨询服务，校园树洞等新颖的内容形式增加学生与公众号平台的互动性。所以，我们要以学校文化传播为宗旨，着力打造独具特色又易于被学生接受的文化产品[6]。并且利用大数据技术捕捉差异化需求，同时设置个性化定制功能，形成与个人需求匹配、互动性较强，多元表现形式的校园微信公众号。

3.2.3 创新整体风格，贴近校园生活

校園微信公众号的风格应该更加符合校园轻松愉悦、积极昂扬的特点，不能局限于传统的风格。大学生在风格上更倾向于幽默，文艺清新的形式，对于古板严肃的风格产生很大的排斥心理，且在推送形式上应该创新升级。利用图文并存的形式增加文章的色彩性和可阅读性，同时也可以适当的在文章中插入短视频或者动图，增加文章的趣味性;在语言风格方面可以使用诙谐幽默的语言，创造轻松愉悦的阅读氛围，使微信公众号的风格更加贴合校园，形式更加满足学生的需要。

参考文献：

[1]曹进，吕佐娜.大众文化视角下的“新新”媒介探讨——以腾讯微信为研究对象[J].东南传播，2012（9）：15-16.

[2]百度百科.微信公众号[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/微信公众号/4916400？fr=aladdin.

[3]文蓉，甘露.大学生开展微信营销的探讨[J].赤峰学院学报（自然科学版），2017（3）：120-122.

[4]方志鑫.蔡莉白.从传播学角度看微信的兴起[J].科教导刊（中旬刊），2012（2）：219-220.

[5]白浩，郝晶晶.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].中国教育信息化，2013（4）：78-81.

[6]刑颖.高校微信公众平台建设思考—以太原师范学院官方微信公众号为例[J].传播力研究，2019（07）：93.