奉斐然

摘要：本文以Halliday系统功能语言学中的及物性系统为理论框架，对美国芝加哥一巴士公司发表的致歉声明进行批评话语分析，旨揭示语言背后的意识形态和话语关系。研究发现，该致歉声明中出现了三种过程：物质、心理和关系过程。通过对三种过程的案例分析，发现该致歉声明未传达出大众可接受的歉意，其本质是巴士公司借道歉的名义将自身恶劣行为正当化。

关键词：及物性;致歉声明;批评性话语分析

致歉声明是人们维持社会人际关系的手段之一，由于其受众之多，所以它的发布通常都能引起一定社会的关注，同时它也折射出许多社会问题，因此关于致歉声明的研究意义重大。致歉声明是人们向他人表达歉意的一种文本，但在实际生活中，一些声明并未传达出歉意，而是借道歉之名，掩盖其不当行为，所以通过对其进行批评性话语分析，揭示语言背后的真实意图十分重要。

一、理论框架

系统功能学派认为，语言作为人类交流的一种工具，必定承载着不同的功能。根据韩礼德的研究，概念功能是指人们运用语言表达对外部世界或内心世界的经验的功能。及物性是概念功能的一个语义系统，结构上以“小句”来实现。这个系统将人类的经验理解成许多不同的过程，并指明与过程有关的参与者和环境成分。韩礼德将人类的经验被分为六种过程：物质、心理、行为、言语、存在和关系过程。每个过程都有其对应的参与者。在一个语篇中，同一个事件可以用不同的过程来表达。同一过程通过改变其参与者和环境，也能体现说话者的不同目的。基于此，本研究通过分析致歉声明中的不同过程，尝试揭露道歉主主体的意识形态和正真意图。

二、研究方法

本研究选取的语料来自美国芝加哥一家巴士公司发布的一份致歉声明。2017年12月，该公司向伊利诺伊大学师生发出了圣诞节套票优惠，宣传中出现了“You wont feel like youre in China when youre on our buses.”字样，触发亚裔学生及校方抗议。随后，该公司对此发布了一份致歉声明。然而，这份致歉声明被指出不真诚。因此，本研究通过对该声明进行定量和定性研究，根据韩礼德提出的标准将其划分不同的小句，对小句所属的过程类型进行界定和分析。其中关于从属小句，韩礼德提出的判断标准是只分析限定小句。

三、致歉声明的及物性分析

（一）六种及物性过程在巴士公司致歉声明的分布情况和特点

通过统计得出，该致歉声明由16个小句构成，其中物质过程出现了6次，出现的最频繁，其次是心理过程和关系过程，均为5次。致歉声明是为了向别人表达歉意，心理过程能够帮助体现这一功能，虽然心理过程占比不是最高，但仍可看出比重很大，说明致歉声明中存在较多影响读者情感的因素。

（二）物质过程

物质过程是指做某事的过程。该致歉声明通过不同动词描述了一些客观世界的动作，但均未体现任何歉意。

例1.The remark is being interpreted as a slap in the face of all non-caucasians for some reason， and that it not how it was intended.

物质过程的三个成分通常以“动作者——过程——目标”的顺序出现，例2中却将动作者和目标的位置进行了调换，并省略了动作者。该标志性现象可以起到强调的作用。优惠广告中的“remark”被认为是歧视非白人种族，但巴士公司表示那并不是本意。此句再次强调了该公司行为是没错的，只是被别人误解。例1巧妙地将巴士公司从施害者转变为受害者的形象，引起读者同情，但其根本是为了规避责任。此外，该过程的动作者被省略，如果巴士公司直接指出动作者，说明是被具体的某人或群体误解，那么他们将可能受到动作者的反抗，这就增加了他们对立面的力量。总之，这两个现象均未体现出巴士公司的任何歉意，只是借道歉之名来正当化自己的错误行为。

（三）心理过程

除了物质过程，心理过程在该声明中也占了大量篇幅。心理过程是表示感觉、反应和认知等心理活动的过程。

例2.As such， we believe that the mission of the University of Illinois should be providing high-quality， affordable education to the citizens of Illinois.

此句存在两个过程，分别是心理过程和关系过程。在心理过程中，过程是“believe”，感知者为“we”，即巴士公司，感知的现象是“mission”。例2是巴士公司对伊利诺伊大学的“任务”的看法，但感知者对感知现象的理解存在误区。该公司认为本地的大学就是为本地的学生服务，忽略教育是不分种族的。由此可见，该公司存在排外思想。巴士公司的想法表面上体现了他们是为了维护本地公民的利益，实则是为了拉拢群众，获得他人支持。此心理过程是巴士公司为自己开脱找出的借口，仍然难以看到任何歉意。

（四）关系过程

关系过程指的是反映事物之间关系的过程，是对事件的描述与判断。

例3.U of I is a state school that is funded by taxpayers and is built on land granted by the people of the State of Illinois.

此关系过程中“伊利诺伊大学”是被识别者，“国立大学”是识别者，表示伊利诺伊大学是国立大学的其中之一。伊利诺伊大学是由本地居民缴纳的税支撑运行的，所以该巴士公司认为大学应该更多的向本地学生开放。基于前文该公司提到校方“错误的”运营方式，例3这一心理过程将校方的“错误”提升到了一个新的高度，指责校方享受税收的权力，却未尽相应的义务，同时为该巴士公司树立了为国民着想的“良好”企业形象。可以看出该公司依旧未意识到自身错误，反而是将矛头指向了另一方。

四、结论

纵观全文，该致歉声明并未传达了巴士公司的歉意，通过对不同过程的分析，本研究发现，该致歉声明仅有道歉之名，更多的是为了规避责任二列出的大量借口。意识形态具有一定隐蔽性，本研究的主要目的之一就是通过话语分析来判断语言背后的意识形态。因此，我们在阅读到类似文本时，应保持批判性思维。同时，我们在撰写相关文本时，也应以真诚的态度，营造一个良好的语言环境。

參考文献：

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