于怡鑫

2018年12月，美国专注于研究地方政府和教育科技的出版商E.Republic公布了旗下数字政府中心（Center for Digital Government）2018年度数字城市调查结果。这是该中心开展此调查的第18个年头，本年度的调查旨在表彰获胜城市，肯定其在积极利用科技手段解决社会问题、改善城市公共服务、增强网络安全性以及提高政府透明度方面所做的努力。

调查按人口规模将全美城市分为五个等级，并分别在每一人口规模等级下评选出获胜城市。今年五座排名第一的城市分别是：

人口50万及以上的最佳数字城市

——洛杉矶（加利弗尼亚州）

洛杉矶已经连续三年蝉联50万以上人口规模的全关数字城市冠军。它为市民提供了大量的数字服务。城市的开放数据平台已有1100个数据集，且全部由政府部门提供。同时，良好的网络安全战略使公民隐私权得到有效保护。另外，城市还利用聊天机器人，自动化助理设备、社交媒体平台等新兴技术手段更好地强化市民服务。比如洛杉矶市的“清理街道行动”（Clean Streets Initiative）就是由311呼叫中心以及移动应用程序的数据驱动，通过客户关系管理系统管理和分配相关服务。

人口在25万以上50万以下的最佳数字城市

——弗吉尼亚海滩（弗吉尼亚州）

弗吉尼亚海滩市将智慧城市优先项目与市议会的10大战略目标整合在一起;安装12个物联网传感器以减轻海平面上升和洪水的影响，支持灾难整备和灾后恢复;同时，任命首席数据官以推进数据公开和透明网站建设。

人口在12.5万以上25万以下的最佳数字城市

——贝尔维尤（华盛顿州）

贝尔维尤市是eCityGov Alliance（www.ecitygov.net）的创始成员，该联盟是一家提供地区线上市政服务的非政府组织，它已经拥有了30家政府机关作为联盟单位，为用户提供项目管理;帮助台（HelpDesk）和应用系统管理服务（Application Hosting Services）。该市改版后的网站及其服务获得用户84%的好评率。

人口在7.5万以上12.5万以下的最佳数字城市

——威斯敏斯特（科罗拉多州）

2018年，威斯敏斯特市共完成了近30项数字城市重大技术项目，为市议会推动实现相关目标提供了有力支撑。此外，该市全盘采用了美国国家标准与技术研究院的网络安全框架，表明城市领导者履行了其对网络安全的承诺。

人口在7.5万以下的最佳数字城市

——科勒尔盖布尔斯（弗罗里达州）

科勒尔盖布尔斯市藉由其优秀的商业智能门户和智能仪表盘，高透明度和开放数据门户，物联网傳感器的智慧城市项目和平台，以及精益六西格玛（Lean Six Sigma）管理流程的应用，完美呈现出数据驱动型数字城市应有的特征。

在人口50万以上的上榜城市中，共有5个人口过百万的美国大都市，分别是：第一名洛杉矶（加利佛尼亚州）、第二名圣地亚哥（加利佛尼亚州）、第七名凤凰城（亚利桑那州）、第九名芝加哥（伊利诺伊州）、第十名达拉斯（得克萨斯州）。

调查还得出了2018年排名前十的技术和项目，分别是：1.网络安全、2.公民参与、3.胜任素质的IT技术人员、4.透明度/公开数据/数字政府、5.灾后恢复/运行的连续性、6.移动性/移动应用程序、7.预算和成本控制、8.商务智能/分析、9.网络：宽带和连接、10.智慧建筑/物联网。

（责任编辑：张进雅）