刘黎佳

摘 要：随着社会的不断发展，数字图书馆得到了很好的发展。通过数字技术保存图书馆中的图像可以更好地为读者提供方便的条件。在数字图书馆的发展中，个性化定制服务是数字图书馆的发展要求。通过数字图书馆个性化定制服务可以更好地促进图书馆的发展。本文主要阐述了数字图书馆个性化定制服务的主要内容和数字图书馆个性化定制服务的发展措施，以供参考。

关键词：数字图书馆；个性化；定制服务

数字图书馆的个性化定制服务，是指数字图书馆通过某种机制，在用户主动参与的前提下，为用户提供一个可以自由定义和修改的框架。在此框架内，用戶可以选择他们需要的文献资源和服务。这种服务是最直接，最简单的个性化信息服务模式。其目的是让用户可以从数字图书馆可提供的服务中选择自己需要的服务项目，以满足用户的个性化需求。

为了我省数字图书馆得到很好的发展，今后需要加强全省数字图书馆推广工程虚拟网建设与维护，完成我馆与普洱纪委分馆的专网互联互通。此外，继续做好数字资源联合建设工作，加强对16个州市图书馆的统筹管理与监督指导，完成我省16个州市馆、58个区（县）级馆资源联建中期检查、统计、汇总、审核、上报等工作。最后，打造“数字阅读体验区”服务品牌，组织策划各类数字图书馆推广活动，丰富数字阅读体验区的服务方式。数字图书馆的个性化定制已经成为社会发展的新要求，所以必须加强对数字图书馆个性化定制服务的研究，才能更好的促进数字化图书馆的发展。

1 数字图书馆个性化定制服务的主要内容

1.1 数字图书馆个性化中的搜索定制

理论上讲，个性化搜索定制就是基于用户主动向数字图书馆提供的自己相关需求，然后通过网络技术和检索方法进行信息处理，并且个性化的编排处理客户所需的信息。个性化搜索定制主要是以客户为中心，通过用户的阅读习惯，阅读偏好和目标进行整理。根据这些检索行为，可以自动调整规范客户的检索动作，提高信息检索的准确性和速度。搜索自定义是数字图书馆个性化的重要组成部分，所以充分研究和利用检索搜索自定义对于我们获取更多的有用信息是非常重要的。

1.2 数字图书馆个性化界面定制

页面的自定义也是根据用户自己的意愿来设置相关内容的。让用户可以根据自己的喜好和习惯选择自己想要的页面样式，从而对数字化图书馆的网络页面和网络结构进行设计，界面定制的内容包涵了大量的信息元素，包括我们平时常见的页面颜色、背景等。目前该技术已经在数字图书馆得到了广泛应用，用户可以根据自己的想法自主选择自己想要的内容，还可以创建和维护自己喜爱的个性化页面。

1.3 数字图书馆个性化服务定制

个性化服务定制。就是根据个人需要选择和定制系统提供的不同服务的过程。1）定题服务。就是数字图书馆根据用户需要，定期或不定期地向用户提供信息收集、筛选、整理，直至协助课题完成的一种连续性服务。其基本特征是主动性，针对性和有效性。数字图书馆的定题服务比传统图书馆的定题服务更方便，更及时。用户在线填写定题服务的申请表后，将选择的研究方向提交给系统，系统会定期搜索并且将相关领域的搜索结果反馈给用户。用户还可以随时修改定题的内容和要求。如果用户对定题服务的结果不满意，他们可以在线与员工进行沟通和协调，以取得满意的结果。2）FAQ服务。是英文Frequently Asked Questions 的缩写。常见问题解答被认为是在线营销在线客户的常用服务，其本质是一种在线帮助形式。在数字图书馆中搜索的过程中，用户经常会遇到看似非常简单的问题，但如果没有特别说明可能会不清楚。并且用户有时会因为这些小问题而放弃，导致用户流失，那么您需要FAQ来解决问题。该服务不仅方便了用户，还大大降低了系统人员的压力，节省了大量的用户服务成本，提高了用户满意度。

2 数字图书馆个性化定制服务的发展措施

2.1 促进团体定制功能的开发

在使用数字图书馆的过程中，对于具有相同研究领域和学科的用户，可能存在对一些信息资源的共同需求。此时，数字图书馆的工作人员可以与用户进行交流和沟通，充分了解这些用户所需的信息资源。然后提出团体定制的建议，同时，还可以根据每个用户的个性化需求设置相应的使用权限，以促进团体定制功能的开发。加强用户与用户之间的沟通，提高信息资源的使用效率。通过团体定制功能的实现，不仅可以节省相应个性化服务的成本，还可以促进用户之间的通信。这类似于大学教师的教学过程。老师把课程的相关课件、资料等传到网络上，供学生阅读，这不仅可以节省教学时间，还可以提高教学效率。

2.2 实现个性化电子广告的发布

在传统的数字图书馆申请过程中，用户收到的信息基本上是由系统发布的，其中很多都是关于专业内容的，用户对这些内容没有特殊需求，在查找有用信息时还要逐条筛选，比较浪费时间和精力，而且找到的结果也不一定是用户需要的。而个性化电子广告的发布是一种全新的个性化定制服务，它可以根据用户的需求提供个性化的信息资源，从而方便用户对信息资源的使用。

2.3 建设高水平的知识服务队伍

知识服务的基础是知识。一个馆员只有具备良好的文化素养，才能对知识进行创新、传播。因此，图书馆必须培养一支以知识为基础的团队。知识服务是一种以人力资源为基础的服务，必须拥有一支高素质的人才队伍。因此，图书馆的知识服务能否得到有效开展，与其服务人员的素质和知识结构密切相关。同时，知识管理下的知识服务仍然以科学为依据，以知识为基础，全面运用现代科学技术和方法。解决用户各种问题的智力劳动是一项富有创造性和高度智能化的服务工作。在图书馆馆员队伍建设中，我们应该吸收在各种专业和学科当中熟练掌外语、计算机技术以及专业背景知识的人才加入。

3 总结

简而言之，知识服务是数字图书馆发展的一种新型服务方式。随着信息化时代，人们对数字化图书馆的要求越来越多。图书馆如何利用自己独特的优势实现知识服务，如何为独特的读者提供优质服务，如何实现数字网络的个性化发展。这是一个在未来数字图书馆发展中必须加以考虑和实践的问题。

参考文献

[1]蒋晓艳.对数字图书馆个性化定制的研究分析[J].科技情报开发与经济，2013，03：63-65.

[2]刘光华.对高校图书馆知识服务的再思考[J].世纪桥，2010，（3）：151～152.