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公共图书馆服务社会化的探索

2019-08-22施哲琪

卷宗 2019年21期
关键词:公共图书馆社会化服务

施哲琪

摘 要:随着人们生活水平的提高,对服务质量提出了更高的要求,而公共图书馆作为满足人们文化需求的重要场所,应加强内部整体服务质量。目前,公共图书馆已经由传统封闭式服务理念逐渐转变为现代化服务观念,并由纸质文献转换为多媒体文献,促使公共图书馆服务更加大众化且社会化,这也是彰显公共图书馆发挥社会职能的重要举措。

关键词:公共图书馆;服务;社会化

随着现代公共文化建设越来越高端化,进一步推动了公共图书馆服务社会化的发展进程,也使得公共图书馆服务社会化成为当下人们所关注的热点话题。公共图书馆服务社会化主要是指服务体系由单一的国家力量转变为多元化的社会力量,而这种力量型的转变极大程度地提升了公共文化服务体系的综合实力。因此,积极推动公共图书馆服务社会化的发展进程,对传承和弘扬公共文化精神,并陶冶人们情操以及培养读者人文情怀有着巨大的引力作用。

1 落实公共图书馆服务社会化的有利条件

1.1 实时关注市场竞争动态

要想将公共文化服务社会化落到实处,就需要实时关注市场和社会发展的动态情况合理配置文化资源,并正确处理两者之间的关系,以充分发挥公共图书馆服务社会化的主导性,进而调动市场主体力量和社会主体力量积极参与。

1.2 充分利用社会力量的优势

要想真正发挥公共图书馆服务社会化的最大职能,政府应充分利用社会力量的优势,通过各种渠道大力宣传与公共图书馆服务社会化相关的政策,同时也要鼓励社会主体力量积极参与到公共文化活动中。此外,政府一定要转变传统单一化服务观念,结合时代的发展需求对服务体系做出相应的改革,在减轻政府压力的同时,提高公共文化整体服务效率,以激发社会文化的无限活力,使其更好地服务于大众。

1.3 为群众营造和谐的公共文化环境

公共图书馆成立主要意义是充分体现民主的重要性,秉承公益性原则凸显公民的合法权益,而实施公共图书馆服务社会化的目的是为了满足公民的文化需求,使其在良好的文化环境中吸收养分。就国家相关文献《国家基本公共文化服务指导标准》中可以看出“确保公民基本文化权益,加强各级政府的责任和义务,提升公共文化管理与服务的标准,树立民众健康的文化观念,并营造和谐的公共文化环境等”是非常重要的。

2 公共图书馆服务社会化的作用分析

据相关调查研究表明,公共图书馆服务社会化的发展已经在全国各地取得了较好的效果。例如,在北京市政府的支持下,东城区体育馆与皮卡中英文少儿图书馆共同开设了面向社会大众的公共型图书馆,这是政府与民众共同协作的成果,具有一定的代表意义。通过类似招标的形式能够将图书馆的建设、管理、服务、运行等方面包装的更好,这也是推动公共图书馆服务社会化的重要举措。此外,公共图书馆所服务的对象非常大众化,能够最大限度地满足群众对文化知识的需求,但就现阶段公共图书馆服务社会化发展来看,部分图书馆的整体服务效果并不理想,其主要原因在于地域性差异而导致图书资源有限。虽然政府已经对公共图书馆的建设给予重视,但很多客观原因使得图书馆的利用率无法发挥最大效果,如图书馆整体布局不合理、服务意识较为薄弱、持证读者数量稀疏以及社会主体力量不够等等。因此,只有清楚地意识到各种客观原因,才能根据不同问题采取针对性解决方案,如加强社会主体力量的政策扶持、构建公平公正的准入环境、提高馆内服务意识等,结合时代发展潮流对原有的服务体系加以改革和创新。此外,也可以结合网络优势构建全新的公共图书馆服务社会化网络体系,不仅可以拓展公共图书馆服务平台,同时有利于公共文化更好地传承于民间。

3 公共图书馆服务社会化的有效思考

3.1 转变服务理念

公共图书馆作为公共文化服务体系的重要分支,在公共文化服务体系发展中占据不可忽视的地位,而公共图书馆服务社会化的首要前提则是树立现代化服务理念。传统的公共图书馆服务理念已经无法满足现代公共图书馆服务社会化的要求,虽然在理念上做出相应的转变,但其服务原则永远以“读者利益”为主,所以,公共图书馆应结合当下社会服务标准加强内部管理与服务,并引进信息技术为读者构建全球化信息网络平台,使其馆内资源能够更好地呈现给大众,有利于读者挣脱时间和空间上的束缚,进而为图书爱好者提供更加多元化的信息平台。

3.2 转变服务模式

随着信息技术的广泛应用和普及,促使图书馆的服务方式更加多样化,而网络技术与多媒体技术的有机融合,为公共图书馆服务社会化发展开辟了新道路,这也是提高整体服务质量的有效途径。通过现代信息技术的应用,可以为读者提供更多的选择,读者针对自己喜好快速获取相关文献信息,既节省了时间,又满足了读者的知识需求。因此,公共图书馆服务社会化发展过程中,应重视信息化管理体系的合理配置,为读者营造多层次且多元化的信息服务平台。同时也要不断完善服务模式,以构建人性化服务项目为主,进而最大限度地帮助读者满足学习、工作及生活上的各项需求。

3.3 转变服务内容

传统的图书馆服务内容较为狭隘,极大程度地限制了读者的知识范围。而现代公共图书馆的服务内容在时间的积累下,已经逐渐朝着成熟的阶段发展,并深深地刻上了社会化痕迹。随着科技时代的到来,促使公共图书馆服务内容更加丰富多彩,在网络、微信、QQ、微博等社会化媒体的依托下,公共文化的业务领域也在不断扩展,也使得公共图书馆的服务内容不断革新。就现代公共图书馆服务内容可以看出,信息技术已经以全球网络覆盖的形式存在,完全融入到群众的学习、工作及生活中,可见,公共图书馆服务内容的社会化,进一步加大了公共图书馆的影响力。

3.4 转变服务方向

树立现代化服务方向是达到与时俱进的根本,更是加速公共圖书馆社会化发展进程的关键。因此,抓住时代发展的特点科学利用现代化信息技术,促使公共文化服务体系朝着数字化且高端化方向发展,如建设数字图书馆可以借助网络实现信息资源的传播和交流,通过手机软件使更多的读者24小时随时随地享受公共图书馆的各项服务,不仅满足了读者的个性化需求,同时提高公共图书馆服务社会化的整体效率。

4 结束语

综上所述,公共图书馆是人类不断获取知识的重要场所,也是民众长期学习文化知识的宝库。而公共图书馆服务社会化能够更好地拓展人们的知识视野,因此,应抓住时代发展的特点对公共图书馆的服务理念、服务模式、服务内容以及服务方向等做出相应的转变,以实现公共图书馆的最大价值。

参考文献

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