邓晶

摘 要：随着互联网以及大数据技术的持续发展，以网络为载体的QQ、微信等平台快速发展，不仅极大的促进了社会经济的发展，同时也极大的改变了档案管理与服务工作模式。本文再此背景下结合自己的工作经验分析了新媒体环境下档案管理与服务的创新途径，寄希望通过本文的分析为档案管理工作效率的提升提供富有建设性的建议。

关键词：新媒体；档案管理；档案宣传；档案服务

新媒体是伴随着互联网技术与传播市场发展而出现的新兴传播媒体，在数字化时代中广泛影响着人们的工作、生活乃至思想、价值和观念等各个方面，同时对档案工作带来了影响。

传统档案都是纸质形式，档案的管理工作主要是将这些纸质的文件进行梳理、归纳、保存，以供有关部门或人员查阅，数字化的应用使得档案从收集到存储的整个过程都发生了变化，档案管理方式已经发生了颠覆性的变化，新媒体的出现更是引发了档案管理与服务的创新变革，使得档案管理方法更加有效，档案宣传模式更加丰富，档案服务途径更加宽广。

1 新媒体优化了档案管理方法

档案管理与服务方面的技术在信息化条件下发生了直接的改变，如今的档案管理工作正在逐渐向无纸化办公转变，不仅仅是文字内容的档案，图片、视频等形式的档案也越来越多，以往纸质化的档案收集、存储形式，将逐渐被信息化所代替，给档案工作带来了很多便捷，在很大程度上简化了档案工作流程，降低人力物力的消耗，提高档案管理工作效率。档案管理者运用新媒体手段，可以从以下几点做起优化自己的工作方法，也能够取得更好的管理成效。

1.1 利用微信、微博等新媒体手段，实现和用户的有效沟通

档案服务是档案管理员一项重要职责，但是由于档案是专室存储，大多数档案用户想要查询档案记录的话就只能在特定时间特定地点专门跑一趟，极大降低了档案服务效率。档案管理员作为档案资料和用户之间的纽带，如果能够建立专为档案服务的微信公众号或微博，不仅可以利用公眾号第一时间发布档案资讯，还可以在微信公众号或微博上和用户进行互动交流，使得档案服务更及时有效。

新媒体时效性强、渗透性广，其及时性和便捷性为档案管理员与用户间的有效沟通创设了更多的时空可能性，有效克服了传统沟通模式时空分隔的缺点，提高了沟通效率。

1.2 运用新媒体资源，助力档案文化建设

新媒体与传统期刊杂志相比，传播速度更快表现形式更多样，从而为档案文化建设注入了新鲜的血液。一方面要充分发挥新媒体平台的优势，运用新媒体资源宣传档案文化，保证用户及时获取校园文化信息；另一方面可以通过新媒体平台更有效地提高档案业务的影响力，例如，档案的服务可以做成案例分享出去，让更多的人认识到档案价值。

2 新媒体优化了档案宣传模式

在新媒体环境下，档案管理人员通过采取以新媒体作为核心载体进行多元化档案信息的传播，不仅能够提高档案信息宣传的工作效率，还能够有效降低宣传成本，方便档案信息在不同渠道的快速传递。新媒体给档案带来的宣传模式最为显著的特征就是简单易行，能够帮助档案机构节省更多的档案宣传费用支出。其次相较于传统媒体，新媒体信息传播手段更加多样化，应用范围更为广泛，运用新媒体进行档案传播能够让用户方便从不同渠道获取档案信息，并且还可以增加档案文化宣传的趣味性，激发用户档案信息获取的潜在需求。再次，通过新媒体平台档案管理员可以充分发挥互联网信息共享平台的优势作用，充分挖掘自定义菜单功能，促使从不同方面和角度展开档案宣传工作。比如，在档案宣传公众号中科学设置档案查询栏目，通过开展网络平台的检索、咨询等功能，以此吸引更多档案学习需求者。最后，新媒体可以促进档案部门之间加强协作，注重档案资源的传播共享，最大限度发挥档案资源的作用。档案管理部门要明确不同岗位分工，科学制定符合本单位的宣传档案方案，引导档案宣传人员以多样化的方式开展档案宣传活动，满足用户从不同渠道获取档案信息。

3 新媒体优化了档案服务途径

新媒体的应用不仅使档案服务工作效率大大提升，更是拉近了档案工作者与用户之间的距离，而随着用户对档案信息在认识和需求方面的改变，必然会对档案服务提出更高的要求，档案服务途径也需要创新。例如，通过与用户交流过程中收集和分析用户查询档案的特点和偏好，改善档案服务内容，在档案归类、存档等方面，也做出相应修改，便于永固查询提取档案信息，提高服务效果。档案管理员也可以借助新媒体平台来收集用户的意见和建议，从而更好地完善档案服务方式。

4 结束语

综上所述，在新媒体环境下，档案管理员的工作方式方法已经得到了改善，在实际工作中，档案管理员在开展档案工作时候要充分结合新媒体的时代特点，提高信息素养，不断地优化自己的工作方法，才能取得更好的管理成效。

参考文献

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