文_贵州日报当代融媒体记者 / 覃淋

龙里县人社局积极打造“智慧人社”，在提升人社部门服务群众质量和水平的同时，也让广大群众搭乘科技快车，乐享快捷、高效、便民的优质服务。

每年3 月至5 月，是对企业离退休人员进行生存认证的时段。以往这个时候，龙里县人力资源和社会保障局（以下简称人社局）社保养老认证窗口前总排起长龙，既累了群众也增加了工作人员的工作量。但今年，这样拥挤的场景不复存在。

“这得益于我们开通启用了‘智慧眼’，通过‘刷脸’的方式对退休人员进行人像采集后，不到1 分钟就可以办理成功。以往光是排队都要好几个小时，对老人来说身体吃不消。”龙里县人社局工作人员李海说。

近年来，龙里县人社局紧跟时代形势发展之需，借助大数据带来的技术红利，积极打造“智慧人社”，相继建成了数字仲裁庭、就业信息平台、就业培训远程监控系统和“智慧眼”生存认证设备等，在提升人社部门服务群众质量和水平的同时，也让广大群众搭乘科技快车，乐享快捷、高效、便民的优质服务。

“智慧眼”让群众少跑腿

“大爷，您看着这个仪器，然后眼睛眨一眨。”

“好嘞，您的人脸识别已经通过，认证成功。以后您只需在手机上下载一个‘老来网’APP 在家里就可以进行认证，不用每年都来社保大厅办理了。”

在龙里县人民政府服务中心养老认证窗口前，龙里县人社局工作人员李海正帮助张大爷进行生存认证。李海告诉记者，以前办理认证，需要老人们每年亲自跑一次社保局，对于那些异地居住和身体不便的老人来说存在困难。现在，只需要老人们来一次社保局进行“智慧眼”人脸识别就可以完成，真正实现了“让信息多跑路、让百姓少跑腿”。

2017 年，龙里县在全县各镇（办）人社中心以及退休人员较多的大型国有企业人事部安装启用了“智慧眼”生存认证设备，“智慧眼”通过“刷脸”的方式对参保人员进行人像采集后，便可让参保群众不再年年跑社保大厅进行生存认证。在此基础上，针对异地居住或行动不便的参保者，龙里人社部门又指导参保群众通过智能手机下载安装“老来网”，让参保群众实现居家生存认证。

“智慧眼”的启用，“老来网”APP 的安装不仅解决了群众跑路难等诸多问题，还有效杜绝了养老保险待遇被冒领或代领的现象，同时确保了社保基金安全完整，提高了生存认证工作效率。

“我退休后就到广东和孩子一起生活，为了认证每年都要回一次龙里，非常麻烦。现在有了这个‘智慧眼’和‘老来网’，以后在家里都可以完成认证，不用来回奔波，真的太方便了。”李大爷说。

截至目前，龙里县有近3000 人使用“智慧眼”进行了生存认证，1343 人安装了“老来网”APP 完成居家认证。根据规划，龙里县将力争在2020 年全面实现全县企业离退休人员及领取遗嘱待遇人员使用“智慧眼”和“老来网”APP 进行退休生存认证，让“智慧人社”更加便民利民。

“数字仲裁庭”确保公平公正

“本庭宣判，周某与龙里县某某母婴用品经营部确认劳动关系案经调解双方达成和解协议：一是双方于2019 年5 月8 日解除劳动关系；二是公司支付周某受伤赔偿共计人民币26000 元。”

“双方如无异议，请在调解协议书上签字。如有，可申请调取庭审监控录像和音频查证。”

5 月8 日上午，龙里县劳动人事争议仲裁院里正在审理一起劳动纠纷案。案件起因是周某于2018 年11 月29 日到龙里县某某母婴用品公司上班，12 月10 日上班时受伤，但因受伤时还是试用期没有签订劳动合同，所以公司并不打算给予工伤赔付。于是，周某向法院申请劳动仲裁。

“以往我们办理此类案件时间会比较久，因为双方在审理过程中各执一词，说法前后不一。现在我们有了一套智能化系统，可实现庭审全程无缝录音录像、视频保存、光盘实时刻录制作等，确保每一次庭审都有影音资料和证据材料，为劳动人事争议仲裁庭审规范化提供依据，工作效率也更高。”龙里县劳动人事争议仲裁院院长钱燕说。

按照省级示范仲裁庭的建设标准要求，从2017 年起，龙里县人社局投入资金60 余万元，积极打造占地面积130 平方米的“数字仲裁庭”，充分运用现代信息技术，配备了高清数字影音系统、实时数字监控系统、证据展示系统等数字设备，同时还加强了安检系统的运用，通过安检门和手持安检仪器对参加庭审人员进行安检，避免庭审过程中发生人身安全事故，确保了整个庭审过程的安全性。

“现在的法庭秩序比以前好很多，更智能化。提供证据也不怕被对方损毁，庭审过程全部录音录像，确保庭审过程的公平、公正、公开、透明，我们来这里申请劳动仲裁审理也会更放心。”案件当事人周某说。

“数字仲裁庭”的建成投用，标志着龙里县仲裁庭审工作正朝着规范化、标准化、专业化、信息化建设目标迈进。“下一步，我们还将继续推进‘数字仲裁庭’平台建设，加入到州、省一级的法院远程庭审监控系统中，当我们遇到疑难案件时可以得到指导，更规范地审理案件，更好地服务群众。”钱燕说。

“智慧人社”助就业脱贫

“就业是最大的民生，我们在保障群众就业方面也做了许多创新。”龙里县人社局副局长周吉友说，龙里县近年来积极引导农村富余劳动力特别是贫困群体转移就业，不断加大就业创业政策和企业用工信息宣传力度，充分利用各镇（街道）、村寨（社区）宣传栏进行广泛宣传，每月更新一次用工信息。

通过“企业用工群”、龙里人社微信平台、网络平台、电信用户及移动用户发布用工信息，做到了宣传方式有创新，宣传范围更广泛。

为保障就业有成效，龙里建立一个就业培训远程监控系统，可实时监管到培训教学过程，确保培训成效。

通过建立动态摸排机制、发动群众机制、劳务服务机制，实时掌握全县贫困劳动力就业情况，切实做到不漏一户、不漏一人。同时成立具有劳务派遣和人力资源服务许可资质的国有企业贵州贵龙经开劳务有限责任公司（龙里县人力资源交易服务中心），统筹管理全县范围内的人力资源。

促就业，惠民生。目前，龙里县有9675 户建档立卡贫困户35312 人，有劳动力8020 户17990 人，达到有一人以上就业的户数7680 户13782人，实现贫困劳动力家庭户均一人以上就业率95.76%。

“智慧人社”让龙里百姓乐享数据红利。周吉友表示，下一步，“智慧人社”系统建设将以业务创新和服务方式变革为导向，以数据集中化、业务标准化、全程电子化、服务便捷化、监管透明化、决策科学化为基础，实施“互联网人社”综合公共服务，建立综合柜员制办理窗口、社区代办、网上办事、自助服务终端、移动终端等多位一体的服务体系，基本实现人社各项公共服务全流程网上办理，个人和单位均能享受到“ 同城、同质、同效”的均等化服务。“让信息多跑路、让百姓少跑腿”，为人民群众提供更加高效、便捷、温馨的个性化服务。

龙里县人社局工作人员使用“智慧眼”帮老人办理退休生存认证。（龙里县人社局供图）