范迪

2019年6月10日下午，格力公开举报奥克斯空调存在产品质量问题。随后奥克斯空调回应格力电器的行为纯属诋毁，已向公安机关报案。晚间，格力电器再次发博称“已准备好充分证据供监管部门调阅”，并公布了八份关于奥克斯空调的检验报告。

深夜，中国市场监管总局表示已通知浙江省市场监督管理局调查核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。

6月11日上午，四川电子检验所表示，对格力送检样品检测结果负责。该所此前报告称，奥克斯空调八款机型所检项目不符合标准要求。

格力电器在举报信中表示，众多消费者此前曾向格力电器反馈奥克斯空调价格便宜但耗电量很大的意见，经格力电器实验室实测，奥克斯公司生产的八种型号的空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。生产销售此类产品不仅严重侵害了消费者的合法权益，对国家节能减排环保政策以及市场公平竞争的良性秩序也造成了巨大破坏。

同业举报：行业老大维护秩序 市场竞争利益驱动？

家电行业分析师梁振鹏认为，格力电器作为一个上市公司，用官方微博实名向国家市场监督總局去举报奥克斯的产品不合格，“肯定掌握了足够多的证据，而不是空穴来风，接下来可能会有更多新的证据放出来”。

梁振鹏对搜狐财经表示，格力此举或许是为维护公平的市场竞争秩序，“比如生产一个合格的1.5匹二级能效标准的空调的成本是2000元，那么起码得卖到2500才赚钱。但是如果有的企业生产出不合格的产品，能效比达不到国家规定的强制性标准的最低门槛，那么它生产这个空调的成本只有1500元，卖2000块钱就能赚钱”。

“表面看你卖的产品便宜，性价比高，但是因为偷工减料，降低了产品的质量标准，对其他的空调企业就不公平。最重要的是侵害了消费者的合法权益，消费者花钱买了一个高耗能的、不合格的空调产品。”梁振鹏表示。

中国家电商业协会副秘书长张剑锋则认为，“从举报的时间点上看，格力电器今年三月份就已经拿到了这个检测报告，却选择在6月18前夕公布检测报告的结果，有打压竞争对手之嫌。”此外，四川省电子产品监督检验所作为一家地方性检测机构，其检测报告的合法性和权威性也有待进一步确认。

家电行业分析师刘步尘表示，格力扮演的并非“空调警察”角色，它是一个举报者，它先委托权威机构检测，然后再依据检测结果举报，它的举报依据检测机构的数据，而不是它自己的数据，因此，从逻辑上讲它这样做是成立的。

“但是它没有把权威机构的检测报告完整地公之于众，一定程度上降低了它举报的公信力。而且，它的举报信中有一句话特别不合适——‘不排除其他在售型号也存在类似问题，这是一个猜测句，与列举8个型号产品有问题有点逻辑错位。”刘步尘说。

新秀崛起，行业老大地位遭冲击？

中怡康发布的2019年Q1季度家用空调人气排行数据显示，2019年第一季度，美的零售额占比35.1%位居第一，奥克斯以22.8%的占比排名第二，格力零售额占比仅为16.3%，排名第三。

奥克斯空调近年来迅速崛起，崛起之快甚至超过大多数人预期，刘步尘认为，这是空调老大格力不愿意看到的，它心理上也不愿意接受这一点。“尤其今年以来，奥克斯正增长，格力负增长，让格力压力颇大”。

不过，他指出，目前奥克斯空调销量大约是格力空调销量的1/4，还不足以挑战格力老大位置。“我一直认为，靠便宜实现的增长往往后劲不足。我们很快就会看到，奥克斯空调销量增长慢下来。一个企业的发展，最大支撑力是技术和产品创新，这方面奥克斯还比较弱”。

近年来，奥克斯空调的线上销量增长确实比较迅猛，而对线下的销售渠道则有意弱化很淡化。梁振鹏表示，“奥克斯线上线下加总的市场占有率只有5%左右，在中国空调市场上是不折不扣的二三线空调品牌，距离格力的市场地位还差之甚远”。

在近几年的市场竞争中，面对格力美的等强劲对手的确有一些市场压力。梁振鹏认为，在这种情况下，它的确采用了一些投机取巧、急功近利的做法，去模仿竞争对手专利的行为。

过去，奥克斯空调多次被格力和美的起诉专利侵权，均以格力美的胜诉、奥克斯败诉赔钱告终。

2018年4月，广州知识产权法院对格力诉奥克斯空调专利侵权6个案件进行宣判，3个案件构成专利侵权，判令奥克斯共计赔偿格力4600万元。

暴露“虚标能效”行业顽疾

此次格力与奥克斯的互怼事件也暴露出了空调行业多年来的顽疾。

格力在举报信中提到，奥克斯生产的八种型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。以KFR-25GW/ZC+2为例，标称能效比3.59（达到国家二级能效标准），第三方实测值仅为2.68，远达不到3.40的国家二级能效标准，距离3.20的国家强制性标准也有较大差距。

对于格力的举报，6月10日晚间，奥克斯空调在其官方微博给出了回应。奥克斯空调表示，格力既非消费者又非国家监管部门，其声称消费者向其举报我司产品问题，明显不合情，不合理，漏洞百出。

奥克斯认为，正当618空调销售旺季来临，格力此举意图诋毁奥克斯空调，属于不正当竞争行为。

对此，刘步尘表示，虚标能效是空调行业痼疾，格力再次揭开这个盖子，有利于空调行业健康发展。“就互怼这件事本身而言，格力的举报有理有据，而奥克斯的反击则显得苍白无力，只否认而给不出否认的依据，有转移焦点之嫌”。

“不排除发生第二幕的可能：奥克斯对格力某些型号的产品进行检测或委托检测，至于会不会公布检测结果，那就看格力空调是否经得起检测了”。他补充道。

梁振鹏则认为，空调的能效标准不是一个国家推荐性标准，而是一个国家强制性的标准。如果能效比达不到最低的三級能效标准，是不能够生产和销售的，否则就是违法犯罪行为，正规经营的空调企业很少有敢这样铤而走险的。

“在这种情况下，我觉得奥克斯空调最重要的不是去跟格力辩解，打口水仗，而是应该先对自身的产品质量进行自查自纠，看看到底有没有存在问题。生产合格的产品是底线，一旦越过这个底线，不仅会遭受到竞争对手的打击，首先在市场上就会失去消费者的信任。”梁振鹏表示。

举报背后，“强硬”的董明珠

董明珠一向以“强硬”形象示人，对企业也如是。

早在今年1月格力电器召开的2019年第一次临时股东大会上，有股东提问时提到奥克斯，董明珠就表示：“千万不要给我讲奥克斯，因为它比美的更糟糕。美的原来在我这里挖人，现在已经不挖了。现在奥克斯天天在我这里挖人，连工人都挖，甚至我的人去了他那里还要更名换姓，偷了我们的技术，而且弄虚作假。”

面对股东对格力前景的担忧，董明珠回应称，“未来五到十年，格力电器作为世界空调老大的位置不会变。奥克斯还称它自己是老大，它什么大？偷格力电器的人和技术”。

被董明珠怼过的不只奥克斯一个。

早在2013年，董明珠因与雷军在一次节目中立下“五年十亿赌约”而备受关注，最终以2018年格力电器营收超小米赢得赌约。

2019年一季度，小米营收反超格力，对此董明珠在一档节目中不甘示弱，喊话雷军：“你既然是5年之约，以最后一年的指标为准，那你差得远。如果把5年累计加起来，你差得更远，你何况一季度能说明什么问题呢？”

除了小米雷军，董明珠还曾与银隆集团实控人魏银仓交手，两人互相进行举报和起诉。

2018年11月，董明珠掌控下的银隆新能源通过其微信公众号发文称，原董事长魏银仓、原总裁孙国华涉嫌通过不法手段侵占公司资产10亿元，公司已向法院起诉，向公安举报。

次日，一份盖有银隆集团公章的文件《致银隆新能源股份有限公司全体股东的函》在网上流传。文件中表示，“个别股东及实际控制人董明珠为了一己私利，利用公司对大股东发难，实在用心恶毒，手段恶劣。”文件还表示，银隆集团将向有关部门举报董明珠涉嫌违法犯罪的事实。

老对手美的集团自然躲不过董明珠的炮轰。

早在2015年，董明珠就曾指责美的集团是“小偷”，挖走了格力的人。对此方洪波回应称只要是格力的人绝不会用。而如今关于“挖人”的战火已转移到奥克斯身上。

此外，董明珠还曾多次在公开场合嘲讽美的“一晚一度电”的广告，表示“相信空调一晚一度电的广告就上当了”。

她进一步解释称：“一晚不止一度电，甚至十度电甚至更多，在什么样的特定条件下才一度电呢？是在外面温度跟里面温度几乎是相同的时候，不需要的时候你可以一度电，所以我觉得一个企业要想赢得市场对你的尊重，首先你一定要真诚地对待别人。”