基于文献计量的高校图书馆自助服务研究

2019-07-23李晓娟岳慧中

科技视界 2019年16期

关键词：高校图书馆

李晓娟岳慧中

【摘要】文章以CNKI收录高校图书馆自助服务研究的文献为依据，采用文献计量分析法，借助Citespace可视化工具，从文献年代分布、期刊分布、作者分布、基金项目分布、主题分布等来分析自助服务研究的现状与热点，为进一步研究提供参考。

【关键词】高校图书馆;自助服务;文献计量法;Citespace

中图分类号： G258.6;G252.17 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）16-0224-004

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.16.099

Bibliometrics-based Study on Self-service of University Library

LI Xiao-juan YUE Hui-zhong YANG Shi-ling

（Northwestern University Library， Shaanxi Xi'an 710069，China）

【Abstract】Based on the literature related to self-service studies of university library collected by the CNKI journal database， this paper used bibliometric analysis method and the Citespace visualization tool to analyze current situation and hotspots of self-service in university library from aspects of literature year distribution， journal distribution， author distribution， fund project distribution and subject distribution， to provide reference for further research.

【Key words】University library; Self-service; Bibliometric analysis; Citespace

0 引言

随着信息技术的快速发展，图书馆从传统的以馆藏资源为中心逐步转变为以读者服务为中心，尤其是自助式服务将成为图书馆逐步普及的一种新型服务形式[1]，并在高校图书馆应用较为普遍。自助服务的形式随技术进步不断完善，主要有自助检索、自助借还、自助文印、自助预约、自助寄存、自助视听点播等[1]。图书馆自助服务突出“以人为本”的服务理念，具有很大的开放自主性，深受广大读者的欢迎[2]。与之相应，高校图书馆对自助服务的研究文献也随之增多，这种形势下，客观评价某学科的研究成果备受关注，而专业期刊的收录数量及其它指标可以体现领域科研水平[3]。因此，本文通过对CNKI中收录的我国高校图书馆自助服务领域的文献进行信息计量和可视化分析，以便能够客观了解相关研究现状、热点，对该领域研究的理论与实践发展具有一定的指导意义。

1 数据来源与研究方法

1.1 数据来源

本文以中国知网期刊数据库为数据源，采用高级检索，以（“篇名=高校图书馆”或“篇名=大学图书馆”或“篇名=学院图书馆”）含（“篇名=自助”或“篇名=自助服务”）为检索词，匹配设定为“精确”，选取全部期刊，时间跨度截止2017年底，检索结果共133条。通过筛选、剔除，最后获得有效论文130篇（检索时间为2018年6月22日）。

1.2 研究方法

本文基于文献计量方法使用Excel和SPSS分类统计，结合数学、统计学和文献学对自助服务研究文献的时间分布、期刊分布、作者分布、基金项目状况分析，并选择CiteSpace工具进行关键词分析，做出可视化知识图谱。

2 结果与分析

2.1 文献年代分布

文献数量随时间变化的关系在一定程度上反映该领域的发展速度和研究水平[4]。对高校图书馆自助服务研究文獻数量进行年代分布统计（图1）。

可以看出，关于高校图书馆自助服务的研究起步比较晚，2003年开始才有相关研究的文章出现，后面连续几年论文数量很少，直到2008年以后相关的研究文献才逐渐增多。2009年Web2.0研究和实践的深入带动了图书馆2.0快速发展，促使相关文献数量大幅增长。总体而言，尽管文献数量随时间推移有回落和上升，但曲线是持续上涨的，反映该领域研究稳步向上发展，并且已经成为图书馆界研究的热点，这与当前社会形态向开放型、学习型、知识型发展的趋势相一致。

利用Spss 20.0对文献增长情况进行曲线拟合，绘出指数增长曲线[5]（普赖斯曲线）如图2，其数学表达式为：

即y=aebt（a>0，b>0）（1）

其中y是t时刻的文献累计数量，a为t=0的文献量，e=2.718为自然对数底，b是期刊的持续增长率，是一个时间常数，t为时间。

曲线拟合得到公式y=2.21e0.353t其中（t=0，1，2…），R2=0.93，a、b 两个参数的P 值分别为0.001和0.000，在0.05的显著性水平下都能够通过检验，曲线拟合效果较好，即自助服务领域的文献发展符合普赖斯科学文献增长规律。由此推测，未来一段时间内该领域的研究文献数量还将呈指数增长（一定时期内）[6]。

2.2 文献期刊分布

研究文献的来源期刊，有助于了解该领域的空间分布特征，掌握其核心期刊群[7-8]。文献的分散特征可以用布拉德福定律解释，即如果将期刊按其登载某领域文献数量的多少，以递减顺序排列，那么期刊可分为核心区、相关区和非相关区。当各区文献数量相等时，三区期刊数量构成1：a：a2（a>1）的等比关系。其中，a是布拉德福常数[9]。130篇研究论文分布在65种期刊中如表1所示。

基于表1，3个区域的期刊数之比为1：2.67：7.17，构成等比关系，该领域研究分布符合布拉德福文献离散规律，表现出相对集中又高度分散的特点。这表明自助服务研究领域的期刊已经开始形成广泛的研究覆盖范围并形成自己的核心期刊群。

如果把发表4篇及以上的期刊作为分析对象，那核心区期刊为该领域的主要来源期刊。如图3，发表4篇及以上文献的期刊有10种，数量共58篇，约占文献总量44.64%，可见这些期刊可作为该领域的主要参考刊物。

图3中，图书情报类期刊有7种（农业图书情报学刊、办公室业务、图书馆论坛、图书情报工作、大学图书情报学刊、河南图书馆学刊），科技类期刊有2种（内蒙古科技与经济、科技创新导报），信息技术类有1种（农业网络信息）。其中，核心期刊只有2种（图书馆论坛、图书情报工作），共载文8篇，仅占文献总量的6.16%，即该领域文献主要分布在图书情报类的普通期刊上，而核心期刊少。国家级刊物有6种，省级刊物4种，载文量排在第一的是公开发行的综合性省级科技刊物《内蒙古科技与经济》，载文12篇，占文献总量的9.23%，表明该领域研究文献的质量一般，研究还不成熟，需要引起图书情报界权威学者的足够重视。

2.3 文献作者分布

研究文献作者群体可以把握领域科研活动的深度和广度[10]。

2.3.1 核心作者分析

根据普赖斯定律，全部核心作者[11]所发表文献数量应占文献总量的50%，而核心作者最低发文数量应满足：N=0.749*，其中Nmax为发文量最多作者所发表文献数量[12]。以第一作者为对象统计，作者总人数为125人，文献共130篇，其中发文2篇的作者5 人，共发文10篇;发文量最多为2篇，即Nmax=2，所以N=1.06，取整数为2，说明该领域核心作者的发文量在2篇及以上;发文2篇以上的作者占总作者数的4%，发文量占总发文量的7.69%，明显低于50%，表示该学术圈核心作者群还没有形成。以上表明，尽管近年来高校图书馆自助服务研究发展较快，但缺乏长期参与研究和有代表性的核心作者、高产作者，该领域还未形成具有高影响力的核心作者群体。这可能与高校图书馆自助服务研究的时间较短，所得到的成果还不够多有关。

2.3.2 文献合作情况分布

高校图书馆自助服务研究作者群的合作情况[13]如图4所示。

经统计，130篇高校图书馆自助服务研究文献共有作者183位，平均每篇文章约为1.41人次。其中，作者独立完成的文献有100篇，占作者总数的54.64%，占文献总数的76.92%; 其次有30篇文献作者为2人或者2人以上，占作者总数的45.36%，合作率达到23.08%，表明多数作者是偶尔涉足此领域，作者的合作意识还有待进一步加强。

2.4 文献的基金资助情况分析

基金论文成果中，论文数量可反映该领域的研究层次、水平，而基金论文比例反映出其受有关部门资助的情况[14]。通过对基金论文分析（图5）看出，2009年之前无基金支持论文，之后基金资助数量随时间变化总体上呈增长趋势。表明从国家到高校等各级各类部门，越来越重视自助服务的研究。

各类基金论文的分布情况如图6，130篇论文中获得基金资助的文献共计19篇，占文献总量的14.62%，获得基金资助的数量相对较少。其中获得的基金资助以高等院校、省级为主，在申请国家级项目上，还有较大的提升空间。

2.5 文献主题分布分析

一篇文献的关键词是对其整体内容的浓缩和提炼，通过对关键词共现分析，可以更好把握其研究主题、热点和发展方向[15]。因此，我们将文献数据导入CiteSpace运行，最终绘出关键词共线网络图谱（图7），得到165个节点，278条连线，网络密度为0.0205，关键词节点联系较为紧密，研究的主题也比较集中。

关键词共现图谱中，每个节点代表一个关键词，节点大小表示关键词频次，节点越大，该关键词受关注程度越高。节点间连线越粗，关键词联系越紧密。带紫色光圈节点是具有较高中心性的核心节点，是联系沟通其他节点的枢纽。关键词所处横向位置表明其首次出现在該领域的年份。图7看出，节点大小、节点间连线及相互位置，直观地反映出关键词的频次和共现关系。

为了更加全面把握自助服务体系的研究热点，对关键词网络进行聚类（图8），得到8个聚类标签，即自助服务、高校图书馆、图书馆、自助借还、图书馆服务、自助复印、rfid、自助服务模式。

图8中每个色块代表具有相似主题的文献聚类，聚类号用“#数字”表示，聚类名称经LLR算法获取。Q和S是反映整体框架特征的重要参数，聚类值Q表示网络的模块度，取值区间[0，1]，值越大聚类效果越好;聚类内部相似度指标S是聚类后用来衡量网络同质性的指标，取值为[-1，1]，值越大聚类主题越明确。图8中，Q值为0.806，S值为0.882，表明本研究的可视化分析结果是合理并且具备说服力的。

在对关键词共现图谱及聚类图谱进行归类和综合分析的基础上，同时结合自助服务研究文献的阅读和梳理，可以总结出近十五年高校图书馆自助服务研究热点主要集中在服务模式、自助借还、自助复印、读者服务工作、网络环境等方面。

3 结语

本文通过对高校图书馆自助服务领域的文献进行计量和可视化分析，探索了该领域的研究进展情况。研究发现：

（1）该领域发文量呈上升趋势，表明该领域已逐渐成为图书馆界研究的热点，未来还会持续受到各国学者的关注。

（2）该领域已形成自己的核心期刊群，但高影响力论文产出较小，研究的深度有待加强。

（3）该领域尚未形成稳定的核心作者群体，缺少突出的研究力量，且团队之间合作较少。

（4）从国家到高校等各级各类研究部门，越来越重视自助服务的研究。其中获得的基金资助以高等院校、省级为主，国家级项目上还有较大的提升空间。

（5）高校图书馆自助服务研究热点主要表现在服务模式、自助借还、自助复印、读者服务工作、网络环境等方面。

随着互联网先进信息技术发展，高校圖书馆的馆藏资源也会越来越丰富，图书馆工作也必须与时俱进来满足读者日益增强的信息需求，而高校图书馆的自助服务要在开放程度和免费性方面不断发展扩大，并逐步演变为图书馆服务的主流。完善高校图书馆的自助服务方式，如创建信息共享空间、建立移动数字图书馆、开展区域联盟图书馆的自助共享服务等，同时，通过改进业务流程、加大读者的培训力度、提高馆员的信息能力，为读者提供更高效、更优质的服务。

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