文/赵冬梅

“如果没有当年下岗的惨痛经历，落入人生低谷，尝遍世间辛酸，我就不会练就自主创业的本领，不会体验人生峰回路转的喜悦和幸福。”伊立华说。

她是谁？又是怎样一番经历，让经历波峰波谷的柔弱女子，成长为北大荒的创业之花？

1983年，怀揣着梦想的伊立华，与所有同龄人一样，毕业后被分配到国企，做过化验员和统计。她很珍惜这份工作，刻苦钻研业务，自考了大专文凭。但天有不测风云，1995年企业转制，她和丈夫双双下岗，走投无路下一度靠父母接济度日。

看着嗷嗷待哺的儿子，伊立华知道自己身上的担子有多重。没了经济来源，一家人怎么活？人到绝境，心灰意冷。

不知熬过多少个不眠之夜，流了多少眼泪，她醒悟了：不干，半点出路都没有；出路，只能用自己的双手干出来！于是，身强力壮的丈夫做了装卸工，而她在父母的资助下摆地摊、在大集上卖鞋，每天披星戴月、早出晚归，又冷又饿的儿子经常困得睡在门口，七八年间他们一家就这样靠着微薄的收入解决了温饱。

待手头稍有盈余，伊立华看着那些吃饭问题都没解决的下岗姐妹们，很想领着她们干点啥。

宝泉岭垦区，家政服务是个新兴行业，农场人没有雇人做家务的习惯。而伊立华身边的姐妹们，认为家政服务是旧社会下等人干的，觉得丢人。为了让她们转变观念，她搜集了大量家政材料，自费带领两个姐妹赴哈尔滨、北京考察成熟的家政服务运营和收益，没日没夜地做大家的工作。

2004年10月，伊立华和19个姐妹建立了宝泉岭第一支家政服务团队。

家政中心组建后，伊立华带领大家四处奔波。

“白眼和冷嘲热讽是我们从未体验和感受过的，我们火一样的创业激情被一点点扑灭。”伊立华感觉很无助，身体消瘦了20多斤，心理压力也越来越大。

为了打开市场，伊立华承诺免费服务，却依然没有接到一份工作。两个多月的白忙活，姐妹们开始泄气了，她也觉得愧对大家的信任。

正当所有人一筹莫展之际，农场工会伸出了援手，为她们免费印制了宣传单，请电视台播发广告，还为她们联系到第一份工作——清扫办公楼。

伊立华与19个姐妹兴高采烈地齐上阵，小心翼翼地将办公楼连同周边设施打扫得一尘不染。她们赚到了“第一桶金”——每人80元，钱虽然不多，却燃起了继续拼搏的希望和勇气。大家暗暗在心中给自己鼓劲儿：要靠自己的双手改变命运！

转眼到了冬天，也到了家政行业的淡季。伊立华跑遍了所有可能用工的单位，却一无所获。

为了摆脱困境，她拿出家里所有的积蓄，组织大家包冻饺子。每天凌晨3时，伊立华起来和好面，姐妹们4时开始包，有时包到半夜。每天，她都要挨个打电话，知道大家平安到家后才能放心睡觉。

为了打开饺子的销路，伊立华跑市场联系商户。可恰逢暖冬，包好的饺子没等卖就化了。看到发软的饺子，她几乎绝望了。

管理局工会知道了情况后，为其买了一个大冰柜，解了燃眉之急，还替她们做起了营销。家政饺子馅大皮薄，很受欢迎。那年的春节，她们用自己的汗水和努力诠释了“这个冬天不太冷”。

2008年，宝泉岭管理局实施城镇建设三年规划，拔地而起的楼房形成了人员的集聚效应，为家政服务提供了商机。新业务源源不断，她们一面做好最基础的卫生保洁工作，一面调查市场，新开辟了月嫂、育婴嫂、保姆、护工等业务。

俗话说“创业难、守业更难”。为了加强管理，保证运营正规化，伊立华带领中心的骨干成员奔赴哈尔滨、北京等地的家政服务公司参观学习，回来后制定了规范的管理制度。

良好的道德修养是家政人必备的素质，她告诉大家，人要学会将心比心，这是做人的底线，也是家政行业生存的保证。

2012年，有一个在医院做保洁的姐妹叫欧淑琴，一天，她收拾被褥时发现已经出院了的患者枕头下放有6000元现金，她心想，这可不是小数，丢钱的人得多着急啊！她立刻联系护士站，让护士帮忙找到患者电话，把钱交给患者。患者接到钱后连连道谢，直说要给她一部分钱作为报酬。可是欧淑琴却说：“我在这儿打扫卫生，家政中心会给我开工资，拾金不昧是我们每个家政人心里的一杆称，谢谢你的好意，我心领了。”像这样的事例数不胜数。

为了提高员工素质，她经常邀请专家、教授为员工授课，努力提升大家的思想道德和业务水平。定期举办专业技能比赛，开展星级服务评比，实行服务质量跟踪调查，建立客户回执制度，根据客户的反馈评定员工，建立星级服务员晋升评比制度，对54名星级服务员予以奖励，开除了客户多次投诉的6名员工。按专业技能的高低核定服务人员的薪金，保洁员月工资由过去的400元增加到现在的3000元，为所有员工办了人身保险。制定了“22条军规”的企业文化，在这“22条军规”的引领下，事业实现了长远发展。

滴水之恩，当涌泉相报。“社会锻炼和养育了我们，我怀着感恩的心，把温暖送给最需要帮助的人。为孤寡老人、残疾人和困难家庭送去最贴心的服务。”

王大娘无儿无女，家庭生活仅靠一点儿低保金维持。伊立华每周组织员工上门为她打扫卫生、清洗衣物，为她购买米面和蔬菜等生活用品。老人一见到她们特别亲，说都是她的闺女。

黄立武因工伤瘫痪，妻子、女儿离他而去。姐们们定期去看他，帮他打扫卫生，洗衣服。有一次，伊立华在家炖了鱼给他送去，黄立武说这是他吃过最好吃的美味。每每听到这样的语言，她都很感动，发现举手之劳竟然有如此巨大的能量。正是她们这种超越亲情的关爱，感动了他的女儿，回到了父亲身边，承担起养老的责任。

伊立华和她的姐妹们身体力行回馈社会，愿世界多一点儿爱。

十几年的辛勤付出，服务中心已从最初仅有19名员工、服务项目单一、没有培训场所、没有用工市场，发展到现在拥有300平方米的工作场所，拥有员工800余名，服务项目20余个，连锁服务站辐射管理局12个农场，服务范围覆盖全局各企事业单位和万户家庭。多年来，中心已累计为2000余名下岗职工提供了就业机会，帮助50名下岗职工脱贫。

2006年，家政中心加入了省妇联家庭服务联合会，2013年成为“中国家庭服务业协会”的会员单位，2014年，中心注册了“宝泉妈妈”月嫂商标，并被全国总工会、黑龙江省总工会分别授予“工人先锋号”荣誉称号。伊立华先后荣获全省转岗创业标兵、第四届“感动北大荒”人物称号，2017年荣获黑龙江省劳动模范，2018年入选龙江好人榜，荣获全国五一劳动奖章。

去年9月份，伊立华参加了央视“四十不惑”节目录制。说起那次节目录制，她记忆犹新。作为垦区推荐的改革开放故事讲述人之一，伊立华深感荣耀和自豪，也觉得身上的担子很重。

在一个飘着小雨的清晨，伊立华疲惫地到了哈尔滨。当时，由于天气的原因，她觉得身上非常冷，不断地打着冷颤。但当她走进摄影棚，坐在聚光灯下的那一刻，身体里的能量好像都被激发出来了，所有的创业故事在整个上午的采访中静静流淌，那些艰辛、幸福、收获和感动再次浮现在眼前。作为建设北大荒第二代的伊立华，觉得心里沉甸甸的，但有一股力量在激励着她，那就是北大荒精神！

当主持人问她还有什么要表达时，她对着话筒激动地说：“我是一名北大荒人，我要在创业的道路上继续前进，砥砺前行。”