董冰

摘 要：今天，随着互联网技术的发展，大数据时代已经到来，随着营销的在线扩展，大数据在企业营销中发挥着越来越重要的作用。因此，在现阶段，在大数据时代的背景下，中国企业应该如何抓住机遇，迎接挑战，合理调整营销策略，成为企业在市场竞争中占据优势的关键问题。基于大数据时代的相关概念和基本特征，本文通过文献阅读和数据分析，精准营销，交叉营销，分析了大数据时代企业营销面临的机遇和挑战。从精准营销、交叉营销、人才培养、客户关系、技术开发五个角度提出相应的对策，为中国企业在大数据时代的营销行为提供参考。

关键词：大数据;营销;营销策略

随着网络技术的发展，大数据已经对我国经济以及社会的发展形成了重大影响。现在我国经济在不断和国际接轨，而在网络发展中，大数据也成为了一个备受瞩目的产物，如果可以实现有效利用，则可以很好地给企业创造效益。在互联网背景之下，传统的营销手段和当前企业的发展现状已经不相适宜，现在 学界和行业内对这个问题的讨论也越来越激烈。本文基于大数据时代的相关概念和基本特征，采用文献检索和数据分析的方法。本文总结了当今企业营销所面临的机遇和挑战，企业营销已成为中国经济发展的重要因素之一，为大数据时代中国企业市场竞争力的提高提供了参考。

一、大数据概述

大数据是伴随互联网技术发展而产生的一个概念，其有着很强的实践性，所以对于大数据的定义，学界仍然未能形成统一意见。但是结合学者和科研机构的定义来看，大数据就是一种有多元化、高增长率的信息的集合，其构成总量非常大，所以需要相应的优化能力和决策能力作为支撑。网络技术仍然在不断推广普及，所以每日在人们生活和工作中产生的数据问题也在越来越大，可能说大数据也已经在各个领域当中起到了一定的作用，在未来也将会给社会的发展和经济的建设做出贡献。

二、大数据时代企业营销的机遇与挑战

主要研究结果如下：

1.由于技术水平等因素的限制，企业在开展精准营销之前，在市场细分和预测方面比较粗糙，难以实现准确定位。在大数据时代，企业营销具备了借助一系列技术手段、以消费者为中心、实施准确定位的条件。不同的消费群体有不同的消费习惯。通过数据库企业可以了解消费者对产品的需求，匹配消费者的消费偏好和消费习惯，提供相应的产品，缩短购买时间。从而提高消费者的购买效率。同时，在这个过程中，企业获得利润的速度越快越好，同时也有助于企业的长远发展，实现消费者与企业之间的双向互利共赢。

2.改变营销策略的今天，人们对美好生活的需求与日俱增，越来越多的人开始追求高质量的消费。从这个角度看，企业营销战略的转变是非常重要的。根据4P理论，从产品的角度来看，企业在生产产品时，可以更加注重产品质量的提高和产品包装的美化。从渠道的角度来看，企业应该发展多种渠道的销售。目前，网上有很大的发展空间。产品推广可以通过微信、微博进行，也可以用优美的语言通过软促销来吸引消费者的注意力，与此同时，也要继续重视线下实体店的推广。

3.在我国现有的专利保护法律体系当中，有关客户关系方面的内容有一定的缺失，很多商品有很强的可复制性，所以很多行业内的产品竞争缺乏创新。出现新产品后，就会出现很多同类型的产品。在企业营销工作中，需要和用户长期维持良好关系而这也是大数据时代可以实现的问题。结合数据库，企业可以准确地分析使用者的需要，在沟通中掌握需求变化情况。

三、大数据时代企业营销面临的挑战：

1.由于数据量大，浪费信息具有容量大、多样性强的特点，各种垃圾信息在数据库中是不可避免的。一方面，给消费者提供产品信息时，使得商家难以控制信息，出现了判断错误。如果消费者提供的信息中有假冒伪劣产品，同一产品会多次出现。另一方面，如果这种情况经常发生，消费者可能会选择其他方式购买或失去对这种营销方法的信心，因为害怕被欺骗和懒惰，导致企业客户流失。

2.在大数据时代，数据的类型和来源都越来越多样，需要企业内的相关部门具有更高的信息收集能力，也可以应用必要的分析手段从中提取有价值的信息。所以为了做好这个领域的工作，就需要企业中具有高素质的数据分析专业人才，不仅仅需要投入更多的人力和财力，同时也要做好软件和硬件的建设。

四、大数据时代的营销策略

大数据中存在的信息非常复杂，在实际应用过程中无法确定数据信息的真实性和可靠性。因此，企业受到信息不准确的影响，很难保证营销计划的准确性和可靠性。此外，在大数据时代，业务环境也会变得复杂，如果营销部门不能利用相关技术来保证客户信息的安全，很可能会出现传统的信息爆炸等问题。因此，相关人员应对相关信息进行准确的分析，尽可能减少垃圾信息，建立有针对性的管理体系，进一步提高企业营销工作的质量。要注意网络信息安全的隐患。在使用计算机设备的过程中，营销部门容易受到不良分析的入侵和攻击，从而威胁到营销数据信息的安全。市场营销的效率很难提高，甚至很难降低。另外，一些营销部门还没有树立正确的营销观念，不能利用先进的技术来保证数据信息的安全性和可靠性，难以提高工作效率，一些价值较高的信息也可能被窃取。如果客户信息被泄露，企业的信誉也会受到影响。因此，有关部门必须制定完善的管理制度，确保网絡系统的安全，此外，树立正确的网络信息安全管理观念，落实各项工作职责，尽可能减少安全问题的发生。

1.以消费者的需求为中心

现在我国社会中网络技术的应用越来越广泛，由此，可以提出一些引起消费者注意的话题，通过传播和沟通来直接听取消费者的声音，确认消费者更为关心的问题，以此来实现和外界的沟通，只有将企业自身和消费者置身于相同的环境中，才能真正地了解消费者的想法以及需要。在这个阶段，企业需要摒弃利益至上的观念，和消费者平等交流，确认消费者对产品的观点。如果产品当中存在相关问题，则也要进行必要的了解，这样一方面可以给营销策略的调整提供必要的指导，同时也可以在消费者中树立良好的口碑;其二，为了更直观地了解消费者的需求，可以作为企业未来发展的方向;第三，可以通过整合，来将消费者的信息以及互联资源进行必要的整理，将其转化为自身的产品优势;最后就是优化环节，可以结合具体的反馈结果，应用网络平台来和消费者保持实践，做到产品的传播。

2.保证用户忠诚度

社交网络的出现和兴起，企业在营销工作中更需要拥有一批高稳定性和粘性的用户群体，这些忠实用户可以成为企业发展的主要推动力。当前企业聚焦模式当中，主要应用到了两个方面，分别是拉入和外出。企业结合自身的宣传手段以及品牌效应来让消费者更好地关注企业的发展，积极地进入网络平台这样的方式就称作拉入;企业主动选择营销策略，着手开发用户群体，这两种手段。无论是哪种手段，都可以加深消费者对产品的了解程度。

3.开拓新销售平台

企业应用网络平台来实现盈利，这样的模型就是企业平台架构模型，现在我国出现了很多类型的企业网络营销平台，就以企业自有平台为例，其主要类型为官方微信以及微博等等;免费平台是以网络bbs为主，包括其他共享性质的网站;而付费平台则主要是指在户外投放的广告。在这些平台中，企业需要考虑的因素包括自身的资金以及收入情况等等，只有选择最为合适的平台以及手段才能不断提高知名度，形成品牌效益。

五、结论

在前文分析中我们不难发现，大数据出现对于企业的营销工作来说影响作用是非常大的，所以在这样的背景之下，不仅仅需要提高應用现有的数据，更要基于现有的技术加速挖掘数据，从而提高自身的服务能力。市场环境可以说是瞬息万变，所以需要不断对现有的营销策略进行必要的调整。这也是大数据存在 的意义，基于大数据，可以更好地洞悉市场环境的变化，掌握市场脉络，从而不断提高企业的市场竞争力，但是在海量数据当中也需要采取合适的技术来捞取自身需要的、有价值的信息，并有针对性地搜集消费者的需求，提高客户管理水平，这样才有助于营销工作水平的提高。

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