刘丹

随着知识社会的到来，人们对社会文化越来越重视。文化志愿服务也越来越受到社会的关注和肯定。文化志愿服务在构建和谐社会，促进社会进步中起着越来越重要的作用，但是随着我国文化志愿者服务队伍的不断壮大，对志愿者队伍进行管理的过程中，暴露出的问题也越来越多。

一、文化志愿服务在实践中暴露出的常态化问题

（一）文化志愿服务管理制度不完善

在进行文化志愿服务工作时，为保证其工作的行之有效，需要建立健全一个相对完善的文化志愿服务管理制度，从而保证对志愿人员的准入、考核工作能够有序进行。但是现如今，在参加城市文化志愿服务工作时，能够明显感觉到，志愿者管理部门并没有确定一个明确的管理制度，在招募文化志愿者、考核志愿者、管理志愿者服务等方面存在明显的缺陷，不利于维持文化志愿者持续性服务和志愿者服务质量的提升。所以，规范和加强文化志愿服务管理制度的完善，努力实现文化志愿服务管理工作的制度化、科学化和规范化，保证文化志愿服务过程中有根可循、有理可依，已经成为文化志愿服务中的一个重要问题。

（二）对文化志愿服务不重视，服务持续性不足

现如今，常有志愿者只是單纯把文化志愿服务当成一项额外的工作来对待，并不愿意文化志愿服务占据自己太多时间，还有的甚至把文化志愿服务当成阶段性、临时性的事物来看待。使得他们在参与文化服务过程中的积极性并不高，只是把它当做一项任务来完成，而要想发挥文化志愿服务的作用，就必须加强对文化志愿服务工作的重视程度，只有这样，才能进一步改变在文化志愿服务实践过程中志愿工作人员等相关管理人员的不正确服务观念，让其改变原有观念，接纳先进的文化志愿服务意识，提高对志愿服务项目的重视程度。

（三）文化志愿服务监督力度不足，志愿者行为较为随意

任何工作的进行，都必须具有一系列科学和完善的监督体系，同时共要作为规范和约束工作行为的根本。但是，在进行文化志愿服务过程中，很少会对文化志愿服务人员的行为进行监督和指正，从而不仅导致文化志愿服务组织不能全面掌握文化志愿者行为的具体情况。更会使个别志愿者的随意行为，影响文化志愿服务工整体质量和效率，所以想要提升文化志愿服务工作的整体质量，监督力度的加强必不可少。

二、对于未来文化志愿服务发展方向的思考

（一）提高志愿者对文化志愿服务工作的重视

提高对文化志愿服务工作的重视，是增强志愿服务质量的必然要求。要想进一步提高文化志愿服务工作的效率和质量，首先志愿服务组织的管理干部需要积极起来，强化文化志愿服务工作的正确宣传和引导，强化所招募志愿者对文化志愿服务工作的重视性的认识能力，能够重视文化志愿服务工作的进行，将服务准则和要求严格落实到位。贡献较多的时间和精力，尽最大努力将其做好。

（二）应建立全新的志愿服务管理制度

为了保证文化志愿服务工作的效率和质量，必须尽快完善和健全文化志愿服务工作管理制度，可借鉴和参考其他社会志愿服务组织成功管理经验，积极采纳先进的文化资源服务管理模式，并结合文化志愿服务工作实际情况，建立一套适用于自身文化志愿服务工作的管理体系。同时，还要改变现有的招募志愿服务人员的形式，避免“以一概全”。仅以志愿者的一技之长就通过他的申请，从而更建立起规范、科学的招募程序。另外。在对现有文化志愿者的管理和选拔工作上，还要建立完善的考核机制，以服务时间、社会评价、表现情况等为衡量标准，定期对文化志愿者进行考核工作，实现文化志愿服务工作的标准化，规范化以及制度化，让鲜明的规章条例和规章制度为促进文化志愿服务工作的效率和质量提供有效保障。

（三）应增强对文化志愿服务的监督力度

提高文化志愿服务的工作保障，最重要的就是加强资源服务过程中的监督工作，只有有效的进行文化志愿服务的行为监督和原则监督工作，才能始终保证志愿服务人员对文化志愿服务工作保持一份高度的责任心。同时，有关监督人员还要注重志愿者在进行志愿服务的整体性，全面对文化志愿服务人员的行为情况进行监控，借助科学的管理手段，促进文化志愿服务质量的不断发展。促进文化志愿服务工作水平可以在未来得到稳步提高。

综上所述，面对现如今出现在文化志愿服务实践过程中的种种问题，必须采取一定的改进措施进行解决，未来争取建设更为完善的文化志愿服务，并可借助志愿服务的力量凝聚人心，汇聚力量，共同带动进步和发展。