陈佳

【摘 要】当前，电子商务高速发展，电商从业人员和电商人才需求急剧增加。电子商务具有创业门槛低、成本低、不受时空限制等特点，使之成为广大群众创新创业的首选。根据高职学生创新创业成功率不高的实情，文章从电子商务综合实训与竞赛系统的实训教学研究入手，结合专业开展创新创业实践项目，探讨培养创新创业实践能力强且满足企业需求的高素质人才，切实服务地方经济。

【关键词】电商专业;创新创业;电子商务综合实训与竞赛系统

【中图分类号】 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2019）07-0087-02

0 前言

2018年，天猫“双十一”全球狂欢节全天成交额突破2 000亿元大关，达2 135亿元，再次刷新了纪录。截至2018年12月，我国网络购物用户规模达6.10亿元，年增长率为14.4%，网民使用率为73.6%。在经历多年高速发展后，网络消费市场逐步进入提质升级的发展阶段，供需两端“双升级”正成为行业增长新一轮驱动力。电子商务的高速发展及电商从业人员和电商人才需求的急剧增加，微商、淘宝自营店、天猫、京东、线下旗舰店、海外代购、拼多多等遍布我们周围，电子商务具备创业门槛低、成本低、不受时空限制等特点，成为广大群众创新创业的首选。同时，电商产业及市场的发展为高职院校电子商务专业进行创新创业教育积聚了厚实力量。

1 高职电商专业就业岗位及能力培养

目前，高职电商专业毕业生少部分自主创业，主要从事线上、线下电商开店运营，大部分进入企事业单位从事网店美工、网络营销、店铺运营与管理、网络客服、电子商务项目运营等方面的工作。电商行业发展迅速，企事业单位需要的人才急剧增加，各高校的电子商务专业对于行业人才的培养不管是数量还是质量上都不能完全满足社会的需求，培养的学生缺乏电商行业的精英人才和创新人才。尽管电商行业需要大量的电商毕业生，一些学生毕业后仍然需要比较长的时间才能适应岗位要求。对于高职层次电子商务专业学生来说，企业要求具备扎实的专业知识的同时，对实践操作能力、工作经验和综合素质越来越重视，亟须具有创新创业思维和能力的人才。

目前，高职学生创新创业成功率并不高，高职院校作为职业技能教育的重要基地，更应加强对学生的创新创业教育。电子商务综合实训与竞赛系统结合专业开展创新创业教育，可以成为高职院校电商专业学生创新创业能力培养的一条有效途径。

2 电子商务综合实训与竞赛系统实训教学分析

本文中电子商务综合实训与竞赛系统指的是中教畅享公司开发的电商实训软件，该软件是目前电子商务专业电商技能竞赛省赛和国赛采用的主要平台。包含商品采编与网店装修、网店客户服务、网店运营推广3个实训模块，服务“网络营销”“电子商务图像处理”“网店美工”“网络客服”“店铺运营与管理”“淘宝开店”等课程的实训和电商专业的综合实训及高职学生和社会进修人员创新创业培训中电商技能的综合实训。

2.1 网店开设装修实训软件

该模拟系统按照开店流程，要求学生完成网店注册、认证、设置操作;利用实训软件提供的素材，完成网店首页和商品详情页的设计与制作。

学生通过店铺开设装修实训系统的训练，培养学生具有一定的店铺美工所需要的艺术设计能力和审美能力，更有信心在淘宝、京东、阿里巴巴等平台上实现店铺的开设、店铺装修与发布，让店铺更加丰富美观，提高转化率。

2.2 网店运营推广实训软件

软件内置动态的市场模型——“数据魔方”，模拟电子商务企业的开店、采购、推广、运营、财务等经营过程。学生扮演“卖家”，由店长、运营主管、财务主管、推广专员4个角色组成企业核心团队，模拟电子商务企业的经营，根据市场和竞争对手的情况制定各种决策来争取各自的经营利益。

通过该系统实训，让学生掌握店铺运营与推广岗位主要的工作职责，实践开店，能通过力所能及的方式推广店铺，引流，让店铺能够红红火火开下去。满足社会对高职高专类人才有较强的动手操作能力的需求，提高学生毕业后的就业竞争能力。

2.3 网店客户服务实训软件

软件采用机器人模拟买家，学生通过在线即时聊天工具完成多类目商品售前、售中、售后服务，针对客户服务过程中“规定话术”采用软件自动评分，针对服务水平采用人工评分。

通过该系统实训，提高学生电脑打字速度，让学生掌握网店客服中通常会遇到的售前、售中、售后的各种问题，把买家常问问题的答案形成标准话术，提高专业水平服务能力和职业素养。

3 电子商务综合实训与竞赛系统提升创新创业能力培养研究

创业如同品茶，有的人只品出了茶的苦，有人却在苦后尝到了甜。创业需要以大量的时间、精力、物质为基础，并且还要承担一定的精神层面、社会层面及财务层面上的风险。学生在电子商务综合实训与竞赛系统上模拟电商企业运营，熟练掌握企业经营中涉及的商务、管理、会计、生产、物流等学科知识，一定程度上能提升学生的创新创业能力，降低创业风险。

教师利用电子商务综合实训与竞赛系统进行“淘宝开店”“电子商务图像处理”“网店美工”“网络营销”“网络客服”“店铺运营与管理”等相关课程的实践训练，让抽象的课程通过模拟实训生动起来，加深学生对理论知识的理解，达到融会贯通、专业知识应用自如的目的，同淘宝开店、电商创新创业实践有机结合起来，形成特色鲜明、层次性与递进性明显的实践教学体系，为学生今后更好地适应社会、融入社会提供最大限度的帮助，真正做到“产学结合”“理实一体化”教学。

电子商务综合实训与竞赛系统是目前电子商务专业电商技能竞赛省赛和国赛采用的主要平台。可以利用软件在校园内开展电商创新创业模拟大赛竞赛活动，也可以积极指导优秀学生参加省级电子商务专业技能大赛，培养学生团队协作能力和提升学生抗压、抗风险心理素质。通过“以赛促教、以赛促学、以赛促考”等措施，全面提升学生的人文、职业素质和专業技能。利用校内实训软件和校外实训基地，师生与电商企业共建电商创新创业工作室，进行创新创业项目培育。比如：搭建大学生农产品推广创新创业实践平台，学生独立开店并运营淘宝店铺，对本地农产品进行推广和销售，提升区域农产品市场活力，人才培养从注重单项技能向人的可持续发展转变。电子商务综合实训与竞赛系统也可以为社会承担电商类创新创业培训服务，培训有创业想法的学员，学会网店创建、装修、运营、引流、品牌、推广等开店基本知识，利用网络营销推广技术实现网上开店销售的目的。

4 结语

电商行业迅猛发展，企业对电商从业人员的需求也急剧增加，高职院校电商专业的招生形势也是一片大好，导致部分高职院校电商专业师资出现紧张的局面。电子商务综合实训与竞赛系统合理的、与时俱进的实训模块，成为教师开展课程实训的好帮手。创新创业本身是一场挑战，利用模拟软件进行电商企业模拟经营，积累创业知识，接受专业指导，一定程度上会提高创业成功率。电子商务综合实训与竞赛系统结合专业开展创新创业教育，可以成为高职电商专业学生创新创业能力培养的一条有效途径。

参 考 文 献

[1]梁旭楷，郑盼盼，尹锐敏.贵州少数民族地区电子商务创业教育模式探索——基于ITMC电子商务模拟沙盘[J].东方企业文化，2017（8）.

[2]赵爱香.以职业技能竞赛为导向的电子商务综合实训课程改革探索[J].现代交际（学术版），2017（7）.

[3]采招网.电子商务综合实训与竞赛系统V3.0软件招标公告[EB/OL].https：//www.bidcenter.com.cn/newsc-ontent-33090090-1.html，2016-03-12.

[4]中国网信网.CNNIC发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2019-02/28/c_1124175686.htm，2019-02-28.

[5]搜狐网.2018年“双十一”网购大数据分析报告[EB/OL].http：//www.sohu.com/a/275855491_350221，2018-11-18.

[责任编辑：钟声贤]