国网福建惠安县供电公司 黄屹川

今年以来，国网惠安县供电公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党中央、国务院深化“放管服”改革和国网公司优化营商环境工作部署，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，落实国网公司持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划，多措并举，全面提升地区用电水平。

服务新举措客户新体验

为了加快落实《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》工作方案，进一步推进电力优化营商环境工作，国网惠安县供电公司按照上级部署大力开展电力营商环境精准宣传，同时积极做好与政府部门的沟通配合，切实加快电力施工行政审批速度，在配套电网工程建设方面全面提速，大力抓好内外部从业队伍的宣贯培育以及加快24条提升措施的落地实施，确保打通各个环节，加快优质营商环境的打造速度，全面推进用电服务水平的提升。

国网惠安县供电公司强化以客户为中心，坚持问题导向，利用新理念、新方法、新技术驱动服务创新，按照《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》中提出的5 大方面24 项具体举措，大力实施优化营商环境专项整治工作，通过进一步压减与客户互动办电环节、简化客户办电手续、推广线上全天候服务、提供预约上门服务、提供业务代办服务、推行片区经理网格化服务等方式，结合95598 线上网站、“一码办电”、掌上电力、电e 宝等手机应用推广，实现客户线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量，减少客户往返营业厅次数，实现大中型企业客户办电等5 项复杂业务“最多跑一次”，小微企业办电等16 项简单业务“一次都不跑”。

国网惠安县供电公司始终坚持以人民为中心的发展理念，持续打造以客户为中心的现代化服务体系，积极构建环节少、时间短、造价低、服务优的客户办电新模式，为广大企业发展提供更高效快捷，更实质性的服务，最大程度地为企业降本增效，以一流服务架起与人民群众连心桥，全力服务我国优化营商环境建设。

推低压接入助微企发展

为了助力新兴企业以及小微企业发展，国网惠安县供电公司全面贯彻落实福建省公司相关政策，对小微企业实行低压接入政策。在此之前，用电容量在50 千瓦至160 千瓦的小微企业以及私人用户，尚不属于低压客户范围，需按高压申请接入电网，投资建设专属变压器。如今，在新政策的推行下，惠安地区用电容量160 千瓦以下的小微企业客户全部采用低压接入的方式接入三相电，原本需要近十几万花费，现在根据新标准，全部花费只需2830元，变压器后期维护的费用也省了。此举不仅大大降低小微企业投资成本，而且有效节省业务办理流程，提高办电效率。

为企业进行局部放电检测。（黄屹川 摄）

进行用电咨询和宣传。（黄屹川 摄）

同时，针对小微企业报装接电工作，国网惠安县供电公司客户经理主动上门服务，现场收集客户需求、办电资料，制定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案，实现一次上门、一次送电，简化小微企业报装流程，缩短接电时间，同时，为了保障小微企业接入三相电可以安全稳固的用电，国网惠安县供电公司还将多点建设公用变压器，确保配网用电稳定，保障企业用电安全。此举措是国网惠安县供电公司优化营商环境，实行客户业扩报装省力、省时、省钱“三省”服务措施的具体实施措施之一。

在推行相关举措的同时，国网惠安县供电公司还常态化组织专业工作人员对惠安商企进行用电检查以及用能分析，积极开展企业以及配电网安全隐患专项治理活动，主动靠前服务，积极向客户宣传安全用电、节能用电常识，引导用户合理安排生产作业，为企业节能降耗建言献策。同时，国网惠安县供电公司多次开展针对工贸企业的电气消防安全培训以及专项整治工作，提高各工贸企业对电气火灾安全隐患的认知，加强安全防范意识，保障企业工厂用电安全。

保用电无忧省用电成本

5月10日，国网惠安县供电公司走进惠安县城南工业区匹克（中国）有限公司，为企业配电站房进行局部放电实验，保障企业设备稳定运行。

据悉，匹克（中国）有限公司车间众多，生产规模广，用电需求大，因此配电站房的设备运行是否良好稳定，对企业来说有着很大的影响。为了打造优质营商环境，优化企业服务，保障企业生产用电安全无忧，国网惠安县供电公司组织工作人员介入匹克（中国）有限公司配电站房，延伸服务客户产权配电设备，对企业站房内设备进行局部放电试验。

据该专业人员介绍，局部放电现象是高压设备对地产生放电现象，长期放电会破坏设备绝缘效果，造成故障。通过局部放电测试仪，可以检测设备是否存在局部放电现象，如果检测到存在放电现象，将第一时间进行维修，以免造成不必要的故障，导致停电。

配电站房内，国网惠安县供电公司工作人员拿着局部放电测试仪对电柜仔细的进行扫描测试，观察仪器显示是否有出现波动。在确认所有设备均无放电现象后，工作人员又对配电站房配置进行了常规检查，并结合企业当前用电习惯进行用能分析，给出指导性建议帮助企业改善用电方案，节约用电成本。通过这次局部放电测验，国网惠安县供电公司对匹克（中国）有限公司配电站房设备的放电隐患进行地毯式排查，确保每台仪器都能稳定运行，为企业生产提供可靠的保障。

国网惠安县供电公司常态化组织专业人员，多次对惠安县大型企业开展电气设备用电检查以及用能分析，帮助企业改善用电方案，得到了广大企业的支持与认可。

为企业进行用能诊断分析。（黄屹川 摄）