赵大艳

摘  要：本文阐述写作和沟通能力的重要性，分析当今在校生和毕业生在写作和沟通过程中存在的一些问题，提出对策培养和提升个人的写作和沟通能力，以此增强语言的高度和生命的品质。

关键词：写作;沟通;表达

语言的高度决定人生的高度，沟通的品质决定生命的品质。沟通无处不在，沟通是人类第一大学问，人类是因为有语言、有沟通、有思想才伟大。

无论是大学期间的各种论文和科研总结，还是走向工作岗位后的工作总结以及人与人之间的处事哲学，包括日常汇报、提案协议、计划总结、广告文案、会议总结或纪要、作文、论文的撰写都离不开写作与沟通能力。写作、沟通、表达能力是领导者的必备素质，写作水平甚至直接决定就业。如果没有很好的表达能力，那么再好的东西都会烂在肚子里。

然而，当今在校生和毕业生仍然存在写作困难、能力差或水平退化严重的问题。例如信息表达方式不当包括措词不当，词不达意，丢字少句，空话连篇，文字松散，句子结构别扭，使用方言、俚语等。例如语言表达不流畅、表述问题不深刻，写作容易“偏题、跑题”、结构混乱、语病不断、缺少逻辑、不会总结、错字病句连篇，文章整体的论点不够清晰有条理，论证过程不够严谨有说服力，摘要写不好、规范语言用不好（较多网络语言），采写的稿件逻辑不清、层次不分，会议总结或纪要写不好，实验结果表述词不达意等。

一般来讲，沟通的障碍包括发送信息的复杂性强而导致内容过杂、数量过大或含义不明，发送者的知识、经验、见解和语言表达能力的差距，时间压力因素等。在信息由发送者向接收者传递的沟通过程中，存在着某些干扰因素。任何环节出现障碍，都会导致沟通无法有效地进行或者使沟通的结果违背信息发送者的本意。

在寫作中，我们如何能够通过逻辑思维构思布局、组织思想，通过搜集证据取舍素材，通过准确的语言加以表达，并通过提炼观点展示结论的过程呢？

（一）培养与提升信息处理能力

对信息进行评价、筛选和分类。收集到大量有关的信息资料以后，要对资料进行分析和整理，从而去伪存真、去粗存精。只有完成了这几个环节，我们才能充分利用资料，信息才能发挥较好的作用。

（二）培养与提升创造思维和思辨能力

加强个人创造力。利用头脑风暴法来抓紧时间多思考，获得尽可能多的设想。在某种意义上，设想的质量和数量密切相关，产生的设想越多，其中的创造性设想可能就越多。

加强个人思辨力。在信息爆炸的时代，高素质人才必须具备思辨能力，按层次按条理进行分析和论证，最终做出有理据的解释和判断，在学习、思考和行动中加强沟通和对话，从而洞察事实真相。

（三）培养与提升有效沟通技巧

信息应当真实明确。信息的发送者必须遵循真实性原则，传递真实、有意义的信息。发布明确的信息要求所用的语言和传递方式，包括文字、语言和语气，都能够被接收者所理解。

具备科学思维和语言艺术。一是要进行科学的分析，能认识事物的本质，抓住问题的关键;二是要形成清晰的沟通思路，构思出周密的沟通方案。只有在构思合理，思维清晰的基础上，讲究语言艺术，提高语言的简练性、准确性、针对性、主动性和趣味性，我们才能正确、有效地使用语言，才会有沟通的效率与成功。

学会沟通心法。沟通心法就是YES→AND，即先认可后重构。无论如何，信息的接收者必须先认可目前的状态，就是“YES”，用共情的方式进入“现象场”，去体验和感受;然后由信息的发送者重构未来的状态，就是“AND”，用经验和智慧帮助舍弃旧状态，重建一个更好的新状态。其实，在一次沟通过程中，我们既是信息接收者，又是信息发送者。要想做好一个沟通者，我们首先要做好一个信息接收者，其次才做好一个信息发送者。

掌握沟通模式。从实战角度来看，有效地沟通模式包括事件还原——理论分析——实战演练——方法提炼四个步骤。具体的做法是：首先，将实际事件还原出来，通过还原的过程，清楚地认识到问题的存在;其次，再通过分析分析，找出问题发生的底层逻辑;接着，正确认识哪里出了问题之后，给出下一步对治的方法;然后，再以实战的姿态把事件重新演练一遍;最后，通过实战演练后，提炼出应对这一类问题的通用方法。总之，多观察多讨论，具体问题具体分析，正确认识并给予正确的教育和引导是保证沟通顺利进行的先决条件和必要基础。

（四）培养与提升表达技巧

大量阅读。大量阅读可以为我们提供很多素材和谈资。知识面越广，沟通的话题也就越多，表达时才能更加做到清晰明了。总之，通过提升综合素质展现出我们的文化内涵和给人留下好印象。

扩大词汇量。作品写得好，同掌握大量的词汇是分不开的。词汇是语言的基本材料。词汇是表达思想的工具。

积极表达情感。除了表达必须要传递的信息之外，还要开放自己的情感，擅长表达情感，只有这样，才有可能让信息的接收者也打开心灵。

省略不重要信息。如果是和沟通的主题不相关或者根本不重要或者前面已经提供了的信息，就干脆省去，千万不要有所保留。

沟通和表达其实是一种人与人交往的能力。“不只写作，更是沟通”，写作本身是一项沟通活动;“写作，是为了更好地沟通”，成功顺利的写作始于良好的沟通能力，终于沟通的效率和成功。

俗话说“台上一分钟，台下十年功”。在写作和沟通的过程中，在校生和毕业生们要尽力通过以上具体方法来有效地培养和提升个人的信息处理能力、创造思维和思辨能力、有效沟通技巧和表达技巧。若是要想无招胜有招，还要下功夫在平时，注意并坚持日常积累和总结反思。久而久之，我们一定能通过这些对策来培养和提升个人的写作和沟通能力，以此增强语言的高度和生命的品质。

参考文献

[1]李晓娜，周原，周言姣.商务谈判实务[M].山东大学出版社，2018，8：27-119.

[2]李勤余.必修课！“写作与沟通”不再微不足道[N].中国青年报，2018-05-22（002）.

类别：广东创新科技职业学院教研教改（一般）项目。名称：高职高专英汉语写作与沟通能力培养（编号：CXJG20180532）