周梅

摘 要：随着图书馆改革的深入，图书馆的业务形式也发生了一定程度的转变，其中图书编目最明显的变化就是外包趋势的强化。图书馆编目外包可以有效降低图书馆的运作成本，带来编目工作的高质高效，因此更多的图书馆开始走图书馆编目外包之路。但是，随着编目操作的大众化，编目业务外包也具有潜在的风险。外包编目质量的不可控加上采编流程的不规范等，都要求图书馆必须加大对编目外包的关注，探讨其利与弊，以便更好地明确其未来发展方向。

关键词：图书馆；编目外包；利与弊；未来发展

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2019）05-0101-02

我国经济的发展带动文化建设的深入，人们的精神文化需求更为多元与迫切，在这样的时代背景下，图书馆寻求转型发展，编目外包也作为新的业务流程进入图书馆，以更加高效和快速的工作方式缓解了图书馆编目工作繁重、业务积压的问题，对图书馆业务起到了积极的推动作用。编目外包优势明显但也具有潜在的风险，如编目质量难以控制，直接影响图书馆的数字化转型发展。因此，图书馆必须深入分析编目外包的利与弊，在明确编目外包利弊的基础上寻求编目工作的优化举措，实现图书馆编目外包业务的规范化。

1 图书馆编目外包的基本概述

图书馆编目外包是伴随计算机网络技术的发展而同步发展的，近年来图书馆编目外包的发展趋向越来越明显。顾名思义，编目外包就是图书馆将编目业务部分或者全部地外包处理，交给专门的编目制作公司，从而降低成本，节约时间，实现编目处理的高质高效。国外图书馆编目外包的尝试要早于我国，大量的实践也验证了编目外包的优势。图书馆作为公益性文化服务机构，近年来随着文献数量的激增、信息更新的频繁和读者需求的多元化，多数图书馆均存在编目业务负担重、组织庞大、效率低等问题，加之原始编目成本不断增加，图书馆工作人员数量有限，图书馆编目外包的呼声越来越高。而随着计算机网络技术的迅猛发展及全国联合编目中心和地区采编中心的建立，编目体系逐步成熟，编目外包业务发展迅速，而关于其利弊的研究和未来发展趋势的预测也越来越多。

2 图书馆编目外包的优势分析

2.1 降低编目成本，提高工作效率

图书馆编目外包交给专门的编目处理公司或者团队，对于图书馆来说可以节约人力、物力和经费支出。外包公司的编目服务更为多元，可以最大限度地解决图书馆编目工作中出现的问题，通过专业处理和精准服务带动成本的节约和编目效率的提升，减少图书馆编目积压问题，降低了编目成本，因此，图书馆编目外包形式备受欢迎与认可。

2.2 解决人员问题，提高竞争实力

图书馆普遍面临人员短缺的问题，且编目工作耗时耗力，导致图书馆工作人员无法集中精力做好其他业务，不利于图书馆竞争力的提升。而编目外包公司不同于图书馆，其用工更灵活，摆脱了編制的限制，更容易组建或扩大编目队伍。编目外包使图书馆工作人员可以专注于深层次读者服务、网络资源编目研究等工作，工作人员有更多的时间和精力研究图书馆的业务知识，了解国内外图书馆业务动态，弥补专业研究的不足，以便为读者提供更专业的服务，带动图书馆的可持续发展，提升其竞争实力。

2.3 共享编目资源，优化外包流程

当前，图书馆馆藏资源非常丰富，并不断得到补充和扩展，而编目业务耗时耗力，跟不上图书馆建设发展的步伐。图书馆将采编业务外包，可以使长期积压的图书得到及时、高效的分编，促进图书馆采编业务流程的优化，有利于图书馆编目效率的提升，实现图书馆馆藏资源的管理和优化。此外，编目外包公司可以进行集中、专业的数据制作与加工，其服务对象可能是几百家图书馆，这意味着同一条数据可以多次被不同的用户使用，避免重复劳动，带动编目资源的共享，其流水化作业也可以减少成本，提高编目效率。

3 图书馆编目外包的弊端分析

3.1 编目外包质量难以控制

编目外包意味着图书馆编目管理投入的减少，如果编目外包公司的编目人员素质不高，能力参差不齐，流动频繁，就会影响图书馆的编目质量。相关调研发现，多数编目公司的人员聘任灵活，本科学历以上人员少，编目人员技术不过关，经验积累不足，甚至存在新人仓促上岗、边学边干的情况，导致编目质量普遍不高。当前，多数编目外包公司实行计件工资，薪酬低，压力大，编目人员缺乏责任心，存在编目分类不到位、著录字段遗漏、字段内容错误、加工不符合合同要求等问题，编目数据错误率高。此外，编目公司人员不稳定，人员流动大，人员培训不足，导致编目业务中断，也会进一步影响编目质量。

3.2 编目外包公司盲目追求效益

编目外包公司不同于图书馆，其以营利为目的，因此在编目处理上更追求速度和效益的最大化，这也会对图书馆编目质量产生一定的影响。企业都希望以最小的投入获得最大的产出，加上企业竞争压力大，其人力、物力、财力支持的波动，也会影响编目工作的质量。当前，市场上编目外包公司数量多，业务能力良莠不齐，编目数据错误率高，甚至需要二次返工，也延迟了图书上架的时间，甚至起到误导作用。编目外包公司以营利为发展动力，在编目上往往投机取巧，采用多快省的作业方法，著录尽可能地简单与省略，最大限度地降低编目成本。此外，编目外包公司工作人员的工作定额高、压力大，只求编目数量而忽视编目质量，导致编目中的漏洞问题越来越严重。

3.3 编目外包长效监督乏力

当前，很多图书馆的编目外包并不能说是严格意义上的编目外包，图书馆在编目外包的同时需要进行数据的逐条校对，这与编目外包的概念相去甚远。图书馆编目外包不是一蹴而就的，而是持久深入的，需要持续性的建设与维护。图书馆必须与编目外包商签订协议，对数据质量负责，建立长效监督管理机制，制定严格的编目外包业务检查标准，细化到每条著录规则、数目、字段等，限定错误率，制订质量惩罚指标，督促编目外包人员明确责任和要求，做好质量的把控。图书馆应具有对编目外包商的管理权和监督权，一旦发现质量问题要严查到底，追究其后续责任，对编目外包公司起到有效的约束和监督。

4 图书馆编目外包的发展策略

4.1 树立全新的编目外包理念

要想使编目外包工作落到实处，图书馆必须树立全新、正确的编目外包理念。基于全新的编目外包理念，图书馆要寻找资质好、信誉高的编目公司，保障编目质量，节约成本，提高编目效率。具体来说，图书馆对编目外包商的选择应基于又不限于以下三个层面：一是考察其信誉和综合实力。编目外包公司的信誉好、服务稳定、综合实力强，编目质量才有保障，因此，图书馆应做好编目外包公司服务质量、技术水平、经营规模等多方面的考量。二是要求其提供标准化的采访数据和编目数据。编目外包公司应具备高质量编目数据的编制能力，在编目过程中及时向图书馆反馈编目进度和图书信息等。三是必须确保其服务的优质化。随着市场竞争的加剧，服务也成为图书馆选择编目外包公司的重要参考指标。服务能力的强弱可以从书目供应能力和供货能力两个方面加以判断，书目供应能力就是及时提供完整的书目信息，供货能力就是实际到书与图书馆订单图书的比率。

4.2 加强编目外包商的培育和引导

编目外包具有现实必要性，而图书馆也有责任做好编目外包公司的培育和引导，具体体现在以下三个方面：一是图书馆要为编目外包公司预留合理的利润空间。以市场需求为导向，以合理利润为动力，专业编目外包商才能增多并发展壮大，带动其服务质量的优化和编目外包专业化水平的提升。二是图书馆必须与有实力的社会机构联合，组建高质量的编目技术团队，共享编目资源，促进人才的内部流动，优势互补，实现双方收益共享、风险共担。三是图书馆必须加强对编目外包公司的质量控制，强化绩效评估。編目外包需要有效的质量控制和绩效评估，图书馆应与编目外包公司签订权责明晰的外包合同，通过“日常审查、季度抽查”等形式建立多重立体质量控制体系，针对编目外包的既存问题进行及时的沟通和修改，建立质量奖惩和激励机制，综合考察评估，确保质量过关。

4.3 合理、慎重地选择编目外包项目

编目外包可带来图书馆编目处理的高质高效，但是有些项目并不合适外包，图书馆编目外包的实施必须慎重，笔者建议将图书馆无法完成的或优势不明显的编目项目外包。图书馆馆藏资源类型多样，除印刷型文献之外还有大量的影音资源、电子出版资源等，图书馆可将这些特殊文献的编目业务外包，使编目质量更有保障。图书馆编目外包项目的选择还应基于图书馆的具体情况，做好编目外包程度的合理控制。不同规模和类型的图书馆对应的核心业务会有差异，编目实力强的图书馆可以将编目工作当作核心业务，外包一些简单、重复性的加工工作，既可以最大限度地保持图书馆的核心竞争力，也可以确保合作编目的质量。而因人力、财力及技术能力有限，一些规模较小的图书馆可以外包全部编目业务，有助于自身读者服务工作的优化。

参考文献：

[1] 陈新洁.图书馆编目外包质量控制与绩效评价研究[J].图书馆论坛，2011（4）：132-134.

[2] 曹秋霞.国内外图书馆编目业务外包服务的比较研究[J].图书馆建设，2009（12）：91-94.

[3] 曹秋霞.国外图书馆编目业务外包的发展及启示[J].图书情报工作，2009（1）：89-92.

[4] 张力，孙佾琳.对我国图书馆编目业务外包现状的质疑与反思[J].图书馆建设，2008（7）：72-74，84.

（编校：崔 萌）