俞宇涛

摘 要：经济全球化、一体化程度的加深，使得跨境贸易在发展过程中受到了一些语言上的沟通障碍，这对于我国跨境电商贸易的发展来说极为不利。而商务英语的出现，有效地解决了跨境电商贸易中沟通难的问题。因此，本文先对跨境电商与商务英语的现状及特点进行阐述，然后再从跨境电商的管理与合作两个方面阐述了英语在跨境电商贸易中的作用。

关键词：英语；商务英语；语法；跨境电商；商务贸易

时代的不断发展与国民消费水平的提升，推动了我国跨境电商的发展，并且已逐渐形成一种独特的发展体系，具有精细化、聚焦化及综合化特征。而且我国也不断推出新政策鼓励并支持跨境电子商务的发展，这使得跨境电子商务的发展速度极具提升，因而英语作为世界通用语言，在跨境电商贸易中发挥着不可替代的作用。

一、跨境电子商务阐述

1.跨境电子商务的概念

跨境电子商务就是指在不同环境下的交易主体，在电商平台中进行交易、支付、结算，并使用跨境物流送达商品，进而实现交易目的的一种国际商业活动。此种交易方式的特点众多，像是具有互动性、安全性、虚拟化等。在跨境电商实际发展过程中，卖家与买家可以在电商平台中打破时间与空间的束缚，进行在线交易，可以线上购买与在线支付。从某种程度上看，跨境电商能够将消费者与生产者等之间产生紧密的联系，人们能够在交易平台中购买到自己心仪的国外商品，可以促进国家间交流及经济上的往来。

2.跨境电子商务的特征

首先，跨境电商在发展过程中，促进了许多信息产业及相关服务业的发展，有效地调整了新型经济结构。其次，跨境电商作为一种新型商务交易方式，能够充分利用网络技术优势，打破国界限制，加快了全球化商業营销网络的建设与发展。最后，现代商业竞争十分激烈，企业若想在竞争中获得成功就要提升获取信息的速度与准确性，而跨境电商平台能够满足商家这一要求，并且还能够使商家更好地掌握市场主动权。

二、在跨境电商贸易下衍生出的商务英语

随着经济全球化发展速度的提升，语言成为了国际贸易交流中的重点关注对象。而英语作为世界上使用最广泛的语言，其在跨境电子商务贸易中发挥着重要作用。之所以说英语语言具有广泛性特征，是因为无论是发达国家，还是发展中国家，在进行国际贸易往来时多会使用英语进行交流谈判。并且国际上许多国家及组织在政治、军事等领域都在使用英语进行交流。而在跨境电商贸易下，英语在使用过程中逐渐衍生出了商务英语。现如今，在跨境电子商务贸易中，商务英语得到了广泛应用，在贸易的口语交流及书面信函中均能体现出商务英语的作用。另外，为了能够推动我国跨境电商更好的发展，提升我国国际竞争力，各大高校也开设了商务英语课程，以此为跨境电商领域输送更多优秀的人才。

三、商务英语在跨境电子商务中的特征

1.普遍性

商务英语作为大众英语的重要构成部分，在实际商务活动中能够表现出其鲜明的商务特征。在使用商务英语进行跨境贸易交流时，虽然会使用一些普通的英语词汇，但是有些词汇会根据语境的不同而发生变化，同时其含义也存有差异。因此只有对全面了解并掌握普通英语词汇在商务英语中的释义，才能够在实际交易过程中保证用于正确。比如：在普通英语中，offer被译为提议、提出，但其在商务英语中则表示为开价；promotion被译为促进、提升，在商务英语中表示为促销；balance被译为平衡、均衡，在商务英语中表示为结平。另外，同一英语词汇在普通语境和商务语境中的含义具有较大差异，像是kitty被译为幼猫，而在商务英语中，则表示为共同筹集资金或全部赌注的含义。

2.专业性

在不同国家及地区，其风俗文化存在着较大的差异，因此一些相同概念的词汇在进行跨境贸易时，语义解读上也存在较大差异。为了减小因风俗文化不同对跨境电商贸易产生的影响，要赋予商务英语词汇高度的专业性，以此满足跨境电商在交流谈判上需求。像是bank draft表示银行汇票、date draft表示定期汇票、bad check表示空头支票等。在商务英语实际使用过程中，其既保留了普通英语的严肃性，同时也增强了其词汇使用的权威性及专业性。除此之外，商务英语在使用过程中，外来词汇的使用也要具有较高的专业性，像是tale quale表示凭样品买卖或现状条件、force majeure表示为不可抗力；asper表示为按照等，这些词汇中既有来自拉丁语的词汇，也有法语或其他语种的词汇。通过提升外来词汇的专业性，不但可以保证商务英语具有严谨性，同时还能够减少跨境电商在进行交流贸易时的不必要损失发生率，确保跨境商务活动能够顺利进行。

3.简洁性

商务英语的最大特征就是要使用简洁的话语表达出自己的想法，以此提升工作效率，在短时间内完成谈判交流。根据一些跨境电商贸易实例可知，商务英语在跨境电子商务贸易中存在着较多的缩略词，这不仅能够保证跨境贸易活动所使用的公文或合同的英语简洁，同时还能够确保其与跨境商务贸易需求相适应。从当前状况来看，商务英语的常用缩略方式多种多样，比如：首字母所写，B/E代表汇票，全写为“bill of exchange”；CIF代表成本+保险费+运费，全写为”cost，insurance and freight”；CFR代表成本+运费，全写为“cost and freight”等。截短词，Ad.代表广告，全写为advertisement；Co.代表公司，全写为company等，除此之外，还有其他缩略形式，在此不一一列举。

四、英语在跨境电商贸易中的作用

1.在跨境电商公司管理中的作用

（1）加强了企业内部员工的联系与沟通

作为跨境电商企业，每个员工都需要具有较高的英语素养，企业员工在工作过程中要使用英语进行交流。在日常工作中使用英语交流，不仅能够使员工掌握好跨境贸易及电商发展的特点，而且通过日常英语交流的练习，可以确保员工独立地完成小型商务谈判。除此之外，在跨境电商企业管理过程中，使用商务英语能够提升员工的工作效率。因为随着跨境电商企业规模及影响力的扩大，企业中的外国员工占比逐渐增多，员工的结构变得较为复杂，这时利用英语进行沟通、交流，能够有效地避免不同国籍员工之间的交流出现障碍，以此促进跨境电商企业更好地发展。

（2）加强了企业与外界之间的沟通

跨境电商企业的贸易活动范围主要是国外市场，随着跨境电商企业发展水平的提升，我国与其他国家之间在贸易上的交流逐渐增多，英语的使用可以加强企业与外界之间的沟通。商务英语是现阶段国际贸易中使用最为频繁的语言，它不仅可以为贸易活动中的交流提供有效的保障，同时其本身带有丰富的文化色彩，能够促进企业谈判人员自身人格更好地发展，具有一定的积极作用。对于跨境电商企业的员工来说，在竞争激烈的环境中，掌握更多的英语技能，不仅有利于个人发展，同时还能够推动企业进步。比如：在企业进行跨境贸易谈判时，需要商务谈判者具有较强的自我沟通能力及交际能力，并且这两种能力都需要较强的商务英语能力作为支撑。另外，跨境电子商务贸易具有较强的复杂性特征，在法律、沟通、宗教信仰等方面存在较大的差异。在跨境电商贸易活动中使用规范化英语，能够减少交流中的障碍，尊重其他国家的文化差异，有效地发挥出其在沟通谈判上的媒介作用。除此之外，在跨境电商企业管理过程中，商务英语也发挥着重要的作用，特别是近几年，电子商务的交易模式向统一化方向发展，将营销、管理及物流等过程进行有效组合，一体化趋势逐渐加强，这与国际贸易需求相符，有利于提升企业的管理水平。由此可见，英语在跨境电商贸易企业管理上，不仅能够进行有效的交流谈判，还能够提高企业管理水平。

（3）推动跨境电商企业更好的发展

对于跨境電商企业来说，为了自身更好的管理与发展，要及时了解到最新国际经济形势，总结并理解其他国家文化及交易特点。商务英语作为跨境电商贸易的主要语言，学习并掌握更多的商务英语知识，可以让员工对国外文化有深入的了解，在与其他国家进行商务谈判时，提高谈判成功率。与此同时，在跨境企业管理中应用商务英语也符合新时期发展的需要。因为一些国际专利技术、国际商务信函等大多使用英文进行叙述，所以为了企业更好的发展，要提升英语的使用频率。使用商务英语不仅能够使企业与员工获取到最新国际贸易信息，还能够丰富员工自身专业技能。在利用商务英语进行谈判时，不仅要保证用词准确、语气合理，同时还要明确好谈判目标。企业员工要不断学习新的商务英语知识，利用商务英语处理贸易中的多种问题，以此提升工作处理效率，推动跨境电商企业更好的发展。

2.在跨境电商贸易活动中的作用

（1）减少了跨境贸易活动的语言障碍

在跨境电商贸易过程中会产生许多数据信息，这需要电商人员对产品信息有更加深入的了解与掌握，进而认清跨境电商交易的本质。具有较高的阅读理解能力是作为跨境电商人员的基本素质，在对跨境贸易数据进行分析时，若是商务人员的英语阅读理解力较差，就无法挖掘到数据信息中更多的价值信息。所以在分析数据时，商务人员要充分发挥自己的英语阅读理解力，确保跨境电子商务能够顺利进行。除此之外，在许多跨国企业的网页中都会使用英文对产品进行介绍，并且还包含了许多行业数据及其惯用表达方式。比如在销售手机产品时，卖家会使用英语描述手机的品牌、规格、操作系统、图片视频格式等，还会附有运输方式及支付方式等信息。但若是涉及到分辨率或像素等行业术语，如果买方不理解，就会产生一些语言交流上的障碍，进而出现歧义，无法进行正常交易。而使用商务英语能够有效解决这些问题。在商务英语中会使用QTY代表数量，T/T代表电汇等，卖家只需了解其缩略形式，就可得到这些信息。因此英语在跨境电子商务贸易中，能够减少沟通上的障碍。

（2）为跨境企业提供更多贸易机会

在跨境贸易双方进行交易时，会使用商务英语写作的方式传达自己的想法。因为跨境贸易需要买卖双方共同完成，所以双方除了具有商务英语理解能力，还要具备一定的写作能力。针对产品的细节、特征等利用简洁的商务英语进行交流。现阶段，进行贸易交流往来一般以电子邮件的形式实现。在与不同产品及不同合作对象沟通时，要区别对待，在邮件往来前对其所属国家的英语使用差异有所了解，进而为企业增加更多贸易机会。

（3）增加了跨境贸易活动的安全性

随着科学技术提升，在线交流在跨境电商中的作用愈发突出，此种即时交流的方式，不仅提升了跨境电商市场的运行效率。同时也使商务英语从静态转变为动态。从目前来看，使用英语进行文字交流依旧是跨境贸易活动的主要形式，但是随着MSN、SKYPE等线上交流平台的出现，使得跨境电商能够在网络中实时进行洽谈支付以及物流赔偿等问题，并且通过互联网的安全认证，增加了跨境贸易活动的安全性。

五、结束语

综上所述，在跨境电子商务贸易中使用英语能够加强企业内部员工的联系与沟通、加强企业与外界之间的沟通、推动跨境电商企业更好的发展、减少了跨境贸易活动的语言障碍、为跨境企业提供更多贸易机会，以及增加了跨境贸易活动的安全性。

参考文献：

[1]陈跃.基于商务英语专业的跨境电商人才培养路径研究[J].普洱学院学报，2018，34（05）：137-138.

[2]覃月.商务英语在跨境电子商务中的应用[J].传播力研究，2018，2（29）：217.

[3]王小简.基于跨境电商经济的高职商务英语人才培养策略探究[J].经济师，2018（09）：205-206.