赖声亮

摘 要：本文主要分析了远洋运输全球一体化的发展背景，并分别从经营理念、经营方法、经营模式、经营机制四个方面提出了推进远洋运输全球一体化营销战略，供相关工作人员参考借鉴。

关键词：远洋运输;营销战略;全球一体化

远洋运输行业唯一不变的主体就是变化，我国现代化的推进，使得航运界的竞争越发激烈，为使航运公司适应全球的经济发展，在制定远航运输全球一体化营销战略时，尤其要注重对经济变化的精准把握，以“保证客户满意”为核心理念，以高航运公司的综合实力，迎接后续更为严峻的挑战。

一、远洋运输全球一体化发展背景

随着全球经济一体化进程的推进，航运市场竞争的内涵逐渐由价格竞争逐渐转变为综合能力的竞争，当下的航运市场要求企业必须多维度满足客户需求，从运输的价格、质量、耗时等多个方面为客户提供更优质的服务。激烈的市场竞争加快了强强合作和兼收并购的步伐，造成了航运市场的垄断现象。

除此之外，我国的市场经济发展不均衡造成了中国航运市场与国际航运市场的发展成熟不同步，国内的航运量较小，使得国内航运市场的竞争尤为惨烈。为应对恶化的市场竞争，我国进出口航线的运费降低了一半，使得各航线承运人的经济利益受到了极大的损害。

当前中国的航运市场正在逐步走向成熟，每一家航运公司的发展对于整个航运市场的成长都具有重大的意义。基于对航运市场逐渐跨越销售导向迈向营销导向的准确分析，我国开始了远洋运输全球一体化的航运体制改革。

二、推进远洋运输全球一体化营销战略

（一）别具一格的经营理念

由于航运的主要业务内容为进出口贸易，其面对的客户较比一般行业更为国际化的原因，中国的远洋运输行业应该树立别具一格的经营理年。航运的市场营销虽然植根于中国，但其面对的客户确实全球化的，因此在进行企业经营决策制定、航运市场分析、运输业务调整时，应当以“客户满意”为标准，针对不同的客户实施个性化的航运决策。

（二）与时俱进的经营方法

随着互联网技术的发展，各行各业的工作开展都逐渐趋于自动化，我国航运的经营方法也当跟上时代发展的步伐。各航运公司可以向国际客户提供更为便捷的网络服务，完善互联网航运服务系统，实现一键订舱、监控中转、实时更新的一条龙网上服务。通过提高经营方法的智能性，以“灵活、便捷”的优势吸引客户。

（三）打造品牌的经营模式

打造品牌的经营模式是指创造航运公司的独特服务，并以这种特色的服务模式作为企业的“标志”来吸引更多的客户，以此来提高航运公司的行业竞争力，促进企业获得更大的利益空间。如中远集团货运公司在1998年和1999年分别推出了“一站服务”和“绿色服务”，并以其为企业的品牌标签，使得中货的企业形象在客户心中焕然一新。其中“一站服务”指的是全网任何服务窗口都可以接受并完成客户的任务，大大提高了客户运输的便捷性，而“绿色服务”是指公司派业务员入驻客户企业联合办公，出运业务由专业的业务员完成，直接服务与客户，使客户避免了出运过程中的诸多麻烦。

我国远洋运输行业现阶段也应该明确承运公司责权内容，着力于为客户想得更多并且做得更好，推出品牌服务模式，以更具特色、更加体贴细致的服务吸引客户，提高其行业竞争能力。

（四）稳抓市场的经营机制

远洋运输的经营机制应以客户为核心，打造具有针对性的业务流程、组织机构、信息系统，实现远洋运输营销的全球一体化目标。在这个过程当中，企业对于工作团队的建设、管理体系的完善及企业文化的树立都应当以“一体化”为核心。

首先，建设学习型的工作团队，为要推进远洋运输营销的全球一体化，工作团队必须具备较高的专业素质以及良好的服务意识，善于学习的团队能够根据客户的不同需求迅速做出工作调整，提高客户的满意度。除此之外，为要适应日新月异的市场变化，企业还应该加大培训交流的力度，利用多媒体数字技术，不断提高团队的专业水平，为客户提供更优质的服务。

其次，远洋运输企业应建立以“客户满意”为核心的管理体系，全面建设全球化的结构机制、信息系统与业务流程。在全球营销网络上形成独具特色、完整全面的中国远洋运输全球市场营销系统，协调管理航运的价格、时间及客户服务，使得运输管理更为协调高效，提高客户的满意度。远洋运输全球一体化营销模式的整体结构为，竖直方向上分为片区海域、具体口岸、实际操作点三层管理;水平方向分为中国、亚太、欧洲、美洲四大营销区域，根据不同职能分区、分层的分析预算，统一化管理、经营、营销，可以形成中国远洋运输的统一利益体，促进我国远洋运输行业的发展。

最后，打造别具一格的企业文化，确立企业的核心价值观，并坚持“客户至上”的价值标准。每一个独立的企业单位都有其自己的企业价值标准与相应的行为规范准则，而正是这些不同的企业精神造就了不同的企业文化。一个良好的企业文化会形成良好的企业风气，提高企业的社会风评，树立企业的积极形象，从而促使企业打造自己的品牌，增强其行业竞争能力。除此之外，企业文化对于企业的发展具有导向性作用，能提高企业的凝聚力，充分调动员工工作的积极性，从而有效推进我国远洋运输行业一体化营销模式的建设。随着时代的发展，市场更新换代的速度不断加快、竞争越发激烈，沟通是解决问题最有效的手段，对于远洋运输这样一个具有全球化特点的行业，各国家、各民族的多元化使得服务的展开更加有难度，但是为追求让客户满意的理想，企业对不同客户的价值标准在企业文化上必须得到统一。

结语

远洋运输的承运公司若想谋求更长久的发展，必须提高其自身的国际竞争能力，提升其运输实力、管理技术、营销手段，使其在国际航运行业中占有一席之地。除此之外，为推进远洋运输全球一体化营销战略，更航运公司还应精准分析市场趋势，及时完善自身体系，以全新的姿态迎接挑战。

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