张华光

当一个企业发展到一定时期，往往会遇到瓶颈，虽然有很多问题并非显而易见，但对于企业来说，尤其对消费品制造企业来说，伤害是不可逆的，发展必然会大打折扣。一部分企业，品牌做得很好，口碑也很不错，但是从发展上看却没有明显进步。这不禁让人思考，新时代的企业，该如何突破瓶颈，往更远的地方前进？

围绕用户创造价值

不可否认，从商业模式上来讲，以产品思维做出来的品牌很有价值，而且符合商业模式的道理和逻辑。但是深究之后发现，企业的产品思维太强也未见得是一件好事。

一个企业应该有两面，一面去关注用户，一面去关注资源。企业的一端是用户，这是企业商业模式的起点和价值原点，要为用户创造价值。另一端是资源，企业要把原材料、人力资源、渠道资源、设计营销资源、品牌资源等各种资源聚集在一起去创造产品，用产品来为用户提供价值。

做企业最重要的即是原点，存定义产品的时候，永远要从原点出发去定义一个产品，为用户创造价值。

举一个例子供分析参考，当问到白酒品牌江小白是一款什么酒时，很多人第一反应是“小瓶的、小包装的、低度数白酒、低度数清香型白酒…….”这都不准确，这些所有的标签都是用产品思维站在资源一端来讲的。

有效的供应链管理可以帮助实现四项目标，缩短现金周转时间，降低企业面临的风险，实现盈利增长，提供可预测收入。

如果以用户思维去定义就不同了，会考虑什么用户在什么场景出于什么需要来使用产品。当发现问题，试着以用户思维去思考和调整以后，江小白被叫作“年轻人的情感表达酒”要更贴切。

茅台也是酒类产品的典型成功案例，茅台的成功不是因为酱香型白酒的标签，而是因为它精准地了解了自己的用户需求。用户的真实需求不是真实的体验，而是一种他自以为实现了的情感体验。

当用户、资源、产品三方齐备才可以发展出企业的一整套专属商业模式，这就是内部资源赋能的过程。做一个赋能平台，首先要开放共赢，内部需要做好品牌价值，企业供应链端的价值以及原材料品质的价值。

“数据+内容+运营”赋能

企业要发展从来都是内外兼修，内功修炼得当，外部资源链接利益相关者方面的工作不可忽视。外部资源链接的是深度沟通的价值，除了金钱互利之外，还有用户深度链接的互利。赋能品质、赋能渠道、赋能合作伙伴，甚至是赋能用户，找到各个领域发展好的企业和他们去做深度的交流与合作，做一个品牌级消费品企业。

现阶段，商业模式在企业经营过程中凸显的核心作用地位不可小觑。

商业模式的搭建是经验、技术与能力的整合，资源端的交易结果，这一切的起点当然是用户需求价值所驱动。一个消费品企业里有产品思维的人太多，就很难去创新。跳出框架以用户思维来思考，整合资源，转而以“用户+战略”，“场景+产略”来做。企业会有更大的突破。

从资源端出发，下功夫把转化能力、转化效率、转化品质做好，当内部的品牌价值加上外部各类资源的赋能，产品到了消费者手里就可以有及时的反馈，用户的第一感受可以表达、反馈到产品上，才能促使产品更好地改进，提高。

所以消费品制造企业内外结合，以契合市场的创新去试着打造爆点、爆品、爆店会是现阶段探索的方向。

所谓爆点，就是耍聚焦在一个点上，而这个点要围绕用户需求为用户创造价值。爆品，价值的传递是以产品或服务为体现形式的，内核是营销和传播。外在需要一个场景，让消费者有直观可感知的内容。爆店则是围绕场景打造商业单元.需要后端和内部的支撑来打造最小可复制商业单元。

一个消费品企业在创业初始阶段要去适应市场。要知道用户的需求一直都在，把用户自己都不知道的需求讲出来，做出来，建立消费新体系，从而提升用户的品位和体验就是企业可选的一招。

全产业链智慧升级

今天的苹果公司，现任CEO蒂姆·库克最开始是供应链出身。乔布斯同归苹果后挖到了蒂姆·库克，用2年时间盘活了整个苹果公司的供应链，IT元件的库存周期从31天缩短到了2天，库存金额从4.37亿美元缩短到了2千万美元。所以苹果如今的成绩，不单单是在于设计，更重要的是后端的供应链。

不是为了做用户和产品，而是做核心内在资源和能力的打造。这是商业模式必需的迭代升级，是对公司最基本的要求，每个公司都应该做。

过去的传统概念里，钱都是自己赚。苹果恰恰相反，有了自己的专利之后，免费授权让利给全世界各地的代工厂去生产、加工，通过自己的后端赋能，整合产业资源。

要知道在供应链管理模式下，消费品制造企业的核心任务是要快速响应客户个性化需求的挑战。为了应对挑战，生产制造领域的理念在不断地创新。企业更加迅速的了解自身的运营状况、健康程度和能力，合理安排企业的采购，更改生产计划等，从而应对客户个性化需求的挑战。

存产品研发领域，产品生命周期急剧缩短，产品更新速度很快，产品研发的压力大。所以，产品研发的观念和研发的模式都要发生变化。即可持续的产品研发能力是企业的核心竞争力，实现协同的产品研发模式。此举加强了企业直接与客户甚至是消费者的沟通。提高了产品研发的效率，降低了产品研发的成本，满足了客户和消费者的需求，提升了企业竞争力。

在供应链管理时代，市场发生了很大的变化，消费者的需求越来越呈现个性化、分散化的特点。企业则必须以客户为中心，快速满足消费者的个性化需求，才能存市场中占得一席之地。

当企业具备了生态化成长的能力以及供应链相关必备技能，未来可能会多个产品体系同时运营生长，而全产业链更是底层土壤。

如上，今天的消费品制造企业，做出来好产品不是件难事，但是如何往更长远的道路上发展，不讓发展打折扣，就需要做足功课。

首先，用户端从过去产品创造价值的使命，走向企业的使命，进而发展到整个生态整合的使命。

其次，产品端做出单款爆品，到多产品测试。再到多品类爆款。企业端找到最小可复制商业单元，通过内部赋能链接到外部生态赋能。建立消费新体系。

再次，外部赋能，尝试打造完备的具有生态化成长能力的全产业供应链。

如果错过了这个关键阶段。企业可能会错失一个发展的机遇。