柴利 孙雪瑞

摘要：随着全球经济不断融合，各个国家的经济往来变得越来越密切，国家和地区之间的经济活动具有相互依存和相互联系的特点，企业在人力资源管理的过程中经常会采取业务外包的形式。国际商务面向的是国际市场，在人力资源管理中如果不能有效的控制风险，就可能引发全球金融市场的振动，为世界经济发展造成消极影响。因此，国际商务人力资源管理必须要树立风险控制意识，在业务外包的时候要选择专业机构，重新配置企业的各种资源，控制好外包过程中每个流程的风险。本篇文章主要对国际商务中人力资源管理的风险进行分析，并且提供了风险控制措施，仅供参考。

关键词：国际商务；人力资源管理；风险

目前，世界各国经济之间处于彼此开放状态，各国经济相互联系、相互依赖，是一个有机整体，这也为国际商务发展提供了机遇。人力资源是企业经营管理一种方式，通过科学方法实现企业内各种资源优化配置，让每个人的潜力和才能充分发挥出来，物力保持最佳分配比例，这样就能降低企业的经营成本，生产的效率也会有较大提升，促进企业经济效益最大化。近几年，人力资源管理逐渐形成了外包业务这种新的经营策略，企业根据自身的需要，将部分业务外包给专业机构，这样企业就能将主要精力放在核心业务上，而外包机构可以充分利用企业资源，实现资源价值最大化，这样就能提高资源的利用率，为企业经营管理创造良好的内外部环境。可是，国际商务人力资源管理需要认识到，在资源外包带来利益的同时，还面临着很多的风险和危机，只有做好业务外包风险防控，才能促进国际商务活动更快更好的发展。

一、国际商务中人力资源管理综述

人力资源管理是通过招聘、培训、资源分配、报酬管理、绩效考核等方式，实现企业内部各种资源的科学利用，以满足企业当前和未来发展的需要。人力资源管理主要包含六大模块，在对企业进行人力资源管理的时候首先要做好资源规划，根据企业发展的需要招聘人才，为各个岗位配置需要的人才，要对人才进行培训，提高他们应对本职工作的能力，对于职工在岗位上的表现进行评价和考核，根据考核的结果制定薪酬标准，还有福利待遇等，最后一项任务就是要对企业内部的劳动关系进行管理。人力资源管理是一种新兴的管理方式，有效的人力资源管理能够提高企业生产效率，降低企业经营成本投入，实现各种资源的最大化利用，企业的经济效益会有明显提升，这也就意味着企业在国际市场中的竞争力会增强，为全世界的经济发展做出更大贡献。人力资源管理出现的比较晚，距离现在只有二十多年时间，但是在实践的过程中取得了显著的成绩，无论是在国际上还是在国内，对人力资源管理的认同比较强，国际上还专门设立了人力资源管理机构。

新经济形势下的人力资源管理形成了一种新的形式，那就是业务外包，随着全球经济联系的日益紧密，以及业务外包的实用性，让业务外包在国际商务中得到快速发展。人力资源外包是基于企业重新定位和资源重新分配，是一种新的经营策略，具有三个大的优势：首先就是让企业可以将主要精力放在擅长的核心业务上，将一些不重要的业务，或者是弱势的资源承包给专业外包机构，这些机构的专业能力比较强，通过科学的手段帮助企业实现外包资源的最大化利用，企业的内外资源都能得到有效利用，核心竞争力会提升，生产经营的成本会减少，在国际市场上的竞争力会更强。业务外包在节约企业经营成本的同时，还能将一部分经营风险转移到外包机构去，降低企业风险。

二、国际商务中人力资源管理风险分析和控制

1.决策环节的风险管理

牛津大学在9年的时间内，连续对27宗人力资源业务外包进行追踪调查，发现在业务外包交易失败率高达36%，对这些失败的外包案例分析，得出的结论是决策环节出现问题是导致外包业务失败的主要原因。因此，企业人力资源管理要做好风险控制，首先要做的就是根据自身经营的实际情况，以及面临的国内市场环境和国际经济形势，做出最为科学的决策，只有这样提高业务外包的成功率，实现企业经济效益的最大化，提高企业在国际市场竞争力。企业在业务外包的时候，要对外包机构专业能力进行调查，选择实力最强的外包机构。在计划对企业的某个部分业务进行外包的时候，要深入的考察，确定前期的费用投入，编制业务外包的可行性报告，企业领导共同讨论可操作性，提高企业决策的正确性和科学性。企业管理费用除了前期的研发和施工投入，还要对每年的成本投入进行管理，包括工作人员的薪资报酬和各种福利，以及企业采购设备投入和建设投入等。业务外包的费用主要有按照合同约定付给专业机构的服务费，还有就是外包管理需要投入的成本，这个在双方达成协议的过程中就会谈拢。将企业内部成本投入和外包成本投入计算完成之后，最为重要的是分析业务外包的经济效益，企业要确定业务外包的年限，核算业务外包在这些年中需要投入的成本，然后将其和企业内部的人力资源管理成本进行对比，从中衡量人力资源外包能够给企业带来的利润，决定要不要采取业务外包。业务外包就意味着要将企业的商业机密告诉外包机构，虽然企业与外包机构会签订保密合同，但是在双方合同到期以后，对外包机构就不能形成约束力，存在着较大的商业机密泄露风险，如果这些商业信息被竞争对手拿到，就会对企业造成致命的威胁。因此，决策环节对于需要外包的业务要慎重考虑，尽量选择不会对企业造成较大影响的业务，这样就能有效的控制风险。业务外包管理还存在着人才流失风险，因为业务外包会触及到一些员工利益，业务外包出去之后势必有些员工需要转岗，还要员工会面临失业，员工的工作积极性会降低，会对企业产生不满情绪，企业需要做好员工的安抚工作，对于员工做出合理的安排，打消员工对业务外包的顾虑。

2.签合同环节风险管理

企业在選择了满意的外包机构之后，双方在相互沟通确定了合作意向情况下，要正式签订业务外包合同，这样就会对企业和外包机构形成法律约束。在这个过程中合同内容的拟定非常关键，涉及的条款也比较多，比如外包年限、服务内容、服务费用、保密协议、违约需要承担后果、服务目标等。企业对外包机构的服务内容有明确的规定，牵扯到外包机构需要履行的职责以及服务的任务。服务年限是建立在成本效益核算的基础上，企业会选择最为划算的服务年限，以保证外包业务的效益。服务目标的制定要可行性强，同时还要确保目标是否达到衡量标准足够清晰，减少企业和外包机构争议和纠纷。服务价格是由双方协议决定的，但收费细节要尽量具体一些，涉及到有关商业机密的部分，必须要详细说明，全部罗列出来，并且要写出违反约定需要承担的责任，既要包含经济责任又要有法律责任。在签订合同之后，企业还要加强对外包机构监督和管理，双方要建立有效的沟通机制，及时的交流各种信息，保证企业和外包机构共同利益。在双方解除合作关系之后，还要确保外包机构不会泄露商业机密。

三、结束语

总之，国际商务中人力资源管理还存在一定的风险，需要加强对决策环节和签订合同环节的风险控制，减低企业经营成本，实现企业利润最大化，提高企业在国际市场中竞争力。

参考文献：

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[2]陈硕.国际商务中人力资源管理的风险[J].人力资源管理，2017（12）.

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