秦东明 赵云华

摘 要：文章介绍了流动图书服务的概念及特点，分析了我国目前最常见的图书馆流动图书服务模式，并从网络环境下用户的阅读需求入手，对比了我国常见的三种流动图书服务模式的利弊，提出了网络环境下我国图书馆流动图书服务的发展路径，以期能够更好地促进图书馆流动图书服务的发展。

关键词：网络环境；图书馆；流动图书服务

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）03-0099-03

网络环境下，我国的流动图书服务如雨后春笋般在全国各大图书馆开展起来，并为我国的公共文化事业做出了较大的贡献。流动图书服务作为图书馆服务的重点内容，是我国精神文明建设的重要环节。近年来，在网络技术的支撑下及政府的大力扶植下，我国的流动图书服务已在推进公共文化服务中取得了可喜的成就，形成了适合我国国情的流动图书服务模式。

1 图书馆流动图书服务的概念及特点

1.1 图书馆流动图书服务的概念

图书馆流动图书服务可以追溯到1905年，当时在美国华盛顿县自由图书馆出现了第一辆流动的图书马车，为用户提供服务。如今，流动图书服务是图书馆开展各项服务的重点内容，与图书馆所提供的阵地服务是并重的，旨在满足所有用户的阅读需求，尤其是交通不便或地处偏远地区的用户[1]。流动图书服务是我国社会主义精神文明建设过程中的重要服务内容，主要是由图书馆定期或不定期地向远离图书馆的读者输送图书，或者在一些偏远的地区设置图书馆分站，专门为这些地区的用户提供閱读和图书借阅服务。开展流动图书服务需要有一定的设备支持，随着我国社会经济水平的不断提高，目前绝大多数图书馆都已具备开展流动图书服务的条件。而网络技术的不断发展和普及，也让流动图书服务的内容更加丰富，形式更加多样。

1.2 流动图书服务的特点

流动图书服务自出现以来，在短短的几十年间就有了很大的发展，形成了现阶段多种模式联合发展的局面。流动图书服务之所以能有如此大的发展，根本原因在于：一是方便。在我国的一些偏远地区，图书馆的覆盖率较低，很多读者无法平等地享受图书馆的文献资源，而流动图书服务能将图书馆的各项服务送达每个地方，为不同群体提供服务，缓解了目前我国图书馆覆盖率低的突出问题[2]。二是灵活。流动图书车灵活性大、机动性强，其服务能延伸到许多地方，可为用户提供阅读、图书展览、教育影片播放等服务。三是快捷。流动图书服务的中心点在于流动，也就是说哪里有读者，哪里就有图书服务。流动图书服务有效地实现了随时随地提供服务的目标，实现了“一线多点”的快捷式服务。四是主动。流动图书服务的地方，不管是地理位置、风俗习惯，还是经济发展现状都有很大的差别，流动图书馆往往会根据当地的不同情况进行图书的调整及服务项目的调整，为各类用户提供更加个性化的服务[3]。

2 网络环境下我国图书馆流动图书服务模式

在网络环境下，我国流动图书服务发生了巨大的变革，形成了多种流动图书服务模式，其中包括自助图书馆、流动图书车及固定停靠站等。

2.1 自助图书馆

自助图书馆始于瑞典。2006年7月，深圳图书馆新馆率先采用无线射频识别技术，即用RFID系统替代传统的条码技术，实现读者自助借还图书。自助图书馆为用户带来了便捷的阅读服务，如为用户提供24小时的借还书服务，较好地适应了现阶段人们快节奏的生活方式。自助图书馆为促进我国的社会主义精神文明和物质文明建设做出了积极贡献，因此也被称为“第三图书馆”[4]。自助图书馆的出现对偏远地区来说，可以让更多的用户平等地享受到社会的资源，缩小贫困地区与经济发达地区的文化差距。尤其是在网络环境下，自助图书馆愈发便捷的服务方式受到了很多用户的青睐，也缓解了图书馆的人流压力，节约了用户的时间。

2.2 流动图书车

流动图书车主要是为了让用户能够享有平等的阅读机会。我国流动图书车出现的时间大概可追溯到民国时期，当时民国政府用马车载着各类书籍穿梭于城市之间，为用户提供图书阅读服务。传统的流动图书车多出现在城市的商场、车站等人员密集的地方，供过往的群众阅读，以推进图书阅读的平民化[5]。流动图书车在数十年的发展过程中，显示出了很强的机动性，目前我国很多图书馆都相继购进了流动图书车，为大众提供阅读服务。网络环境下，现代信息技术的广泛应用，更是为流动图书车插上了腾飞的“翅膀”，使其能够更快捷地为用户提供阅读服务。

2.3 固定停靠站

固定停靠站是当前我国最普及的流动图书服务模式，在四通八达的交通网络中，固定停靠站的流动图书服务模式衍生出如地铁图书站、机场图书站、火车图书站等多种服务形式。流动图书服务固定停靠站的设置主要是在城市交通网的支撑下形成的，它能为到站旅客、候车旅客和过往人群等提供相关的借阅服务，固定停靠站主要选取地点见图1。服务内容主要有参考咨询、图书借阅、电子书下载、跨城还书等。

3 网络环境下我国图书馆流动图书服务模式对比

网络环境下，我国已经出现了流动图书服务多种模式共同发展的现状，任何一种服务模式都有其存在的道理，但在服务内容上存在着一定的差异。笔者对各种流动图书服务模式进行了详细对比，结果见表1。

4 网络环境下我国图书馆流动图书服务的发展路径

随着网络技术的发展与普及，流动图书服务已经深入人心，成为图书馆服务的重点内容。图书馆要想进一步提升图书馆流动图书服务的质量，就要从公共网络的利用及政府支持等方面入手，拓展流动图书服务的发展路径。

4.1 利用公共交通开展流动图书服务

目前，我国常见的流动图书服务模式对交通都有一定的要求，因此图书馆要想实现真正的流动图书服务，就要充分利用公共交通的优势开展流动图书服务。当今公交车是必不可少的交通工具，公交线路在城市中形成了一个全覆盖的交通网络，很多公交车上都实现了无线网络的全覆盖，这张交通网和车载无线网就是流动图书服务最好的载体[6]。由于公交车的人流量较大，且可利用的空间较少，图书馆不可能将图书直接置于公交车上，但在网络技术的支撑下可以利用二维码技术，将电子图书馆“载”在公交车上，用户通过扫描公交车内图书馆二维码，便可在线或离线阅读数字图书馆中的任意一本图书。火车是另一种重要的交通工具，通向四面八方，乘客人数较多，长短途不一，文化程度参差不齐，阅读能力、兴趣、习惯也千差万别，采用与公交车相似的流动图书服务方式是行不通的。笔者认为，火车流动图书馆可以采用实体图书与电子图书相结合的服务方式，用户通过扫描二维码下载电子图书，或是借阅实体图书。由于火车上的环境较为特殊，图书馆要对借阅的用户建立诚信档案，对于毁坏、拒还图书的用户要纳入诚信不良记录并进行警告。另外，图书馆要根据火车的路线，向旅客推荐与当地相关的人文、旅游类的图书。

4.2 利用网络技术增加移动阅读服务

在网络环境下，图书服务引入了核心技术，不断改变着图书馆的发展方向和服务方向，而流动图书服务自然而然地成了网络技術的主要载体。目前，流动图书服务的普及程度已达到相当高的水平，在全国各地的火车站、汽车站、人员密集的闹市区，甚至一些偏远的地区，都能看见流动图书站的身影。二维码技术的应用，减少了流动图书站的工作人员数量，降低了经费开支[7]。随着移动网络技术的不断普及，图书馆的实体功能被逐渐弱化，流动图书服务成为图书馆服务的必然选择。网络技术让电子图书馆存在于人们生活中的每一个空间，真正实现了随时随地的阅读。移动客户端的出现提升了流动图书服务手段，能即时为用户提供各实体图书馆所能提供的一切服务，如图书的借阅、归还，图书的检索、信息的反馈等。

4.3 利用政府支持创新流动图书服务模式

流动图书服务虽已取得一定的成就，但仅仅依靠图书馆自身的力量是远远不够的。2015年，我国政府下发了《关于在公共服务领域推广政府和社会资本合作模式指导意见的通知》，给图书馆指明了新的发展方向。各级政府在图书馆的发展过程中起到了宏观调控的作用，随着社会资本的不断加入，更是让流动图书服务有了新的服务方向和发展目标。流动图书服务是一项有益于社会公共事业发展的项目，相信在政府的大力支持下，图书馆能够利用更为先进的载体进行流动图书服务项目的建设，发展新兴的服务模式，更好地开展流动图书服务[8]。

5 结语

网络环境下，图书馆流动图书服务的发展将成为促进我国公共文化事业发展的重要手段，也是理应与图书馆阵地服务同步发展的新型服务模式。网络环境下的流动图书服务模式多种多样，但每一种模式都有其自身的特点，也都是公共文化服务事业发展的必然产物。因此，图书馆要不断改进流动图书服务模式，合理利用我国现有的交通资源、网络技术及政府资金，创新流动图书服务模式，更好地提升流动图书服务水平。

参考文献：

[1] 莫建军.公共图书馆流动服务模式与路径的创新分析[J].大众文艺，2018（1）：184-185.

[2] 谭晓君.浅析我国流动图书馆管理方式[J].河南图书馆学刊，2017（10）：73-74.

[3] 娄明辉.公共图书馆流动服务模式与路径的创新研究[J].农业图书情报学刊，2017（10）：189-192.

[4] 闫景义.高校图书馆流通服务现状分析[J].时代教育，2012（11）：60.

[5] 谢小燕，王蕾.广东流动图书馆建设实践研究[J].图书与情报，2011（2）：84-90.

[6] 黄悦深.美国流动图书车服务研究[J].图书馆建设，2010（12）：77-79.

[7] 高云燕.流动图书馆历史及概况研究[J].新世纪图书馆，2009（6）：85-88.

[8] 黄悦深.中美流动图书馆服务比较研究[J].图书馆学研究，2007（12）：5-7.

（编校：马怀云）