刘莹

摘要：在文旅融合趋势下，文化增加了景区的魅力，景区也是弘扬传统文化的载体。本文选取了世界文化遗产都江堰景区，描述了都江堰景区自导式解说系统建设现状，通过解说深度、解说可获得性以及解说质量三个方面提出了优化思路，旨在满足游客的精神文化需求，提升景区的文化影响力。

关键词：文旅融合;自导式;解说系统

文化是旅游的灵魂，以文促旅，提升旅游产品的文化内涵，旅游是文化的载体，以旅促文，游客的精神文化需求能够得到满足。随着移动智能终端的普及，互联网、虚拟现实、增强现实等技术的广泛应用为文化旅游的发展带来了新活力。

旅游解说是通过引导游客游览和交流来提高其对景区环境和所经历的各种自然和文化现象的理解和欣赏的过程。旅游解说系统分为向导式解说系统和自导式解说系统两类。向导式解说系统以具有能動性的专门导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导为主要表达方式。自导式解说系统形式多样，包括牌示、解说手册、导游图、语音解说、录像带等。

一、都江堰自导式解说系统现状

第一，视听多媒体：有电子展示屏、便携讲解器、宣传视听素材等，但是这些设备和素材对于都江堰水利工程源远流长的人文历史价值传播力度较低、传播效果较差。其中，相关视频拍摄的技术水平不高，拍摄素材缺乏看点，视频播放量低，影响并制约着都江堰景区的对外宣传以及景区内传递文化内涵。

第二，互联网：目前都江堰景区互联网解说媒介系统基本形成，有官方网站、微信公众号、官方微博、第三方app等。

官方网站——信息较全面，内容涵盖了景区动态和新闻，人文、自然和地质知识，门票、线路等服务信息，拥有大量都江堰景区图片和视频，旅游攻略和咨询服务等方面内容，满足信息传播的基本要求。尽管网站板块较齐全，但是未能兼容手机使用，且板块设置并不醒目，部分板块内容缺失。

微信公众号——分为购买门票、电子讲解和电子发票三大板块。其中，电子讲解为第三方公司提供，收费服务。可见都江堰在微信公众号上的功能较少，缺少一些常用的如天气预报、客服服务及微社区等功能，低端的微信公众号服务，游客使用率不高，有待升级开发。

官方微博——新浪微博。信息更新速度快、以图片和文字内容为主。粉丝数量较低，微博缺少版式设计，信息发布较为随意，质量较差，用户互动极少。

第三方APP（驴迹导游和金牌解说）——包括都江堰景区景点、自助游路线，美食、游客中心、停车场、购物点、厕所等板块。依托GPS定位系统定位解说景点，游客可随时进行定位，自主选择解说景点，也可以可系统根据所处位置自动解说，并且系统支持多种语音可供选择，但是语言只有中文。

第三，展览：展览通常是通过文字、图片、沙盘、模型等方式，向游客传递景区信息、展示景区文化特色。都江堰水利工程的展览设置在水利文化展厅里，厅内陈设有沙盘模型、景区全图、工程图、景观照片，以及关于水文化的书法绘画作品，又有“都江堰风情”展览，展示都江堰景区的变迁。同时都江堰还有特色的放水大典表演，以场面宏大、特色鲜明的表演形式向展示都江堰文化特点，效果较好。

第四，出版印刷物 当前主要景区都会提供印刷地图、导游线路图、明信片和图书等印刷物，游览图、图书、明信片等种类丰富、形式多样。地图有手绘版本，明信片主要以风景为主、有单张也有成套装订明信片，景区也不乏很多三国色彩和熊猫元素的文创纪念品。问题图书版本大都陈旧、文创纪念品不够精美。

二、都江堰景区自导式解说系统优化思路

一是解说深度：以都江堰景区的自然资源、人文资源为基础，重点突出、特色鲜明地展现都江堰景区文化。因此，自导式解说系统应深度挖掘巴蜀文化、熊猫文化等特色，突出都江堰景区的地域特色和文化底蕴，通过将一些独特的文化符号植入自导式解说系统，让游客对都江堰的文化的感知更深刻。深度开发文化旅游产品，提供游客最佳的旅游体验。利用文化资源解构提取文化符号、神话故事等，融入设计创意开发旅游商品。

二是解说可获得性：自导式解说系统不仅应该扩大景区服务覆盖面，也应该增加相应的解说系统媒介种类和数量，拓展解说方式。通过充分运用互联网、物联网技术，增加游客可获得和使用的自导式解说资源，让顾客能够便利地使用自导式解说系统。

三是解说质量：坚持以人为本的理念，注重游客对解说系统的使用感受。应从视听多媒体、互联网、展览、出版物等角度出发，精细化耕作解说内容、创新解说方式，跟踪游客使用评价和建议，改善解说的质量，打造游客的沉浸式体验。

三、 结语

随着人们物质生活水平提高，旅游景区同质化、模式化的业态竞争注定失败。在文旅融合大趋势下，应该着力挖掘景区的文化内涵，通过游客对景区文化内涵的深刻体会改善旅游体验。随着自由行人数比例增大，景区文化内涵的传播依赖自导式解说系统优化。历史悠久、文化底蕴深厚的都江堰风景区自导式解说系统并不完善，需要以优质旅游为导向，让文化引领旅游走进新时代，让人民群众参与进去，在旅游体验过程中拥有更多切实的幸福感和获得感，满足游客对旅游文化多层次、多样化的诉求，以期找到行之有效的、可操作的、可持续的解决方案。

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