邱志才 刘燕婷

摘要：以“互聯网+旅游”为背景，针对河源当前旅游人才的缺失的问题，借助粤港澳大湾区的人才优势，探讨了河源旅游人才的发展策略，包括高标准培养河源本地旅游人才、高目标实现湾区帮扶河源旅游项目人才、高要求搭建旅游政、校、企联盟和高效率组建旅游人才专家库。

关键词：“互联网+”，湾区帮扶，河源旅游人才发展

一、研究背景

《“十三五”旅游人才发展规划纲要》明确指出要大力实施“科教兴旅、人才强旅”战略，加快形成我国旅游人才竞争比较优势，为实现“十三五”旅游业发展目标、建成全面小康型旅游大国提供人才保障和智力支撑。这个政策要求河源要主动打造旅游人才孵化基地。另外，随着“互联网+”的形势推进，旅游发展对互联网的依赖日益增强，然而，河源在推进互联网+旅游的进程中，却还处于初步探索阶段，缺少创新性，关键的一个因素是缺少人才，如旅游电子商务人才、软文撰写人才等。

二、河源旅游人才发展现状

河源旅游人才发展比较落后，反映在目前为止并没有对河源旅游人才有专门的统计，因此，并没有官方数据显示旅游人才规模、人才质量与类型。但根据调查与资料的收集，可以发现河源旅游人才并不多。

第一，导游人员质量不高，从数量上讲，目前，全市有资格证的导游员有近1800人，但真正从事导游行业的只有十分之一，如果要对接粤港澳旅游的话，远远不够。从质量上讲，大部分河源导游的学历为中专，中技，大专，在文化水平上比较欠缺，影响河源人文旅游资源的讲解与挖掘。

第二，文化旅游创意人才滞后，能够将文化融入到旅游产品中的人才很少，造成河源旅游景点缺少特色，吸引力不够。

第三，旅游高层次人才，能够从宏观到微观对河源的旅游发展、旅游创新等起引领作用的人不多。

三、河源全域旅游人才发展策略

借助“互联网+旅游”的形势、全域旅游的阵势以及粤港澳大湾区帮扶的态势，河源有了更多的优势发展旅游人才。

（一）高标准培养河源本地旅游人才

高标准培养1000名河源本地旅游人才，通过评选、竞赛、推荐等方式择优进入河源旅游人才库，具体如下：

旅游行政部门、旅游企业、旅游院校共同高标准地制定旅游人才培养目标，深化培养内容，优化培养环境，创新培养形式。尤其结合河源对接粤港澳大湾区的形势培养旅游人才，以满足大湾区旅游客源市场的产品需求与服务需求。旅游人才将为河源的各大景点、酒店、旅行社、旅游宣传等提供高质量的服务，提升河源旅游形象。粤港澳大湾区对河源进行旅游人才帮扶，促使河源旅游从业者积极参与职业培训，提升其职业技能与素养，也有利于提升河源地区旅游服务队伍的整体素质。

（二）高目标实现湾区帮扶河源旅游项目人才

旅游行政部门通过项目评估选择最具潜力的旅游项目，由粤港澳大湾区的名知旅游企业的人才对河源旅游项目人员进行帮扶。以项目为驱动，在项目实施过程中，旅游项目的相关人员可以直接或间接地接受到粤港澳大湾区旅游人才的指导，同时，不断地提升旅游项目的品质，进而为河源创收，1个专家带领1个项目，带动100人提升能力，最直接的成果就是为河源旅游经济贡献百分点。

（三）高要求搭建旅游政、校、企联盟

整合现在河源的企业类型，以产教研融合的模式由政府发起，组建行业联盟，参与人员包括湾区旅游人才、院校旅游研究学者、河源行政管理部门、河源企业，具体如下：

通过政府和行业共同搭建十大联盟的交流和研讨平台，邀请大湾区高层次旅游人才和当地企业共商共议共享旅游发展经验，如：举办国际旅游论坛、全国文化与旅游主题论坛、信息化与旅游发展论坛、国际化旅游人才培养论坛等。

（四）高效率组建旅游人才专家库

专家库是一个地区发展的智力，河源旅游人才专家库主要包含粤港澳地区高等院校专家学者、旅游企业精英和杰出乡贤，具体如下：

第一，河源通过与粤港澳地区的名校开展人才培养和项目指导合作，如与香港理工大学酒店及旅游业管理学院、香港理工大学、中山大学旅游学院、华南师范大学旅游学院等合作，由名校名师对河源的旅游人才培养实施面授。

第二，河源通过与粤港澳地区的知名旅游集团、企业合作，选派企业精英到河源开展旅游指导工作，每指导10人开展有效工作，便可获得1000～5000元的补助。

第三，河源通过召集河源籍杰出乡贤开展回归工程，让杰出乡贤，尤其是退休人员作为某个河源旅游企业或行业的顾问，引领一批人员参与河源旅游项目、事务。

综上所述，通过河源旅游人才培养、河源旅游项目人才帮扶、湾区-河源旅游政、校、企联盟、旅游人才专家库的实施都必须要有长效的旅游人才扶贫机制。

基金来源：

2019年河源市“十三五”哲学社会科学规划课题《“互联网+”背景下河源全域旅游发展战略研究》（编号：HYSK19P08），主持人：邱志才。