摘要：本文将从新时期博物馆讲解员人才储备与队伍建设中存在的问题展开较为深入的分析与研究。并以此为依据，提出建立完善的终身学习制度，丰富知识储备；完善创新型发展制度，提供多元化服务；做好语言技巧培训工作，增强与观众沟通；培养思想道德品质，坚持正确岗位导向等几个方面的措施。希望随着时代的进步与发展，博物馆能够创新管理机制，加强对讲解员的管理力度，不断提升其综合素质，丰富人才储备，建立高素质的人才队伍。

关键词：新时期 博物馆 讲解员 人才储备 队伍建设

一、引言

新时期发展背景下，讲解员是拉近民众与博物馆关系的纽带，其不仅能够利用丰富的讲解语言吸引观众的兴趣，还能够使观众了解文物的历史背景，感受其中的教育意义。讲解员应当紧跟时代的发展脚步，不局限于背诵讲解词，而是要提升自身的综合素质，能够了解观众的需求与心理变化，拥有较强的随机应变能力。在完善讲解服务的基础上，逐步构建高素质的人才队伍。与此同时，制定终身制的学习制度，为博物馆提供充足的人才储备，形成规范化的专业队伍。

二、新时期博物馆讲解员人才储备与队伍建设中存在的问题

（一）宣传策划不到位，讲解模式单一

从大部分博物馆的实际情况进行分析，其大多是沿袭传统的讲解模式，仅对博物馆中的文物进行解说，没有开展合理的宣传策划工作，讲解模式较为单一，无法从根本上吸引观众的兴趣。[1]由于时代在不断发展和进步，讲解员的工作职责也发生了一定的变化。只有进行完善的宣传策划工作，才能够更好地推动文化知识的传播。

（二）人员结构不合理，缺少储备人才

对于博物馆的宣教工作来说，其需要许多专业性的人才，进而保证工作质量。但实际情况是，很多博物馆在人才储备与队伍构建方面还存在许多问题。博物馆讲解员在岗位的成长过程中，可能会被调离工作岗位，而后备的人才补充不够及时，导致人员结构不合理。博物馆缺乏专业性的人才，阻碍后续工作的开展。

（三）讲解不够专业，无法满足观众需求

在大多数的博物馆讲解员队伍中，主要都是由年轻的人员构成的。在对博物馆的文物进行讲解的过程中，往往会因为缺乏经验或知识积累量少而无法讲出文物的历史内涵，造成讲解不够专业的现象。另外，博物馆开展专项岗前培训工作少，对员工要求低，能够进行基本的讲解即可，忽视了观众的内心需求。

三、新时期博物馆讲解员人才储备与队伍建设的有效路径

（一）建立完善的终身学习制度，丰富知识储备

新时期，要想丰富博物馆的人才储备，提高讲解员的综合素质，就应当建立完善的终身学习制度。讲解员不仅要了解展览的各方面内容，还要进行生动的讲解，掌握其中蕴藏的历史文化，并向参观者直接传输历史内容。[2]另外，还要了解各个地区的特色及民族文化，这也是做好博物馆讲解工作的重要组成部分。我国是一个历史悠久、文化丰富的国家，很多文物都具有深厚的历史内涵，所以，作为博物馆讲解员，他们要有过硬的本领，对不同类型的文物都能够进行讲解。这就需要讲解员能够在业余时间学习相关历史文化，丰富自身的知识储备。只有这样，他们才能在讲解的过程中将文物蕴藏的内涵展现出来。针对大部分讲解员仅仅背诵讲解词的现象，应当改变讲解模式，更广泛的学习，不要将介绍文物这一过程停留于表面，要增进与观众的对话，提升其观赏兴趣。

（二）完善创新型发展制度，提供多元化服务

随着社会的不断转型发展，博物馆也应当改善传统的管理模式，结合实际情况，培养出更多的创新型人才。对于博物馆的讲解员来说，其应当将历史知识与现代化的知识相融合，使观众能够更容易理解，获得良好的参观体验。完善创新型发展制度，能够激发讲解员的创新意识。讲解员应当主动关注时事的动态化发展，了解国家的基本发展理念，在进行讲解的过程中，可以从博物馆内的东西延伸到博物馆外，为观众提供多元化的服务。除此之外，讲解员不仅要履行导游、讲解的基本工作职责，还需要服从博物馆的管理，逐步提升服务质量，树立良好的社会形象，形成良好的团队效应。[3]最后，博物馆讲解员只有调动自己所有的积极性，才能让观众愿意参与其中。讲解员通过了解文物出土时间、用途及时代背景等信息，明确讲解的中心内容，尽可能地还原当时的历史场景，将静态的物品活化，并赋予真实的情感，将工作价值发挥到最大化。

（三）做好语言技巧培训工作，增强与观众的沟通

博物馆应当对讲解员进行语言技巧的培训工作，确保其拥有良好的语言素养。讲解员要在讲解的过程中对自身的语速进行掌控，保证自己的讲解观众能够听得清楚，引发观众的想象。讲解员的随机应变能力也很重要。不同的观众其个性存在一定的差异，讲解员在进行博物馆陈列文物讲解的过程中，应当洞察的心理，利用适当的讲解方式。[4]例如针对同一件文物，在对小学生进行讲解的过程中，就要尽量用小学生能够理解的话语进行讲述，营造出亲切、平和的氛围；若是对大学生进行讲解则要注意讲解的质量，要将文物其中的历史典故、人物及时代进行深入的讲解，逐步让其达到情感上的共鸣；若是对专家与学者进行讲解，应当悉心聆听他们提出的问题，并向其介绍学术界的相关情况。讲解员要站在观众角度考虑问题，不仅要做到随机应变，还需要掌握主动权，以便让整个参观过程节奏流畅。

（四）培养思想道德品质，坚持正确岗位导向

博物馆要想培养出更多的人才，就要从培养良好的思想道德品质入手。博物馆通过组织召开“爱国”“爱党”等系列培训，增强讲解员的爱国意识，使其能够明确岗位导向，在讲解的过程中时刻维护民族的尊严。与此同时，讲解员要有保护文物的理念，在履行自身工作的同时，还应提升自身素养。

最后，博物馆的讲解员应当遵守我国法律法规、相关管理条例与制度，成为遵纪守法的楷模。在开展讲解工作的过程中，始终秉承着为人民服务的思想，将服务意识铭记心中，细致、周到的服务能吸引各行各业的人士到博物馆中来，给其带来身心的愉悦与享受。通过学习我国十大杰出人物的事迹，发扬爱国的传统，紧跟时代的发展脚步，掌握更专业的技能，逐渐成为社会发展所需要的人才。通过对现代化知识与历史知识进行不断探索，为博物馆讲解工作的创新打下稳固基础，实现更高的社会效益。

四、结语

综上所述，新时期发展背景下，博物馆在实际的发展过程中遇到了很多机遇与挑战。博物馆应当建立完善的人才储备机制，通过提高讲解员的综合素质，满足社会发展的需求。相关管理人员应当改变传统的管理模式，对讲解员进行专业的培训，在提升博物馆讲解员综合素质能力的基础上，满足观众的需求，满足新时代发展的需求。

参考文献：

[1]覃莹莹.博物馆教育工作途径、教育活动及内容分析——以玉林市博物館为中心的考察[J].现代交际，2017（14）.

[2]武振伟.博物馆讲解困局如何破题——基于淄博市文博系统讲解员现状的调研分析[J].人文天下，2017（11）.

[3]高培泽.新视野下的博物馆讲解员角色定位与认识[J].商报，2016（29）.

[4]孟莹.讲解员的素质与博物馆的社会教育形象分析[J].佳木斯职业学院学报，2015（10）.

（作者简介：张采苓，女，本科，深圳博物馆社会服务部，馆员，研究方向：文物博物）