摘 要：近年来，我国国民经济水平不断提高，人们的物质文化生活水平呈直线上升趋势，现代受众不仅对物质生活质量提出了更高的要求，对自身精神文化生活也提出了更高的追求。随着现代受众阅读时间持续增阿基，实际生活中和图书馆之间的联系日益密切，因此，为了给受众提供更优质的阅读服务，加强城市公共图书馆阅览室管理和服务水平志在必行。本文主要就图书馆阅览室管理建设与服务水平提升工作的有效措施进行分析，望对未来图书馆阅览室管理与服务水平建设工作提供相应借鉴。

关键词：图书馆阅览室;管理模式;服务水平;提升措施

随着我国现代化城市发展建设进程逐步加快，图书馆作为现代化城市规划发展中不可或缺的公共基础设施，其管理建设、服务建设的科学性和有效性受到了国家社会以及受众的广泛关注。现阶段，受众阅读时间大大增加，如何为受众创建一个更优质的图书阅览服务成为现代图书馆发展建设中需要迫切需要解决的问题。因此，加强提升图书阅览室管理与服务水平，对现代图书馆发展建设至关重要。实际图书馆阅览室管理建设与服务水平提升工作中，相关工作人员可以从以下几方面着手：

一、通过建筑环境营造良好的图书馆阅览室文化

就通过建筑环境营造良好的图书馆阅览室文化而言，主要可以从以下两方面着手：一方面，通过寓意深刻的建筑外形营造图书馆阅览室文化，换句话说，也就是选用什么样的建筑形式就直接决定着管内阅读氛围，对于现代化城市来说，图书馆作为现代化城市规划建设中不可或缺的基础设施，其建筑外形也是城市地标性建筑主义，因此，图书馆阅览室建设过程中，可以有效利用寓意深刻的建筑外形来烘托城市人文环境的同时，营造独特新颖的图书馆阅览室文化。另一方面，通过科学设计内部空间架构，现阶段，我国城市图书馆阅览室主要由阅览区域和藏书区域构成，读者获取图书馆阅读书位有严格的区分，以便图书管理人员进行维护管理，但对于读者而言，阅读作为和选择图书之间存在一定的路程，尽管路程不长，但也会在一定程度上断开读者接收信息的连贯性，可以说影响了读者的阅读感受。因此，现代图书馆阅览室建设过程中，为了给读者创建更舒适、流畅的阅读感受，是提升图书馆阅览室管理服务水平的重要途径，实际阅读过程中，要让读者感受到资源共享、公益服务以及全面开放的便捷式阅读，这就要求现代图书馆阅览室建设一定要创新地选用多样化的室内布置方式，对阅览室展开一体化、一站式的规划建设，把“咨、检、阅、借、藏”等环节集中在一起，并为读者创建阅读体验室、汇报室等等;与此同时，对于残疾读者而言，一定要设计专项的行走通道，并为读者创建相应配套设备，比如复印处、公共电话间、洗手间等等，并在内部软装方面利用植物营造自然气息，以便为读者创建人文自然气息浓厚的阅读环境。

二、通过现代化设备创建优质的图书馆阅览室文化

（一）阅览室资源保障服务优化

现代化的图书馆阅览室资源建设是提升阅览室服务水平的根本措施，实际现代化阅览室资源保障服务优化工作中，一方面要对图使馆内部藏书种类进行丰富，另一方面要对各类型书籍进行进一步的区分摆设。当有新藏书入驻图书馆是，相应服务措施一定要跟上，现代图书馆阅览室可以引进现代化的自主借书、还书设备，以便最大限度地为读者缩短借书还书时间，让其能够专注阅读;还可以为读者办理借阅卡，并增设读者身份识别、缴费充值等性能，从而全面提升图书馆借书、还书的整体工作效率。

（二）强化电子阅览室资源设备建设

随着我国电子计算机技术以及移动信息技术的创新发展，共享工程得到了广泛的普及和应用，平板电脑、智能手机等等移动端电子产品已经成为人们日常工作生活中不可或缺的一部分。因此，现代图书馆阅览室规划建设中，管理人员一定要紧跟现代科技的发展步伐，进一步强化电子阅览室资源设备建设。首先，图书馆管理人员一定要强化自身对电子阅览室建设重要性的认识，并加大电子阅览室资源设备资金投入，为其配备需要的电子计算机设备、打印设备以及移动网络等，并配备足够的电子计算机管理人员，以全面提高图书馆阅览室使用性能;其次，加强对图书馆电子阅览室的日常维护和保养工作，一方面最好设备的日常维护和保养，以便在第一时间发现设备运行中存在的安全风险问题并予以及时处理，以供读者开展更优质的延伸阅读服务;另一方面最好图书馆阅览室书架、桌面以及地面等位置的卫生清洁工作，力求为读者创建一个良好舒适的阅读环境。

（三）积极引进高端阅览室监管设备

近年来，我国现代科学技术得到了前所未有的创新发展，现代图书馆阅览室建设工作中，要想从根本上提高图书馆阅览室管理服务水平，图书馆管理人员一定要自上而下地对整体工作进行有效的监督和管理，这就要求相关管理人员要积极引进高端阅览室监管设备，全面提升图书馆自动化水平和智能化水平。而要想实现图书馆阅览室的监督管理水平，实际工作中，除了要引进电子计算机设备之外，还要根据读者的阅读方向对管内藏书种类展开分析，以便在综合分析读者阅读方向后，对馆内藏书分类进行添加，这就需要增设一个专项的用户端软件，让读者可以利用PC和移动设备依据自身需求对馆内藏书进行检索分析，并有目的性地进行推送，除了便捷读者使用之外，图书馆阅览室管理人员还可以根据读者检索方向增设馆内藏书;此外，还可以增设电视视频设备和耳机音频设备，从而给读者提供沉浸式的阅读服务，全面提高读者的阅读满意程度。

三、通过良好的人文因素烘托图书馆阅览室文化

现代化图书馆阅览室建设过程中，良好的图书馆阅览室人文文化，能够从根本上提高读者的阅读满意程度。因此，人文因素作为现代图书馆规划建设中至关重要的组成部分，图书馆管理人员一定要积极将社会力量引入到阅览室当中，有效组织开展相关主题阅读活动，以带动读者的阅读积极性，营造出全民阅读氛围。实际利用良好的人文因素烘托图书馆阅览室文化工作中，图书馆管理人员可以定期邀请文学作家到馆内进行專题讲座，也可以要求当代畅销书作家到馆内举办签售活动，让读者和作者在面对面沟通交流中进一步提升自身的阅读体会。这一过程中图书馆阅览室管理人员需要注意的是，由于读者中有一部分主要以休闲放松的态度进行阅读，其阅读初心是为了让自身身心获得放松，但对于大部分读者而言，会希望能够在阅读过后获得思想情感上的沟通，这就要求图书馆管理人员为用户创建一个舒适高效的沟通平台，把阅读同一本书的读者组织到一起，一起阅读、一起对书中的内容展开沟通，从而构建出和谐向上的图书馆阅览室阅读文化。例如，少儿集体阅读服务创建过程中，显而易见读者全部都是少儿，由于少儿阅读经验较少，自己不知道哪些书是自己喜欢的，如果实际阅读过程中没有成人知道，很容易导致少儿降低阅读兴趣，因此，图书馆管理人员在少儿集体阅读活动中，一定要根据少儿年龄以及整体身心发展选择有声情并茂、有趣味性的图书，并在阅读之后引导少儿对自己阅读的故事进行复述分享，让少儿在分享中收获自己需要的知识内容，从而构建出读书从小做起的人文文化。

四、通过专业的馆内服务强化图书馆阅览室文化

（一）提升圖书馆管理人员服务意识

纵观我国城市图书馆阅览室发展建设现状，传统图书馆阅览室服务工作中，绝大多数图书馆阅览室管理人员的服务意识较差，不仅无法摆正自身工作态度、积极听取读者建议和意见，对自身岗位职能内工作内容有效落实，普遍还存在图书管理员和读者产生直接冲突的问题。因此，现代图书馆阅览室规划发展过程中，要想为读者提供更优质的阅读服务，率先要提升图书馆阅览室管理人员以及阅览室服务工作者的服务意识。实际图书馆阅览室服务管理工作中，图书馆馆长以及各部门管理人员务必要进一步强化对图书馆管理人员、阅览室工作人员的为人民服务意识，可以定期组织图书馆管理人员以及阅览室工作人员对自身所在岗位职责的专业性、职能性以及责任性进行培训，全面树立“以人为本”的服务理念，在实际阅读服务工作当中，确保照顾到所有读者，并最大限度地保持阅览室内整洁安静，严谨整理图书，只有这样才能够为读者受众提供更优质、更满意的阅读服务，从而有效提升图书馆整体价值。

（二）升级图书馆阅览室读者服务能力

现代城市图书馆阅览室建设过程中，图书馆管理人员以及阅览室负责人务必要认识到图书馆阅览室读者服务直接面向读者，因此，要想从根本上提高城市图书馆阅览室整体管理服务水平，实际工作就一定要做到“以人为本”，全面满足读者阅读需求是其最终发展建设目标。这就要求阅览室工作人员一定要具备较强读者为先的服务意识，摒弃以往对读者查阅咨询不耐烦的心理，并在实际工作中实打实地为读者着想，时刻以读者的具体需求为工作根本，力求全面做到能够依据不同类型读者的具体特征，以便在整体阅览服务中选取适宜的服务方式;除此之外，图书馆阅览室管理人员还需要严格遵守的一点是，实际工作中严禁因读者身份不同对其有歧视行为，严禁对进入图书馆阅览室学习的农民工以及残疾人士带有歧视心理以及有色眼镜对待，只有这样才能够切实做到为人民服务。

（三）增设图书馆阅览室导读服务

有效的图书馆阅览室导读服务，是保证读者受众正确利用阅览设备、短时间内检索查询到自己所需图书材料的关键服务工作。随着我国社会经济水平的不断提高，现代受众物质文化生活水平呈直线上升趋势，现代受众对你读书阅读这一精神需求越来越大。基于这一需求，现代城市图书馆阅览室在为读者提供服务的过程中，随着来到阅览室阅读学习的受众越来越多，加之前来阅读的读者受众的各个年龄阶段和社会层次各不相同，这就要求图书馆阅览室服务工作人员在实际工作中一定要能够根据不同受众进行有针对性的引导，尤其是在二三线城市图书馆阅览室规划建设过程中，由于社会受众更加散乱复杂，到阅览室学习读书的有学生、有工作者，也有创业者等等，因此阅览室的读者导读服务就一定要有层次、有针对性，一方面对还未步入社会工作岗位的读者受众予以保护引导，另一方面还要能够对已经工作的社会人士提供更精准的指引，只有这样才能够从根本上保证图书馆阅览室整体使用效率。

结语

综上所述，现代图书馆阅览室管理服务工作建设过程中，图书馆管理人员首先要通过建筑环境营造良好的图书馆阅览室文化;其次通过现代化设备创建优质的图书馆阅览室文化;再次利用良好的人文因素烘托图书馆阅览室文化;最后通过提升专业的馆内服务强化图书馆阅览室文化。只有这样才能够从根本上提高现代图书馆阅览室规划发展建设的科学性和有效性，从而进一步促进我国现代图书馆阅览室良好健康地发展与前行。

参考文献：

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[2] 宋  杨.新形势下高校图书馆期刊阅览管理分析[J].中小企业管理与科技，2018.

[3] 李桂文.浅析图书馆如何提高期刊的管理工作水平的条件与措施[J].内蒙古科技与经济，2018.

[4] 徐亦倩.论新时期公共图书馆如何做好读者服务工作[J].中小企业管理与科技，2018.

作者简介：

于辰尧（1988-），男，汉，山东济宁，本科，助教，研究方向：人力资源管理。